La scorsa settimana ho avuto l'opportunità di partecipare come sponsor a un webinar organizzato da Security Info Watch. La mia presentazione era intitolata: "Oltre la sicurezza: Empowering Operations with Intelligence". Ho guidato il pubblico attraverso un viaggio che enfatizza il potere di trasformazione dei video intelligenti e delle analisi AI nelle operazioni aziendali di oggi.
Potete leggere qualcosa di più su di me alla fine di questo blog.
L'evoluzione dell'efficienza operativa: Dalla sorveglianza all'intelligence
March Networks è consapevole dell'evoluzione del panorama dell'efficienza operativa. Le radici di March Networks risalgono al 2000, con una visione che va oltre la sicurezza convenzionale. Con sede a Ottawa, in Canada, siamo cresciuti fino a diventare una forza globale, dedicata alla creazione di soluzioni video intelligenti cloud.
La nostra missione è chiara: migliorare la sicurezza, aumentare l'efficienza operativa e incrementare la redditività attraverso una business intelligence all'avanguardia e in tempo reale.
Quello che una volta era il regno delle misure di sicurezza tradizionali si è trasformato. Oggi utilizziamo video intelligenti e analisi AI per trasformare i sistemi di videosorveglianza in strumenti completi di business intelligence. Questa transizione non solo migliora la sicurezza, ma porta anche all'efficienza operativa, a vantaggio di tutti i reparti di un'organizzazione, dalle operazioni al marketing, dalle risorse umane all'IT.
Sfruttare l'intelligenza artificiale per la business intelligence
Ho presentato il passaggio dalle misure di sicurezza di base a una solida piattaforma di business intelligence. Integrando i video intelligenti con l'analisi dell'intelligenza artificiale, estendiamo il valore dei sistemi di videosorveglianza in tutta l'azienda, a vantaggio di un'ampia gamma di reparti.
Le nostre funzioni di analisi AI all'avanguardia rappresentano un balzo in avanti nella tecnologia operativa. Questi strumenti non servono solo a migliorare la sicurezza, ma anche a ottimizzare le operazioni aziendali. Peter Strom, il nostro Presidente e CEO, ha incarnato questa visione, sottolineando che il futuro appartiene a coloro che sfruttano la tecnologia per risolvere i problemi aziendali del mondo reale per i vari stakeholder di un'organizzazione.
Analisi innovative dell'intelligenza artificiale
Le nostre funzioni di analisi AI all'avanguardia, tra cui il rilevamento dei volti e delle folle, sono fondamentali per trasformare le dinamiche operative. Queste innovazioni favoriscono operazioni aziendali più intelligenti ed efficienti, sostenendo l'idea che il futuro appartiene a chi offre soluzioni che affrontano le sfide aziendali del mondo reale. Ecco alcuni esempi di utilizzo dell'analisi per migliorare la vostra attività.
- Rilevamento dei volti: Migliorare il servizio clienti identificando i clienti VIP per un servizio personalizzato.
- Rilevamento della folla: Ottimizzazione dell'assegnazione del personale nelle ore di punta per migliorare l'esperienza dei clienti.
- Rimozione di oggetti e rilevamento di vagabondaggi: Aumenta la sicurezza e riduce le differenze inventariali rilevando i movimenti non autorizzati e i potenziali furti.
Caso di studio: Trasformazione di un QSR:
Ho presentato un esempio tangibile dell'impatto della nostra tecnologia, come si evince dal nostro lavoro con un particolare QSR (quick service restaurant). Attraverso un audit completo, abbiamo identificato i colli di bottiglia e le inefficienze critiche, ottenendo un notevole miglioramento della velocità del servizio, della produttività del personale e del flusso dei clienti. Tali miglioramenti non solo ottimizzano l'efficienza operativa, ma contribuiscono anche in modo significativo alla redditività.
Cosa abbiamo trovato:
- Colli di bottiglia e inefficienze operative che incidono sulla velocità del servizio.
- Problemi di layout che causano ritardi operativi, come ad esempio un parastarnuti che ostacola le ordinazioni verbali.
- La qualità del prodotto è compromessa dalla velocità, con conseguenze sulla soddisfazione del cliente.
- La necessità di rifornimenti frequenti a causa dei piccoli contenitori di cibo riduce l'efficienza operativa.
- Il costante esaurimento delle specialità giornaliere ha avuto un impatto negativo sulle vendite e sull'esperienza dei clienti.
- Disposizione degli ingredienti non corretta e misurini piccoli che richiedono azioni ripetute, rallentando il servizio.
- Le ostruzioni del banco cassa causano problemi di spazio per i sacchi e i vassoi, con conseguente rallentamento del flusso dei clienti.
- Mancanza di un allestimento efficiente per il carry out e l'imbustamento, con conseguente allungamento dei tempi di servizio.
- Il tempo di cottura del fonditore di formaggio è in media di 21 secondi superiore al necessario, il che indica un'inefficienza nelle operazioni di cucina.
- La confusione dei cassieri sugli ordini contribuisce a ritardi ed errori.
- La velocità del servizio è stata migliorata dell'11,6% a pranzo e del 19,5% a cena, riducendo significativamente i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione dei clienti.
- Aumento della produttività del personale del 19,1%, che consente un'allocazione più efficiente delle risorse e una migliore qualità del servizio.
- Riduzione della digitazione nel 57,8% delle transazioni, snellendo le operazioni e riducendo le possibilità di errore.
- Un aumento del numero di clienti di 50 unità in più al giorno, pari a un incremento di circa 850 dollari al giorno di entrate.
- L'intervento sull'inefficienza del fusore del formaggio ha sbloccato un risparmio potenziale di circa 3000 dollari al giorno, dimostrando l'impatto finanziario delle ottimizzazioni operative.
Questo caso di studio dimostra che anche pochi secondi di ritardo possono avere un impatto enorme sui profitti di un'azienda, soprattutto se si moltiplicano quei pochi secondi per cliente, per giorno e per sede.
Il futuro è intelligente
Il webinar ha evidenziato un messaggio importante: il futuro delle operazioni è intrinsecamente legato all'uso strategico di video intelligenti e analisi AI. Questi strumenti offrono molto di più della semplice sicurezza: sono la chiave di volta dell'efficienza operativa, della conformità e della redditività.
- Maggiore efficienza operativa: Gli avvisi in tempo reale e gli audit automatizzati semplificano le operazioni, garantendo alle aziende la massima efficienza.
- Business Intelligence completa: Lo sfruttamento della videosorveglianza per la business intelligence offre molteplici vantaggi in tutta l'azienda, dal marketing alle risorse umane e oltre.
- Salvaguardia e conformità: Le analisi avanzate non solo migliorano le pratiche operative, ma proteggono anche dalle responsabilità, garantendo un ambiente aziendale più sicuro e conforme.
Il nostro viaggio dalla sicurezza tradizionale a un modello operativo olistico e basato sull'intelligence mostra il potenziale non sfruttato delle aziende per ottenere maggiore efficienza e redditività. Noi di March Networks siamo impegnati in questa visione, fornendo soluzioni che non solo salvaguardano le risorse, ma consentono alle aziende di prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati.
Grazie a tutti coloro che hanno partecipato al webinar e a coloro che desiderano approfondire come il video intelligente e l'analisi dell'intelligenza artificiale possono ridefinire la portata delle vostre operazioni. Per ulteriori approfondimenti e per scoprire come March Networks può potenziare la vostra attività, contattate me o uno dei miei colleghi.
Insieme, abbracciamo il futuro delle operazioni, alimentato dall'intelligenza.
Informazioni su Mike Gruber
