Todd Burgess ha una risposta semplice quando gli si chiede perché utilizza una soluzione video March Networks nei suoi minimarket Quik-E Food da oltre 15 anni.
"È semplice: il sistema March Networks ci permette di risparmiare continuamente."
Nel suo ruolo di vicepresidente di Quik-E Food Stores, Burgess supervisiona tutti i requisiti di rete e informatici dell'azienda di Lynchburg, in Virginia, che comprende 13 minimarket e stazioni di servizio, sei autolavaggi, una lavanderia a gettoni e un pub di birra artigianale chiamato The Filling Station, noto per la sua combinazione unica di "boccali, cibo e benzina".
Se molte cose dell'azienda familiare sono cambiate dalla sua fondazione nel 1973, non è cambiata la necessità di tenere sotto controllo l'inventario di ogni sede. Come ogni organizzazione di vendita al dettaglio, Quik-E può citare numerosi esempi di furti, frodi ed errori di inventario che sono costati all'azienda migliaia di dollari di mancati guadagni.
"È semplice: il sistema March Networks ci permette di risparmiare continuamente."
I video aiutano a scoprire i furti
Individuare questi incidenti e fermarli rapidamente può avere un impatto diretto sulla redditività di Quik-E, ed è qui che la soluzione video intelligente di March Networks dimostra il suo valore.
"Non so dirvi quanti furti ho scoperto con l'aiuto del nostro sistema video March Networks ", ha detto Burgess. Un ex dipendente ha appena finito di restituirmi 13.000 dollari che ci doveva in merce rubata, e di recente abbiamo beccato un altro dipendente che rubava sigarette per un valore di circa 50 dollari al giorno".
"E proprio stamattina stavo rivedendo il video di una consegna settimanale con uno dei nostri manager", ha continuato Burgess. "Siamo riusciti a confermare che ci erano stati addebitati 77 dollari di guanti che in realtà non avevamo ricevuto. Il video mostrava il fattorino che entrava nel negozio e metteva tutto a terra. Due scatole di guanti sono facili da individuare, quindi era ovvio che mancasse quella parte della consegna".
Aggiornamento agli NVR di ultima generazione
Nel corso degli anni, Quik-E Food Stores ha aggiornato la propria soluzione March Networks per sfruttare le migliori prestazioni e le nuove funzionalità software. I videoregistratori March Networks installati per la prima volta più di dieci anni fa sono stati lentamente sostituiti da NVR ibridi di nuova generazione della serie 8000, in grado di supportare sia telecamere analogiche che IP o una serie completa di video solo IP.
Burgess ha anche supervisionato la transizione dal vecchio software Visual Intelligence al software Command EnterpriseMarch Networks , in collaborazione con Integrated Technology Group (ITG), integratore di sistemi di lunga data del retailer e partner certificato di March Networks . Questo oltre a spostare l'organizzazione dai server dell'ufficio a una soluzione di rete in hosting e a passare da un sistema POS (Point-of-Sale) esistente a una nuova soluzione POS Gilbarco Passport.
"Negli ultimi anni siamo stati proattivi nell'aggiornare la nostra infrastruttura IT e il nostro sistema video è sempre tornato online, tranne in un caso in cui non siamo riusciti a ricollegare le telecamere in un paio di sedi", ha dichiarato Burgess. "L'assistenza tecnica diMarch Networks è stata fantastica. Sono riusciti a diagnosticare il problema, che alla fine non era legato ai prodotti video. Sono stati di grande aiuto".
Revisione delle transazioni con Searchlight
Quik-E utilizza anche March Networks Searchlight for Retail, un'applicazione software che integra i video di sorveglianza con i dati delle transazioni POS del rivenditore per fornire potenti strumenti di ricerca e di indagine. Burgess utilizza regolarmente il software Searchlight per verificare la presenza di transazioni insolite o sospette ed esaminare i dati quando si verifica un incidente.
"Uso Searchlight soprattutto per cercare gli annullamenti e le cancellazioni, o le transazioni di valore elevato", ha detto Burgess. "L'abbiamo appena usato per catturare un manager che probabilmente ci ha rubato migliaia di dollari. Sapevo di essere a corto di scorte, così ho consultato il video e i dati delle transazioni per vedere se le cose erano state recuperate. Era chiaro che non era così e avevamo le prove per dimostrarlo. Ora useremo queste prove per recuperare le perdite".
In definitiva, Burgess si dichiara un cliente soddisfatto di March Networks e non cercherà presto un'altra soluzione video.
"Penso che sia uno dei migliori sistemi di videosorveglianza sul mercato. March Networks si è comportata bene con me nel corso degli anni e sono un cliente molto soddisfatto".
