En todos los sectores, desde los aparcamientos y la banca hasta el comercio minorista y el transporte público, las organizaciones se están replanteando cómo utilizar el vídeo. Las cámaras ya no sólo graban lo que ocurre; ahora entienden lo que ocurre.

En un episodio reciente de Aparcamiento en directome uní a los presentadores Matt Darst y Jade Neville para compartir cómo la inteligencia artificial (IA) y la analítica están transformando los espacios cotidianos en entornos inteligentes y proactivos que mejoran la seguridad, la eficiencia y la confianza.

Estas son las cinco principales ventajas que obtienen las industrias hoy en día.

  1. Mayor seguridad y prevención de incidentes

En todos los sectores, la seguridad sigue siendo la máxima prioridad, y la IA se ha convertido en un poderoso aliado para mantenerla.

  • Aparcamiento: Las cámaras controladas por inteligencia artificial actúan como un "par de ojos extra", vigilando el merodeo, la actividad sospechosa o peligros potenciales como el sobrecalentamiento de la batería del vehículo eléctrico. La detección térmica y de humo integrada puede identificar los riesgos de incendio en una fase temprana, alertando al personal antes de que la situación se agrave.
  • Banca: Los algoritmos de detección de vagabundeo, desarrollados originalmente para los vestíbulos de los cajeros automáticos, pueden alertar a los operadores de personas que permanecen demasiado tiempo o muestran un comportamiento inusual, una herramienta crucial tanto para la seguridad como para la gestión del vagabundeo.
  • Tránsito y comercio minorista: Los análisis de detección de resbalones y caídas pueden identificar cuándo alguien se desploma o permanece inmóvil, lo que acelera los tiempos de respuesta de los equipos in situ.

Lo que hay que saber: La IA ayuda a los equipos a reconocer los riesgos con mayor rapidez, lo que les permite actuar antes de que los incidentes se conviertan en emergencias.

  1. Búsquedas más inteligentes e investigaciones más rápidas

La IA transforma el proceso de revisión de vídeo, que antes consumía mucho tiempo, en una tarea precisa y eficaz.

Las cámaras modernas recopilan metadatos con detalles contextuales como el color de la ropa, el tipo de vehículo o los objetos transportados. Esto significa que los operadores pueden buscar imágenes utilizando descripciones como "chaqueta roja" o "mochila negra" en lugar de desplazarse manualmente por horas de vídeo.

  • Los operadores de los aparcamientos pueden localizar rápidamente incidentes de robo o daños.
  • Los minoristas pueden investigar la pérdida desconocida o el fraude con confirmación visual desde múltiples ángulos.
  • Las entidades financieras pueden verificar rápidamente las transacciones de los clientes o responder a los litigios.

El resultado: incidencias resueltas en minutos, no en horas, lo que mejora tanto la eficacia operativa como la confianza de los clientes.

  1. Operaciones proactivas y eficiencia en tiempo real

La IA y los análisis no sólo reaccionan, sino que se anticipan.

Al controlar la ocupación, la longitud de las colas y los tiempos de espera, las soluciones inteligentes pueden alertar a los operadores de los problemas antes de que afecten al servicio.

  • Aparcamientos: La analítica señala las largas colas en las máquinas de pago o los vehículos parados en las salidas, lo que permite a los equipos intervenir inmediatamente.
  • Comercio minorista: Los análisis de recuento de personas y mapas de calor ayudan a optimizar la distribución de las tiendas y la dotación de personal en función del flujo de clientes.
  • Centros de tránsito: La monitorización centralizada por vídeo permite supervisar múltiples ubicaciones, garantizando la continuidad del servicio y una respuesta rápida a los problemas.

Cuando se combinan con los cuadros de mando de toda la empresa, los operadores obtienen una visión operativa completa, lo que permite mejorar la asignación de recursos y la experiencia del cliente.

  1. Información basada en datos y rentabilidad cuantificable

Los análisis de vídeo basados en IA convierten las imágenes cotidianas en inteligencia empresarial.

Mediante el seguimiento de patrones como la ocupación, el flujo de tráfico o el movimiento de clientes, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas que impulsen resultados cuantificables.

  • Aparcamiento: Evaluación comparativa de la ocupación antes y después de la adopción de la IA para medir el aumento de la eficiencia y la reducción de costes.
  • Venta al por menor: Identifique las horas punta de compra, las zonas populares o los cuellos de botella para mejorar el rendimiento de la tienda.
  • Banca: Analizar el uso de las sucursales y el comportamiento de los clientes para mejorar la seguridad y optimizar la dotación de personal.

Pero ese éxito depende de unos objetivos claros y unas mediciones coherentes. Hay que tener muy claro qué lo que quiere conseguir y ser implacable sobre cómo medirlo.

Cuando se aplica de forma inteligente, la IA ofrece un fuerte retorno de la inversión al mejorar tanto el rendimiento operativo como la satisfacción del cliente.

  1. Uso responsable y confianza del cliente

Una gran tecnología conlleva una gran responsabilidad.

Cada industria debe garantizar que su uso de la IA sea transparente, ético y conforme con las normas de privacidad, como el GDPR.

  • Aparcamiento y Tránsito: La transparencia sobre el uso de los datos de vídeo fomenta la confianza de los clientes.
  • Banca: Proteger los datos sensibles de los sesgos o el uso indebido de la IA es fundamental para mantener la confianza del público.
  • Venta al por menor: La implantación responsable garantiza el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos y mejora la reputación de la marca.

En March Networks Networks, la gobernanza está integrada en cada implementación para ayudar a las organizaciones a comprender cómo se entrena su IA, dónde se almacenan los datos y cómo se utilizan de forma responsable.

En resumen: La confianza es la base de cualquier solución de IA. Cuando los clientes se sienten seguros e informados, es más probable que vuelvan y recomienden su empresa.

Construir un futuro más inteligente y seguro

La IA y el análisis ya no son tecnologías emergentes, sino herramientas esenciales para cualquier organización que valore la seguridad, la eficiencia y la información. Desde aparcamientos que detectan riesgos antes de que se produzcan hasta bancos que protegen a sus clientes las 24 horas del día, los sistemas de vídeo basados en IA están redefiniendo lo que significa ser proactivo.

Como resumimos en nuestro debate sobre Parking Live:

"Tómeselo en serio. Trate la IA como una empresa estratégica. Comprenda por qué la utiliza y mídalo todo.."

¿Quiere saber más sobre cómo la IA y el análisis pueden ayudarle a optimizar su negocio?

En March Networks Networks, ayudamos a las empresas de aparcamientos, comercio minorista, banca y otros sectores a aprovechar todo el potencial de sus sistemas de vídeo combinando IA, análisis y gobernanza responsable para crear entornos más seguros e inteligentes.

Descubra lo que es posible. Descubra cómo las soluciones de IA y análisis de March NetworksNetworks pueden ayudar a su organización a mejorar la seguridad, la eficiencia y la experiencia del cliente. Póngase en contacto con nosotros.

Sobre el autor
Jonathan Marshall es ingeniero de ventas senior del equipo europeo de March Networks, con sede en el Reino Unido. Con una amplia experiencia en videovigilancia e integración de sistemas, Jonathan colabora con socios y clientes de toda la región para diseñar soluciones de videovigilancia fiables y preparadas para el futuro. Su experiencia técnica y su enfoque consultivo ayudan a las organizaciones a aprovechar el vídeo inteligente para mejorar la seguridad, agilizar las operaciones y proteger los activos.

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