Cuando Atlantic Federal Credit Union (FCU), con sede en Maine, y York County Federal Credit Union se fusionaron en febrero de 2019, la alta dirección tuvo que decidir qué iban a hacer con la videovigilancia. Atlantic FCU, con sede en Brunswick, tenía un sistema basado en servidor, mientras que York County Federal Credit Union, con sede en Sanford, tenía un sistema de videovigilancia de March Networks que utilizaba grabadoras de vídeo en red (NVR) híbridas.
"Mi objetivo final era elegir un único sistema para la entidad fusionada porque facilita mucho las cosas cuando hablas con el personal de la sucursal y les ayudas con cualquier pregunta que tengan. No tienes que preocuparte de qué sistema están utilizando", afirma Beth Cornish, Directora de Seguridad y Prevención de Pérdidas de Atlantic FCU.
Cuando Cornish y Dan Webb, Director de Sistemas de Información, compararon los dos sistemas, la comodidad y facilidad de uso de la solución March Networks en el condado de York decidieron la cuestión.
"Lo que más nos llamó la atención fue que March Networks utiliza NVR en lugar de tener un servidor en cada ubicación", afirma Cornish. "Eso es muy importante porque los NVR tienen una vida útil más larga y requieren mucho menos mantenimiento".
Webb, el único informático del condado de York antes de la fusión, se mostraba especialmente receloso ante un sistema basado en servidor, señalando los problemas de seguridad y el trabajo extra que suponía tener un servidor PC basado en Windows en cada sede.
"La mejor TI es la que es invisible. Simplemente funciona, y esa es mi experiencia con March Networks".
Gestión de vídeo fácil de usar
El recién fusionado sistema March Networks de Atlantic FCU consta ahora tanto de NVR híbridos de la serie 8000 como de grabadores IP de la serie 9000. Esta última proporciona una potente grabación totalmente IP con un rendimiento de gran ancho de banda, mientras que la serie 8000 admite canales de cámaras IP y analógicas. Ambos grabadores cuentan con sistemas operativos personalizados basados en Linux, que pueden ayudar a proteger contra vulnerabilidades mediante la eliminación de servicios y aplicaciones innecesarios.
Los grabadores están gestionados por March Networks Command Enterprise Softwareun avanzado software de gestión de sistemas que proporciona una gestión centralizada y una supervisión del estado de todos los dispositivos de la red, incluidas las aproximadamente 200 cámaras de la cooperativa de crédito. Las cámaras incluyen la serie SE2 de March NetworksNetworks y cámaras IP heredadas, así como cámaras de 360° de Oncam que cubren entradas y salidas, líneas de cajeros, bóvedas, cajeros automáticos, autoservicios y estacionamientos.
Cornish valora muy positivamente la facilidad de uso de Command Client de March Networks.
"Si tienes que hacer una búsqueda cronológica, es muy fácil", explica. "Abres el calendario, introduces el día, la hora y le das al play. Es fácil para el personal de nuestras sucursales, que no lo utiliza con tanta frecuencia como yo. Les damos unas instrucciones básicas y eso es todo lo que necesitan".
"Me gusta bromear diciendo que es un poco como el pollo asado", añade Webb. "Lo pones y te olvidas. La mejor TI es la que es invisible. Simplemente funciona, y esa es mi experiencia con March Networks".
La integración de Command con Microsoft Active Directory es otra característica del sistema March Networks que Webb encuentra beneficiosa, especialmente con 9 sucursales y múltiples personas utilizando el sistema.
"Es mucho más sencillo", señala. "Le damos a cada uno un rol y simplemente se conectan. No tienen que recordar más credenciales que las que usan a diario".
"Si tienes que hacer una búsqueda cronológica, es muy fácil. Abres el calendario, introduces el día, la hora y le das al play".
Mejora de la reducción de riesgos
Atlantic FCU utiliza su sistema March Networks para gestionar los riesgos habituales a los que se enfrentan las instituciones financieras, incluidos los robos, los problemas internos de personal, el fraude en cajeros automáticos, las quejas de los miembros y las reclamaciones de responsabilidad civil relacionadas con tropiezos y caídas.
En un caso, el sistema de videovigilancia de una sucursal captó pruebas que resolvieron un robo en un negocio vecino cuando el autor aparcó en el aparcamiento de la cooperativa de crédito y se alejó a la vista de sus cámaras.
Cornish puede acceder a vídeos en directo y archivados cuando está fuera de la oficina. En una ocasión, mientras asistía a una conferencia en Michigan, pudo utilizar su portátil para encontrar un videoclip y enviarlo a sus compañeros, que lo necesitaban para resolver una situación.
En otra ocasión, tras recibir una alerta de un sensor de alta temperatura en la sala de servidores de la cooperativa de crédito, utilizó la aplicación Command Mobile de March NetworksNetworks en su teléfono "para asegurarme de que no había humo ni nada que pudiera indicar que teníamos un incendio."
Webb está contento con el apoyo que recibe de Portland Safe, un proveedor de soluciones certificado porMarch Networks que presta servicio a bancos comunitarios, cooperativas de crédito y otras empresas de Maine y New Hampshire.
"Portland Safe es nuestro primer punto de contacto", explica Webb. "Hablamos del problema y decidimos si pueden ayudarnos o si tenemos que ponernos en contacto con March Networks. Siempre obtengo una respuesta de March Networks a tiempo, lo que siempre es útil en TI y no siempre es el caso con todos los diferentes proveedores con los que tenemos que tratar. March Networks es un proveedor que nos apoya realmente bien".
