Tommy Bahama, el minorista de ropa y muebles para el hogar inspirado en las islas con sede en Seattle, Washington, ha seleccionado la solución integral para minoristas de March Networks para obtener capacidades de prevención de pérdidas (LP) más rápidas y sólidas, mejorar las tasas de recuperación y aprehensión con pruebas de vídeo de mayor calidad y proteger mejor a los clientes y empleados en 130 tiendas de todo el mundo.
El Director de Prevención de Pérdidas y Operaciones de Tommy Bahama, Mark Anderson, dirigió la búsqueda de una nueva solución de videovigilancia para sustituir un sistema antiguo que ya no funcionaba como era necesario. La solución ganadora tenía que ser extremadamente fiable, compatible con el ancho de banda y capaz de admitir tanto las cámaras analógicas existentes como las nuevas cámaras IP. También tenía que tener una gestión de vídeo centralizada y ofrecer herramientas avanzadas para ayudar a su equipo a realizar búsquedas de vídeo e investigaciones de LP de forma más rápida y eficaz.
"Estamos ahorrando literalmente horas al día, y el factor frustración ha desaparecido por completo".
Tras una evaluación de seis meses realizada en colaboración con el grupo de TI de Tommy Bahama y el integrador de sistemas líder Diebold, el minorista seleccionó la solución de March Networks como su estándar para todas las nuevas ubicaciones y modernizaciones.
65 tiendas implantan la solución
Sesenta y cinco tiendas ya están equipadas con la tecnología, que incluye el nuevo software Searchlight for Retail, grabadores de vídeo en red híbridos de la serie 8000 y cámaras IP MegaPX WDR MiniDome Z, todo ello gestionado con el software Command Enterprise de March Networks. Se espera que otros nueve establecimientos estén funcionando antes de finales de año.
"El sistema de March Networks funciona muy bien en nuestro entorno de red y la calidad de las imágenes de las cámaras IP es extraordinaria", afirma Anderson. "El factor más importante para nosotros, sin embargo, es el software Searchlight for Retail. Lo que tardaría una hora o más en encontrar utilizando nuestros antiguos sistemas de vídeo y de informes de excepciones me lleva sólo uno o dos minutos acceder con Searchlight. Estamos ahorrando literalmente horas al día, y el factor de frustración ha desaparecido por completo."
Búsquedas rápidas en todas las tiendas simultáneamente
March Networks Searchlight for Retail es un software de inteligencia empresarial basado en vídeo que integra vídeo de vigilancia con datos de transacciones de puntos de venta (TPV) en un potente panel de informes basado en navegador. El software permite al personal de Tommy Bahama LP realizar búsquedas rápidas en todas las tiendas simultáneamente por tipo de transacción o importe, y crear informes personalizados basados en métricas de rendimiento clave, como mostrar todos los anulados o los reembolsos de efectivo entre importes específicos en dólares. El personal puede simplemente revisar los informes diarios y hacer clic en el vídeo asociado para ver lo que ha ocurrido con más detalle. Si se ha producido un robo, la combinación de los datos de las transacciones y las pruebas visuales se exporta fácilmente y sirve como prueba convincente para su uso en recuperaciones o acciones judiciales.
Searchlight también integra análisis de vídeo inteligente -incluido el recuento de personas, la longitud de las colas y el tiempo de permanencia- para proporcionar a los minoristas información valiosa sobre el comportamiento y el servicio al cliente, las operaciones de la tienda y el éxito de las promociones. En combinación con los informes analíticos de negocio del software, ofrece a los minoristas la posibilidad de analizar y comparar el rendimiento y las tendencias de las tiendas en una o varias ubicaciones e identificar oportunidades de mejora.
"Con aplicaciones totalmente integradas como Searchlight, las organizaciones minoristas obtienen los datos relevantes y las perspectivas transformadoras que necesitan para reducir las pérdidas, mejorar las operaciones y aumentar la rentabilidad", dijo Net Payne, Director de Marketing de March Networks. "Nuestras soluciones integrales de video son utilizadas por organizaciones minoristas líderes como Tommy Bahama porque son altamente confiables, ofrecen una gestión excepcional de clase empresarial y ofrecen nuevas capacidades que se extienden mucho más allá de la seguridad."
