La seguridad ha avanzado mucho en el sector bancario. En una época, por ejemplo, Westpac Nueva Zelanda suministraba armas de fuego a sus empleados y tenía un campo de tiro en el sótano de una de sus sucursales para entrenar al personal en tiro. No fue hasta 1975 cuando se retiraron las armas de fuego de las sucursales y se consideró innecesario el campo de tiro.
En la actualidad, Westpac New Zealand confía en un sistema de videovigilancia de última generación de March Networks para proteger a sus clientes, empleados y activos.
Parte del Grupo Westpac con sede en Australia, Westpac Nueva Zelanda es la segunda institución financiera más grande de la nación isleña con 170 sucursales en todo el país, aproximadamente 130 de las cuales están equipadas con NVR híbridos de la serie 8000 o grabadores IP de la serie 9000 de March Networks. A medida que los dispositivos y grabadores de vigilancia de terceros más antiguos del banco superen su fecha de caducidad, también serán sustituidos por la tecnología de March Networks, afirmó Ray Millar, director senior de servicios de protección de Westpac New Zealand.
"Hemos probado tres sistemas de videovigilancia y la solución de March Networks es la mejor de las tres en cuanto a facilidad de uso, retención y calidad".
Transición al vídeo IP
La introducción de los grabadores IP de la serie 9000 se produjo tras la decisión adoptada por el banco el año pasado de iniciar la transición al vídeo de alta definición totalmente IP en los nuevos despliegues para mejorar la calidad de imagen. Cada grabador está equipado con un cuarteto de discos duros de 4 TB para una capacidad total de almacenamiento de 16 TB, lo que permite a Westpac New Zealand conservar el vídeo hasta un año. Cada sucursal está equipada con entre 10 y 24 cámaras de terceros en función de su tamaño, incluidas cámaras exteriores en sucursales donde es necesaria la cobertura de aparcamientos.
Los grabadores de la serie 9000 están disponibles en modelos de 32, 48 y 64 canales, y cuentan con un sistema operativo Linux integrado, batería de reserva interna, LED de diagnóstico en el panel frontal y entre cuatro y ocho ranuras de disco duro de acceso frontal seguro para un mantenimiento eficaz.
La solución se basa en el software de gestión de vídeo Command Enterprise de March Networks, que permite a las grandes organizaciones con varias sedes, como Westpac New Zealand, administrar de forma centralizada el acceso de los usuarios y las configuraciones de grabación, programar actualizaciones masivas de dispositivos, supervisar el rendimiento del estado del sistema y localizar rápidamente las pruebas de vídeo.
Además de sus 170 sucursales, Westpac Nueva Zelanda opera 320 cajeros automáticos remotos, 19 de los cuales son cajeros inteligentes que aceptan depósitos sin necesidad de tarjeta bancaria. Para cumplir los requisitos del gobierno neozelandés contra el blanqueo de dinero, el banco ha equipado los 19 cajeros automáticos inteligentes con cámaras para cajeros automáticos MegaPX de March Networks. Diseñada específicamente para cajeros automáticos, la cámara MegaPX ATM es compacta, fácil de instalar y cuenta con un alto rango dinámico para una captura de imágenes superior en condiciones de contraluz brillante y un excelente rendimiento con poca luz.
Una buena cobertura de las cámaras es "vital
Westpac Nueva Zelanda utiliza su completa solución de videovigilancia para gestionar una serie de riesgos, como robos, comportamientos violentos y agresivos, e investigaciones en torno a discrepancias en el efectivo.
"Permitimos depósitos rápidos y masivos, por lo que alguien puede depositar 5.000 dólares en una bolsa sellada a prueba de manipulaciones en una ranura y marcharse", explica Millar. "La bolsa se procesa en una sala de efectivo y, si un empleado del banco la abre y descubre que falta dinero, es vital que tengamos una buena cobertura de cámaras con una cadena de pruebas para demostrar con cierta seguridad que la bolsa no ha sido manipulada".
Dado que las pruebas de vídeo son tan críticas para Westpac Nueva Zelanda, la funcionalidad de monitorización sanitaria remota de March Networks es muy importante, afirmó Millar.
"Si perdemos una cámara o el disco duro de una grabadora, necesitamos saberlo cuanto antes, porque no queremos que una sucursal abra sin un sistema de videovigilancia plenamente operativo. En estas situaciones, enviaremos un guardia de seguridad a la sucursal hasta que podamos enviar a un técnico para que ponga en marcha el sistema."
Westpac New Zealand proporciona a sus directores regionales y de sucursal acceso a los sistemas de vídeo de los lugares que supervisan, y les exige que comprueben mensualmente el campo de visión para asegurarse de que las cámaras están correctamente colocadas para una vigilancia óptima. El banco también pone los sistemas a disposición de sus investigadores contra el blanqueo de capitales y otras personas clave de la organización. De vez en cuando, dice Millar, el departamento de seguridad recibe solicitudes de vídeo del departamento de recursos humanos, por ejemplo, o de un cliente cuyo coche ha sufrido un golpe en el aparcamiento de una sucursal.
En caso de robo u otro incidente, las imágenes fijas de la solución de vídeo pueden enviarse rápida y fácilmente por correo electrónico a las fuerzas de seguridad. Los clips de vídeo también pueden exportarse directamente a un lápiz de memoria o grabarse en un DVD.
Westpac Nueva Zelanda trabaja con varios integradores de sistemas para su instalación y mantenimiento de vídeo. Para la asistencia al proveedor, Millar confía en el experimentado personal de March Networks con sede en Sídney, que cruza regularmente el mar de Tasmania para visitar a los clientes de Nueva Zelanda.
La decisión de Westpac New Zealand de estandarizar una solución de vídeo inteligente de March Networks se basa en la experiencia del banco con diferentes ofertas de proveedores, señaló Millar.
"Hemos probado tres sistemas de videovigilancia y la solución de March Networks es la mejor de las tres en cuanto a facilidad de uso, retención y calidad".
No en vano, la división bancaria australiana del grupo Westpac, con 1.429 sucursales y 3.850 cajeros automáticos, también confía en March Networks como su proveedor preferido de videovigilancia.
