La semana pasada tuve la oportunidad de participar como patrocinador en un seminario web organizado por Security Info Watch. Mi presentación se titulaba: "Más allá de la seguridad: Potenciando las Operaciones con Inteligencia". Guié a la audiencia a través de un viaje que enfatiza el poder transformador del video inteligente y el análisis de IA en las operaciones comerciales actuales.
Puede leer un poco más sobre mí al final de este blog.
La evolución de la eficacia operativa: De la vigilancia a la inteligencia
En March Networks, reconocemos la evolución del panorama de la eficiencia operativa. Nuestras raíces en March Networks se remontan al año 2000, con una visión que va más allá de la seguridad convencional. Con sede en Ottawa, Canadá, nos hemos convertido en una fuerza global, dedicada a la creación de soluciones de vídeo inteligentes cloud.
Nuestra misión es clara: mejorar la seguridad, aumentar la eficacia operativa e impulsar la rentabilidad mediante inteligencia empresarial de vanguardia en tiempo real.
Lo que antes era el ámbito de las medidas de seguridad tradicionales se ha transformado. Hoy en día, empleamos vídeo inteligente y análisis de IA para convertir los sistemas de videovigilancia en herramientas integrales de inteligencia empresarial. Esta transición no solo mejora la seguridad, sino que también impulsa la eficiencia operativa, lo que beneficia a los departamentos de toda la organización, desde operaciones y marketing hasta recursos humanos e informática.
Aprovechar la IA para la inteligencia empresarial
Hice una presentación sobre el cambio de las medidas de seguridad básicas a una sólida plataforma de inteligencia empresarial. Al integrar el vídeo inteligente con el análisis de IA, ampliamos el valor de los sistemas de videovigilancia a toda la empresa, lo que beneficia a una amplia gama de departamentos.
Nuestras funciones de análisis de IA de última generación representan un salto adelante en la tecnología operativa. Estas herramientas no sólo mejoran la seguridad, sino que optimizan las operaciones empresariales. Peter Strom, nuestro presidente y director general, resume esta visión y subraya que el futuro pertenece a quienes aprovechan la tecnología para resolver problemas empresariales del mundo real para las distintas partes interesadas de una organización.
Análisis innovadores de IA
Nuestras funciones analíticas de IA de última generación, como la detección facial y la detección de multitudes, son fundamentales para transformar la dinámica operativa. Estas innovaciones fomentan operaciones empresariales más inteligentes y eficientes, apoyando la noción de que el futuro pertenece a aquellos que ofrecen soluciones que abordan los retos empresariales del mundo real. He aquí algunos ejemplos del uso de la analítica para mejorar su negocio.
- Detección de rostros: Mejora del servicio al cliente mediante la identificación de clientes VIP para un servicio personalizado.
- Detección de multitudes: Optimización de la asignación de personal en horas punta para mejorar la experiencia del cliente.
- Eliminación de objetos y detección de merodeo: Aumento de la seguridad y reducción de las mermas mediante la detección de movimientos no autorizados y posibles robos.
Caso práctico: Transformación de un QSR:
Presenté un ejemplo tangible del impacto de nuestra tecnología en un restaurante de servicio rápido. Mediante una auditoría exhaustiva, identificamos cuellos de botella e ineficiencias críticas, lo que condujo a una notable mejora de la velocidad del servicio, la productividad del personal y la afluencia de clientes. Estas mejoras no sólo optimizan la eficacia operativa, sino que también contribuyen significativamente a la rentabilidad.
Lo que encontramos:
- Cuellos de botella operativos e ineficiencias que afectan a la velocidad del servicio.
- Problemas de disposición que provocan retrasos operativos, como un estornudo que obstruye la orden verbal.
- La calidad del producto se ve comprometida por la rapidez, lo que afecta a la satisfacción del cliente.
- Necesidad de reposición frecuente debido a los pequeños contenedores de alimentos, lo que reduce la eficacia operativa.
- Agotamiento constante de las ofertas del día, lo que repercute negativamente en las ventas y en la experiencia del cliente.
- Disposición incorrecta de los ingredientes y cucharas pequeñas que requieren acciones repetidas, lo que ralentiza el servicio.
- Obstrucciones en los mostradores de caja que provocan problemas de espacio para las bolsas y bandejas, lo que ralentiza el flujo de clientes.
- Falta de una preparación eficaz para llevar y embolsar, lo que aumenta el tiempo de servicio.
- El tiempo medio de cocción del fundidor de queso es 21 segundos superior al necesario, lo que indica ineficacia en las operaciones de cocina.
- Confusión del cajero sobre los pedidos, lo que contribuye a retrasos y errores.
- Mejora de la rapidez del servicio en un 11,6% durante el almuerzo y un 19,5% durante la cena, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y aumenta la satisfacción de los clientes.
- Aumento de la productividad del personal en un 19,1%, lo que permite una asignación más eficiente de los recursos y una mejor calidad del servicio.
- Reducción de las pulsaciones de teclas en el 57,8% de las transacciones, agilizando las operaciones y reduciendo la posibilidad de error.
- Aumento del número de clientes en 50 más al día, lo que equivale a un incremento de los ingresos de aproximadamente 850 dólares al día.
- La ineficacia del fundidor de queso permitió un ahorro potencial de unos 3.000 dólares al día, lo que demuestra el impacto financiero de las optimizaciones operativas.
Este estudio de caso demuestra que incluso unos pocos segundos de retraso pueden tener un impacto enorme en el balance final de una empresa, especialmente cuando se multiplican esos pocos segundos por cliente, por día, por ubicación y se suma todo.
El futuro es inteligente
El seminario web destacó un mensaje importante: el futuro de las operaciones está intrínsecamente ligado al uso estratégico del vídeo inteligente y el análisis de IA. Estas herramientas ofrecen algo más que seguridad: son la piedra angular de la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la rentabilidad.
- Mayor eficacia operativa: Las alertas en tiempo real y las auditorías automatizadas agilizan las operaciones, garantizando que las empresas funcionen con la máxima eficiencia.
- Inteligencia empresarial integral: El aprovechamiento de la videovigilancia para la inteligencia empresarial ofrece ventajas polifacéticas en toda la empresa, desde marketing hasta recursos humanos y más allá.
- Protección y cumplimiento: Los análisis avanzados no solo mejoran las prácticas operativas, sino que también protegen frente a responsabilidades, garantizando un entorno empresarial más seguro y conforme a la normativa.
Nuestro viaje desde la seguridad tradicional a un modelo operativo holístico basado en la inteligencia muestra el potencial sin explotar de las empresas para lograr una mayor eficiencia y rentabilidad. En March Networks, estamos comprometidos con esta visión, proporcionando soluciones que no solo protegen los activos, sino que también permiten a las empresas tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Gracias a todos los que se unieron al seminario web y a los que desean profundizar en cómo el vídeo inteligente y el análisis de IA pueden redefinir el alcance de sus operaciones. Para obtener más información y explorar cómo March Networks puede potenciar su negocio, póngase en contacto conmigo o con uno de mis colegas.
Juntos, abracemos el futuro de las operaciones, impulsadas por la inteligencia.
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