Prima dell'aprile 2012, quando il Kendall County Women's Shelter ha aperto le sue porte a Boerne, in Texas, a 30 miglia a nord-ovest di San Antonio, le vittime di violenza domestica che dovevano lasciare un partner violento erano costrette a trasferirsi in un'altra comunità a molti chilometri di distanza.
Troppo spesso ciò significava lasciare il lavoro e allontanare i figli da scuole e amici, aggravando ulteriormente una situazione già traumatica.
Preoccupati per la mancanza di servizi a livello locale, nel 2005 un gruppo di cittadini interessati si è riunito per chiedere l'apertura di un rifugio d'emergenza per donne a Boerne e alle comunità circostanti della Texas Hill Country. Sono stati raccolti fondi, è stata acquistata una proprietà di un ettaro e mezzo e, dopo sette anni di progettazione, è stato aperto un rifugio moderno e completamente attrezzato con 32 posti letto.
La sicurezza era una priorità, visti i rischi associati ai guasti alle relazioni, quindi fin dal primo giorno sono stati installati sistemi di controllo degli accessi e di videosorveglianza, nonché recinzioni perimetrali, ha dichiarato l'amministratore delegato del rifugio Hattie Allen. Anche mantenere i sistemi di sicurezza aggiornati con i progressi tecnologici è importante, quindi nel 2019 è arrivato il momento di aggiornarli, poiché almeno una mezza dozzina delle 26 telecamere del rifugio aveva smesso di funzionare e i video in bianco e nero del sistema lasciavano molto a desiderare.
La ricerca di un nuovo sistema di videosorveglianza aggiornato ha portato il Kendall County Women's Shelter a Terra Bridge Innovations in Technology, un partner certificato March Networks a Spring Branch, Texas, 24 miglia a est di Boerne. Alan Hill, presidente e Chief Technology Officer di Terra Bridge, ha consigliato un sistema di videosorveglianza March Networks all'avanguardia, con un videoregistratore di rete ibrido (NVR) serie 8000 a 32 canali, alimentato dal software Command Enterprise. Command Enterprise Software. Il rifugio ha potuto acquistare il sistema grazie ai finanziamenti della Perry & Ruby Stevens Charitable Foundation.
"La tecnologia March Networks consigliata da Terra Bridge ha soddisfatto tutti i nostri requisiti".
La facilità d'uso è un requisito fondamentale
Terra Bridge ha effettuato un'ispezione dettagliata del sito per ottimizzare il posizionamento delle telecamere, aggiungendo una mezza dozzina di nuove telecamere March Networks , tra cui diversi modelli a 360° da cinque megapixel e dome IP del portafoglio di telecamere IP di March Networks.
"Abbiamo esaminato anche le proposte di diversi altri integratori di sistemi di sicurezza, ma la tecnologia March Networks consigliata da Terra Bridge soddisfaceva tutti i nostri requisiti", ha dichiarato Allen.
"Volevamo un sistema facile da usare perché abbiamo 24 dipendenti e almeno 16 di loro devono essere in grado di usare il sistema, quindi la facilità d'uso era un requisito fondamentale. Avevamo anche l'esigenza di un accesso remoto, perché il mio ufficio si trova in un edificio amministrativo a pochi chilometri di distanza dal rifugio e devo essere in grado di accedere ai video in caso di violazione della sicurezza.
"Nel peggiore dei casi - se un abusatore penetra nella nostra sicurezza - avere la possibilità di accedere a distanza permette anche alle forze dell'ordine locali e ai soccorritori di emergenza di visualizzare a distanza il video dall'interno del rifugio e di avere un'idea più precisa della situazione che stanno affrontando".
Terra Bridge ha fornito al Kendall County Women's Shelter l'applicazione per smartphoneMarch Networks Command™ Mobile, che consente ad Allen di visualizzare i video in diretta e archiviati dal suo ufficio o da qualsiasi altro luogo sul suo smartphone o tablet.
Command Mobile utilizza una tecnologia di rete chiamata NAT traversal, che consente agli utenti di connettersi in modo sicuro ai registratori March Networksda qualsiasi luogo senza una VPN, una connettività diretta o la necessità di un port forwarding. La comunicazione è sicura perché March Networks Command Enterprise Software agisce come gatekeeper, consentendo l'accesso solo agli utenti autorizzati.
La sicurezza è una priorità assoluta
Il Kendall County Women's Shelter offre un'ampia gamma di servizi alle vittime di abusi domestici, tra cui consulenza individuale e di gruppo, gestione del caso, patrocinio legale e trasporto. L'obiettivo, ha spiegato il direttore generale Allen, è quello di aiutare le vittime di abusi a soddisfare tutte le loro esigenze, compresa la definizione degli obiettivi, l'occupazione e l'alloggio, indipendentemente dal fatto che richiedano o meno una sistemazione nel rifugio. In alcuni casi, le vittime hanno solo bisogno di servizi di consulenza e di gestione del caso.
"Il nostro avvocato sarà presente in tribunale con loro se stanno chiedendo un ordine di protezione o se stanno affrontando una procedura di custodia dei bambini e abbiamo un avvocato dei bambini che funge da collegamento educativo con il consiglio scolastico locale.
"Forniamo anche beni di prima necessità, come cibo e vestiti, perché alcuni dei nostri clienti vengono da noi con i soli vestiti che hanno addosso".
Il rifugio dispone di otto camere con bagno e doccia privati. Ognuna delle stanze può ospitare quattro clienti. C'è una cucina di dimensioni industriali, una grande sala per socializzare e rilassarsi, una zona pranzo, una sala tranquilla dove i clienti possono leggere o navigare in Internet e una sala giochi per bambini.
All'esterno si trovano un orto, un gazebo, un parco giochi per bambini e un rifugio per animali con 10 cucce grandi per cani e 12 più piccole per gatti. Il rifugio per animali è importante perché anche gli animali domestici possono essere a rischio nelle dispute domestiche.
"Accoglieremo tutti i tipi di animali, anche serpenti, tartarughe e conigli", ha detto Allen.
Nessuno, nemmeno le forze dell'ordine, può entrare nella struttura senza un appuntamento. Al cancello c'è un citofono che permette ai visitatori di annunciare la loro presenza e una telecamera che il personale del rifugio usa per confermare la loro identità prima che vengano fatti entrare.
Un addetto in servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tiene d'occhio i video delle telecamere presenti nel rifugio per garantire la sicurezza dei clienti.
In alcune occasioni, il personale del rifugio ha fornito alle forze dell'ordine foto di veicoli sospetti parcheggiati fuori dal recinto perimetrale, ma nei sette anni di apertura della struttura non si sono verificate gravi violazioni della sicurezza. Ma avere un sistema di videosorveglianza all'avanguardia su cui contare rimane fondamentale.
Il sistema è utile anche per fornire indicazioni al personale su politiche e procedure e per ricercare gli oggetti in caso di smarrimento.
"Terra Bridge e March Networks sono stati fantastici", ha dichiarato Allen. "Terra Bridge ha installato il sistema e, insieme a March Networks , ha aiutato il nostro personale con l'onboarding. Siamo molto soddisfatti di quello che abbiamo".
