Tommy Bahama, il rivenditore di abbigliamento e articoli per la casa ispirati all'isola con sede a Seattle, Washington, ha scelto la soluzione completa per il retail di March Networksper ottenere capacità di prevenzione delle perdite (LP) più rapide e solide, migliorare i tassi di recupero e di arresto con prove video di qualità superiore e tutelare meglio i clienti e i dipendenti dei 130 negozi in tutto il mondo.
Mark Anderson, direttore della prevenzione delle perdite e delle operazioni di Tommy Bahama, ha guidato la ricerca di una nuova soluzione di videosorveglianza per sostituire un sistema più vecchio che non funzionava più come richiesto. La soluzione vincente doveva essere estremamente affidabile, compatibile con la larghezza di banda e in grado di supportare sia le telecamere analogiche esistenti che le nuove telecamere IP. Doveva inoltre avere una gestione video centralizzata e offrire strumenti avanzati per aiutare il suo team a condurre ricerche video e indagini LP in modo più rapido ed efficace.
"Risparmiamo letteralmente ore al giorno e il fattore frustrazione è completamente scomparso".
A seguito di una valutazione durata sei mesi e condotta in collaborazione con il gruppo IT di Tommy Bahama e con il principale integratore di sistemi Diebold, il retailer ha scelto la soluzione March Networks come standard per tutte le nuove sedi e per i retrofit.
65 negozi che adottano la soluzione
Sessantacinque negozi sono già dotati della tecnologia, che comprende il nuovo software Searchlight for Retail, i videoregistratori di rete ibridi della serie 8000 e le telecamere IP MegaPX WDR MiniDome Z, il tutto gestito con il software March Networks Command Enterprise. Altri nove siti dovrebbero essere operativi entro la fine dell'anno.
"Il sistema March Networks funziona molto bene nel nostro ambiente di rete e la qualità delle immagini delle telecamere IP è eccezionale", ha dichiarato Anderson. "Il fattore più importante per noi, tuttavia, è il software Searchlight for Retail. Per trovare ciò che richiedeva un'ora o più con i nostri vecchi sistemi di video e di segnalazione delle eccezioni, mi bastano uno o due minuti con Searchlight. Risparmiamo letteralmente ore al giorno e il fattore frustrazione è completamente scomparso".
Ricerche rapide in tutti i negozi contemporaneamente
March Networks Searchlight for Retail è un software di business intelligence basato su video che integra i video di sorveglianza con i dati delle transazioni dei punti vendita (POS) in un potente cruscotto di reporting basato su browser. Il software consente al personale di Tommy Bahama LP di effettuare ricerche rapide in tutti i punti vendita contemporaneamente per tipo o importo di transazione e di creare report personalizzati basati su metriche chiave di performance, come ad esempio mostrare tutti gli svuotamenti o i rimborsi in contanti tra specifici importi in dollari. Il personale può semplicemente esaminare i rapporti giornalieri e fare clic sul video associato per vedere cosa è successo in modo più dettagliato. Se si è verificato un furto, i dati combinati delle transazioni e le prove visive sono facilmente esportabili e servono come prova convincente da utilizzare per i recuperi o le azioni giudiziarie.
Searchlight integra anche l'analisi video intelligente, che comprende il conteggio delle persone, la lunghezza delle code e il tempo di permanenza, per fornire ai retailer preziose informazioni sul comportamento e sul servizio dei clienti, sulle operazioni del punto vendita e sul successo delle promozioni. In combinazione con la reportistica analitica del software, offre ai retailer la possibilità di analizzare e confrontare le prestazioni e le tendenze dei punti vendita in una o più sedi e di identificare le opportunità di miglioramento.
"Con applicazioni completamente integrate come Searchlight, le aziende del settore retail ottengono i dati rilevanti e gli approfondimenti trasformativi di cui hanno bisogno per ridurre le perdite, migliorare le operazioni e aumentare la redditività", ha dichiarato Net Payne, Chief Marketing Officer di March Networks. "Le nostre soluzioni video complete sono utilizzate da aziende leader nel settore retail come Tommy Bahama perché sono altamente affidabili, offrono una gestione eccezionale di livello enterprise e forniscono nuove funzionalità che vanno ben oltre la sicurezza".
