Riconoscere i leader emergenti del settore della sicurezza
Siamo orgogliosi di congratularci con Jim Hamilton, Manager of Customer Success di March Networks, per essere stato nominato tra i 25 vincitori del premio “25 on the RISE” 2026 della Security Industry Association (SIA) nella categoria “Crescita”.
Organizzati dalla comunità RISE della SIA, i premi annuali “25 on the RISE Awards” rendono omaggio a 25 leader emergenti nel settore della sicurezza che stanno lasciando il segno nelle loro organizzazioni, nelle comunità e nel settore della sicurezza.
Per Jim, questo riconoscimento riflette un approccio incentrato sulla comprensione delle sfide dei clienti, sulla ricerca di nuovo valore nella tecnologia esistente e sulla trasformazione di tali intuizioni in risultati aziendali misurabili.
Trasformare le sfide dei clienti in risultati misurabili
Da quando è entrato a far parte di March Networks nel novembre 2024, Jim è diventato in breve tempo un punto di riferimento affidabile per clienti e colleghi alle prese con complesse sfide operative e relative alle frodi.
Anziché aspettare che siano i clienti a individuare un problema, Jim analizza i dati relativi ai video e alle transazioni, cerca modelli insoliti e verifica diverse ipotesi per comprendere meglio cosa stia succedendo.
Questo approccio ha recentemente contribuito a smascherare un’importante truffa organizzata nel settore della vendita al dettaglio. Collaborando con un cliente e avvalendosi della tecnologia di videosorveglianza e analisi dei dati aziendali di March Networks, Jim ha individuato modelli sospetti collegati a una truffa che era in atto da quasi un anno. L’indagine ha infine permesso di scoprire oltre 850.000 dollari di merce sottratta in un solo anno.
Aiutare i clienti a mettere a frutto ciò che imparano
Scoprire la frode era solo una parte della storia.
Jim ha lavorato a stretto contatto con il team del cliente per illustrare il proprio approccio investigativo e mostrare loro come poter utilizzare tecniche simili in autonomia. Grazie a queste conoscenze, il team era meglio preparato a individuare attività sospette e a indagare tempestivamente su potenziali frodi.
È un approccio che riflette il modo di lavorare di Jim in senso più ampio: aiutare i clienti a trarre maggior valore dalla tecnologia di cui già dispongono, individuando al contempo modi nuovi e concreti per risolvere i problemi aziendali.
La sua esperienza sul campo lo ha reso inoltre una risorsa interna fondamentale presso March Networks, aiutando i team a comprendere meglio le nuove forme di frode, le sfide in continua evoluzione dei clienti e le nuove applicazioni per la videosorveglianza intelligente e l'analisi dei dati.
Un leader emergente nel settore della sicurezza
La carriera di Jim è passata dal servizio clienti in prima linea a ruoli dirigenziali, allo sviluppo di programmi e alla strategia per i clienti aziendali. Nel corso di questo percorso, ha guidato team, formato professionisti dell’assistenza e gestito importanti rapporti con i clienti.
Da quando è entrato nel settore della sicurezza, ha saputo coniugare tale esperienza con curiosità, capacità di adattamento e voglia di imparare. Queste qualità si sono già tradotte in risultati significativi per i clienti di March Networks .
Congratulazioni a Jim e a tutto il team per questo meritato riconoscimento!
