En février 2021, une violente tempête hivernale s'est abattue sur l'État du Texas et a provoqué une défaillance massive du réseau électrique, privant d'électricité 4,5 millions de foyers et d'entreprises. Des millions de Texans sont restés sans électricité pendant plusieurs jours.
La State Bank of Texas, dont le siège est à Dallas et qui possède des succursales à Dallas, Houston, Garland, Irving et Richardson, a également été touchée. Dès que le courant a été rétabli au siège de Dallas, l'agent administratif Said Abusaud a utilisé son smartphone pour accéder aux vidéos d'un système de vidéosurveillance March Networks récemment installé.
"J'ai pu constater que les températures glaciales avaient provoqué l'éclatement des conduites d'eau. Nous avons donc dû faire face à une inondation avant de pouvoir rappeler les gens au travail et reprendre les opérations", a-t-il déclaré. "Sans l'accès à distance aux caméras, nous ne l'aurions pas su. Abusaud a utilisé l'application pour smartphone March Networks Command™ Mobile, qui lui permet de visionner sur son téléphone ou sa tablette les vidéos en direct et archivées de toutes les caméras de la banque.
La State Bank of Texas a commencé à passer à une solution de vidéosurveillance March Networks à la fin de l'année 2020 pour remplacer un système obsolète qui n'avait pas de capacité d'accès à distance. "Si quelque chose se passait à Dallas, nous devions accéder à la vidéo à Dallas. Si un incident se produisait à Irving, nous ne pouvions y accéder qu'à Irving", explique M. Abusaud. "Et chaque fois que nous devions enquêter sur un incident - par exemple, un vol ou un individu hostile dans l'une de nos succursales - la vidéo était si granuleuse que nous ne pouvions identifier personne.
Lorsqu'il a commencé à chercher un nouveau système de vidéosurveillance, M. Abusaud a effectué une recherche sur Google et a sélectionné trois fournisseurs. "Le représentant commercial de March Networks m'a déroulé le tapis rouge et a répondu à toutes mes questions", a-t-il déclaré. "Parfois, lorsque vous parlez à un représentant, vous avez l'impression qu'il est prêt à dire n'importe quoi pour conclure une vente. Il ne m'a pas donné cette impression, et lorsque j'ai vu ce que le système pouvait faire, j'ai été convaincu".
La banque a fait l'acquisition d'un système de vidéosurveillance comprenant une sélection de caméras IP March Networks et d'enregistreurs vidéo hybrides sur réseau de la série 8000, alimentés par le logiciel Command Enterprise de March Networks. M. Abusaud a été impressionné par les enregistreurs de la série 8000, qui peuvent prendre en charge jusqu'à 32 canaux et disposent d'une capacité hybride complète, prenant en charge à la fois la vidéo analogique et IP ou 100 % IP. Ces appareils sont conçus pour enregistrer des vidéos 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et sont dotés d'un grand nombre de fonctions avancées permettant de protéger les données de la banque et de simplifier la recherche de preuves vidéo. Le logiciel Command Enterprise Software, quant à lui, permet à Abusaud de gérer efficacement les enregistreurs et les caméras de la banque en fournissant une gestion vidéo centralisée, une surveillance de l'état en temps réel, une gestion de masse des appareils, une administration des utilisateurs et une surveillance en direct.
La State Bank of Texas est une institution financière unique en son genre, axée sur une clientèle de niche. Fondée en 1987 par Chan Patel, un immigré indien, c'est la plus grande banque détenue et gérée par des Indiens-Américains aux États-Unis. Elle se spécialise dans les solutions de prêt pour le secteur de l'hôtellerie dans les 50 États, en grande partie grâce à l'expérience de M. Patel en tant que propriétaire de 17 hôtels.
En plus d'une meilleure qualité vidéo et d'une capacité d'accès à distance, State Bank of Texas souhaitait un système qui permettrait aux enquêteurs de trouver facilement des preuves vidéo et de télécharger des clips pour les forces de l'ordre. M. Abusaud apprécie particulièrement l'histogramme de mouvement et les fonctions de recherche intelligente de Command, qui lui permettent de cibler rapidement une vidéo en fonction de l'heure de l'incident et du mouvement détecté. "Nous voulions être en mesure de trouver rapidement des séquences et de fournir des preuves aux forces de l'ordre", explique-t-il. "Le système de March Networks nous a facilité la tâche.
Le système a été mis à l'épreuve peu après son installation lorsqu'un client sortant d'une succursale a été dévalisé dans le parking. Une caméra extérieure March Networks a enregistré une vidéo d'excellente qualité de l'incident, qui a été transmise aux forces de l'ordre. Lors d'un autre incident, la vidéo d'une personne suspecte prenant des photos à l'intérieur d'une agence a été transmise à la police.
La transition vers March Networks a commencé par les succursales de Dallas, Houston et Garland, et se poursuivra dans deux autres succursales au Texas et quatre à Chicago, y compris les succursales de change aux aéroports internationaux O'Hare et Midway. Un nouvel immeuble de bureaux de 20 millions de dollars sera également équipé d'un système de vidéosurveillance de March Networks dès qu'il sera prêt à être occupé.
M. Abusaud remercie March Networks et son fournisseur de solutions certifié Smith Hamilton Inc. d'avoir fourni à la State Bank of Texas une technologie de pointe pour protéger ses clients, ses employés et ses actifs.
