L'industria del turismo e dell'ospitalità sta subendo una massiccia trasformazione. Spinto da un rinnovato desiderio di viaggiare, dai progressi tecnologici, dalle iniziative di sostenibilità e da una crescente richiesta di esperienze personalizzate, il settore sta abbracciando soluzioni innovative per rimanere al passo.

In regioni come l'Arabia Saudita, la Vision 2030 e le iniziative Smart City sottolineano l'integrazione di tecnologie avanzate per migliorare la sicurezza e garantire un'esperienza di lusso.

In prima linea tra queste innovazioni c'è la diffusione di sistemi di videosorveglianza intelligenti. Sebbene tradizionalmente associati alla sicurezza dei beni e alla protezione degli ospiti, questi sistemi sono diventati strumenti potenti per offrire approfondimenti aziendali. La combinazione di IA, analisi dei dati e intelligenza basata sui video consente ad aziende come hotel e resort di migliorare significativamente le operazioni, aumentare la soddisfazione degli ospiti e rafforzare la fedeltà al marchio.

Migliorare la soddisfazione degli ospiti con gli analytics basati sull'intelligenza artificiale

Immaginate un hotel di lusso che ospita un evento di alto profilo, come un festival musicale o una conferenza aziendale globale. Grazie all'analisi video alimentata dall'intelligenza artificiale, l'hotel può monitorare i movimenti della folla e identificare le aree congestionate in tempo reale. Analizzando il flusso e le preferenze degli ospiti, l'hotel può reindirizzare automaticamente i clienti per evitare i colli di bottiglia, riducendo i tempi di attesa agli ingressi, agli ascensori o ai banchi di servizio. Per esempio, in un'importante sede di concerti a Dubai, i sistemi di video intelligence sono stati utilizzati per ottimizzare il controllo della folla durante gli eventi, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti grazie all'eliminazione dei ritardi e alla garanzia di un ingresso senza problemi.

La tecnologia video migliora ulteriormente la personalizzazione. Ad esempio, un ospite abituale che torna in hotel per una conferenza può essere identificato all'arrivo grazie al riconoscimento della targa e/o alla tecnologia di rilevamento del volto. Il personale dell'hotel può utilizzare queste informazioni per offrire servizi personalizzati, come salutare l'ospite per nome e preparare i suoi servizi preferiti, offrendo un'esperienza su misura. Questo tipo di tecnologia di analisi video crea un livello di riconoscimento che fidelizza gli ospiti e li fa tornare.

Ottimizzare l'efficienza operativa nella gestione dei resort

Si pensi a un grande resort negli Emirati Arabi Uniti che accoglie migliaia di ospiti durante l'alta stagione turistica. Integrando l'analisi video con i dispositivi IoT, come i controlli della temperatura, l'illuminazione e i sistemi POS, i gestori del resort possono monitorare e automatizzare molti processi.

Per esempio, con Searchlight Cloudgli operatori dei resort possono combinare la videosorveglianza con i dati dei POS per ottenere informazioni sulle transazioni degli ospiti nei ristoranti e nei negozi di souvenir, aiutando a prevenire le frodi e a ottimizzare la gestione dell'inventario. Questo può anche contribuire a ridurre il consumo energetico di un hotel, regolando automaticamente la temperatura e l'illuminazione in base alla presenza in tempo reale degli ospiti nelle sale conferenze o nelle hall dell'hotel. Questo, a sua volta, può far risparmiare migliaia di dollari all'anno in termini di costi energetici, mantenendo il comfort degli ospiti.

La gestione centralizzata di video e dati consente inoltre ai resort di monitorare più proprietà da un'unica interfaccia utente, in remoto, riducendo i costi operativi e migliorando l'efficienza. Searchlight Cloud offre un'interfaccia facile da usare che consente ai gestori di verificare le operazioni tra le varie sedi in tempo reale, facilitando il mantenimento di standard di servizio elevati, anche durante le stagioni più intense.

Protezione dei cantieri e snellimento dei progetti

Gli hotel in costruzione, soprattutto nelle regioni in rapido sviluppo come l'Arabia Saudita, devono affrontare sfide uniche in termini di sicurezza ed efficienza. Con i sistemi di videosorveglianza intelligenti, gli sviluppatori possono monitorare i cantieri per evitare il furto di attrezzature e materiali costosi. Ad esempio, la videosorveglianza assicura che le aziende evitino ritardi, avvisando il team in caso di accesso non autorizzato e garantendo la conformità alla sicurezza.

Oltre a migliorare la sicurezza, i dati video supportano anche la gestione dei progetti, tracciando gli spostamenti di lavoratori, attrezzature e forniture. Se collegati ai sistemi IoT, questi dati possono persino automatizzare l'allocazione delle risorse, aiutando i direttori dei lavori a rispettare le tempistiche del progetto e a rientrare nel budget.

Strumenti come la protezione avanzata di March NetworksProtezione contro il loitering con intelligenza artificiale e telecamera LPR (License Plate Recognition) di March Networks aggiungono un ulteriore livello di sicurezza identificando attività insolite in aree riservate, riducendo le perdite potenziali e assicurando che i progetti rimangano in linea.

Prevenzione di frodi e furti nei ristoranti e nei negozi degli hotel

L'integrazione della videosorveglianza con i sistemi POS offre un vantaggio unico per la prevenzione di furti e frodi, in particolare nelle aree ad alto traffico come i ristoranti, i bar e i negozi di souvenir degli hotel. Ad esempio, un hotel a cinque stelle di Dubai potrebbe ridurre le perdite di inventario nel suo bar analizzando le transazioni attraverso i dati video e POS su Searchlight Cloudsegnalando i casi di annullamento fraudolento, di sotto-ringaggio o di errori nella gestione del contante. Questo può far risparmiare migliaia di dollari prevenendo le attività fraudolente e migliorando la responsabilità del personale.

Queste informazioni consentono inoltre agli albergatori di ottimizzare le offerte di menu e le iniziative promozionali. Analizzando i modelli di traffico pedonale e i dati sulle transazioni, gli hotel possono determinare quali sono le aree più frequentate e adattare di conseguenza il posizionamento dei prodotti e le promozioni. Questo approccio non solo riduce il rischio di furti, ma aumenta anche le vendite allineando l'inventario alle preferenze degli ospiti.

Trasformate la vostra ospitalità in un rating a 5 stelle con March Networks

In un settore in cui l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa definiscono il successo, è giunto il momento di elevare il vostro business con la potenza dei video intelligenti e degli analytics basati sull'AI. Le soluzioni innovative di March Networksfanno molto di più che proteggere le persone e le proprietà: vi aiutano ad aumentare l'efficienza, a migliorare la personalizzazione e a incrementare la fedeltà al marchio.

Siete pronti a vedere la differenza?

Fate il passo successivo: prenotate oggi stessouna demo personalizzata e sperimentate in prima persona come March Networks può aiutarvi a ottimizzare la vostra attività e a offrire un'esperienza impareggiabile agli ospiti.

Adattate le nostre soluzioni intelligenti alla vostra attività alberghiera:

Trevor Sinden è direttore delle vendite per il Medio Oriente di March Networks. Con sede nel nostro ufficio di Dubai, Trevor guida gli sforzi per assicurare nuove importanti partnership con i clienti della regione, come Garanti BBVA in Turchia e Arab Bank in Giordania.