Lorsque Atlantic Federal Credit Union (FCU) et York County Federal Credit Union, basées dans le Maine, ont fusionné en février 2019, la direction générale a dû décider de ce qu'elle allait faire en matière de vidéosurveillance. Atlantic FCU, basée à Brunswick, disposait d'un système basé sur un serveur, tandis que York County Federal Credit Union, basée à Sanford, disposait d'un système de vidéosurveillance March Networks utilisant des enregistreurs vidéo réseau hybrides (NVR).
"Mon objectif final était de choisir un seul système pour l'entité fusionnée, car cela facilite grandement les discussions avec le personnel des succursales et l'aide à répondre à leurs questions. Vous n'avez pas à vous soucier du système qu'ils utilisent", explique Beth Cornish, directrice de la sécurité et de la prévention des pertes à l'Atlantic FCU.
Lorsque M. Cornish et Dan Webb, directeur des systèmes d'information, ont comparé les deux systèmes, la commodité et la facilité d'utilisation de la solution March Networks dans le comté de York ont tranché.
"Ce qui nous a frappés, c'est que March Networks utilise des NVR au lieu d'avoir un serveur sur chaque site", a déclaré M. Cornish. "C'est très important, car les NVR ont une durée de vie plus longue et nécessitent beaucoup moins de maintenance.
M. Webb, la seule ressource informatique du comté de York avant la fusion, se méfiait particulièrement d'un système basé sur un serveur, soulignant les problèmes de sécurité et le surcroît de travail liés à la présence d'un serveur PC basé sur Windows sur chaque site.
"La meilleure technologie de l'information est celle qui est invisible. Cela fonctionne tout simplement, et c'est l'expérience que j'ai eue avec March Networks".
Gestion vidéo facile à utiliser
Le système March Networks de l'Atlantic FCU nouvellement fusionné se compose désormais de NVR hybrides de la série 8000 et d'enregistreurs IP de la série 9000. Cette dernière offre un enregistrement tout-IP puissant avec des performances à large bande passante, tandis que la série 8000 prend en charge les canaux de caméras IP et analogiques. Les deux enregistreurs sont dotés de systèmes d'exploitation personnalisés basés sur Linux, ce qui permet de se prémunir contre les vulnérabilités en supprimant les services et les applications inutiles.
Les enregistreurs sont gérés par March Networks Command Enterprise SoftwareLes enregistreurs sont gérés par le logiciel Command Enterprise Software de March Networks, un logiciel de gestion de système avancé qui fournit une gestion centralisée et une surveillance de l'état de tous les dispositifs sur le réseau, y compris les quelque 200 caméras de la coopérative d'épargne et de crédit. Les caméras comprennent des caméras IP de la série SE2 de March Networkset d'anciennes caméras IP, ainsi que des caméras 360° d'Oncam couvrant les entrées et les sorties, les lignes de guichet, les chambres fortes, les guichets automatiques, les drive thrus et les parkings.
M. Cornish fait l'éloge du Command Client de March Networkspour sa facilité d'utilisation.
"Si vous devez faire une recherche dans le temps, c'est très facile", dit-elle. Il suffit d'afficher le calendrier, d'entrer le jour et l'heure et de cliquer sur "play". C'est facile pour le personnel de nos succursales qui ne l'utilise pas aussi fréquemment que moi. Nous leur donnons des instructions de base et c'est tout ce dont ils ont besoin.
"J'aime plaisanter en disant que c'est un peu comme le poulet rôti", a ajouté M. Webb. "On le met en place et on l'oublie. La meilleure technologie de l'information est celle qui est invisible. Cela fonctionne tout simplement, et c'est l'expérience que j'ai eue avec March Networks".
L'intégration de Command avec Microsoft Active Directory est une autre caractéristique du système March Networks que Webb trouve bénéfique, en particulier avec 9 succursales et plusieurs personnes utilisant le système.
"Cela simplifie énormément les choses", note-t-il. "Nous attribuons à chacun un rôle et il lui suffit de se connecter. Ils n'ont pas à se souvenir d'autres identifiants que ceux qu'ils utilisent tous les jours."
"Si vous devez faire une recherche chronologique, c'est très facile. Il suffit d'afficher le calendrier, d'entrer le jour et l'heure et de cliquer sur "play".
Amélioration de l'atténuation des risques
L'Atlantic FCU utilise son système March Networks pour gérer les risques habituels auxquels sont confrontées les institutions financières, notamment les vols, les problèmes internes de personnel, les fraudes aux guichets automatiques, les plaintes des membres et les réclamations en responsabilité civile liées aux trébuchements et aux chutes.
Dans un cas, le système de vidéosurveillance d'une succursale a capté des preuves qui ont permis de résoudre un vol dans une entreprise voisine lorsque l'auteur s'est garé sur le parking de la coopérative de crédit et a pris la fuite en pleine vue des caméras.
Mme Cornish peut accéder à des vidéos en direct et archivées lorsqu'elle n'est pas au bureau. Par exemple, alors qu'elle assistait à une conférence dans le Michigan, elle a pu utiliser son ordinateur portable pour trouver un clip vidéo et l'envoyer à ses collègues qui en avaient besoin pour résoudre une situation.
Une autre fois, après avoir reçu une alerte d'un capteur de température élevée dans la salle des serveurs de la caisse, elle a utilisé l'application Command Mobile de March Networkssur son téléphone "pour s'assurer qu'il n'y avait pas de fumée ou quoi que ce soit qui puisse indiquer qu'il y avait un incendie".
M. Webb est satisfait du soutien qu'il reçoit de Portland Safe, un fournisseur de solutions certifié parMarch Networks qui dessert les banques communautaires, les coopératives de crédit et d'autres entreprises dans le Maine et le New Hampshire.
"Portland Safe est notre premier point de contact", a déclaré M. Webb. "Nous discutons du problème et décidons s'ils peuvent nous aider ou si nous devons contacter March Networks. Je reçois toujours une réponse de March Networks dans les meilleurs délais, ce qui est toujours utile dans le domaine des technologies de l'information, mais qui n'est pas toujours le cas avec les différents fournisseurs avec lesquels nous devons traiter. March Networks est un fournisseur qui nous soutient vraiment bien.
