EN EL CURSO DE CUATRO DÍAS, el huracán Lane dejó caer más de 52 pulgadas de lluvia en Hawái, lo que lo convierte en el segundo total de precipitaciones más alto de un ciclón tropical en los Estados Unidos desde 1950. Solo por detrás de las 60,58 pulgadas que dejó el huracán Harvey en Nederland, Texas, en 2017.

No era la primera vez que Bank of Hawaii -una de las mayores instituciones financieras del estado- tenía que prepararse y responder a condiciones meteorológicas adversas. Con procedimientos detallados de continuidad de la actividad y un comité interfuncional capaz de tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia, el banco tenía una estrategia fija a la que recurrir.

Mucho antes de que se aproximara la tormenta, el personal de la oficina de Honolulu, en la isla de O'ahu, estaba siguiendo la evolución del huracán y coordinando el cierre de sucursales con los directores de mercado de las otras islas. Fue entonces cuando Brian Ishikawa, Vicepresidente Senior y Director de Seguridad Corporativa, decidió utilizar el sistema de videovigilancia March Networks® del banco para ayudar al equipo a ver lo que estaba ocurriendo en todo su territorio.

"El sistema de vigilancia nos permitía asomarnos al interior y al exterior de nuestras sucursales minoristas y tomar decisiones sobre diversos cierres con antelación sin poner a nadie en peligro", explicó. "Teníamos investigadores que utilizaban el sistema cada pocas horas para hacer 'patrullas virtuales'. Si podían conectarse a un NVR, sabíamos que seguíamos teniendo electricidad y conectividad de red en esa ubicación. Y a medida que avanzaba la tormenta, también podíamos ver si había inundaciones o daños."

Hasta ocho horas antes de que el huracán Lane tocara tierra por primera vez, el banco había cerrado algunas sucursales en la Gran Isla debido a los fuertes vientos y las lluvias torrenciales. Cuando la tormenta llegó a O'ahu, el equipo de continuidad de la actividad siguió coordinando y emitiendo comunicados sobre el cierre de sucursales.

"La ley obliga a los bancos a permanecer operativos durante una crisis, y a informar a los legisladores y al público cuando la seguridad nos obliga a cerrar temporalmente las sucursales", explica Ishikawa. "Así que nos comunicamos con muchas partes interesadas y mantuvimos informados a nuestros empleados para que supieran si debían ir a trabajar o no dependiendo de dónde se encontraran.

"El sistema March Networks Networks nos proporcionó la visibilidad remota que necesitábamos para tomar esas decisiones rápidamente y mantener a todos bien informados". - Brian Ishikawa, Vicepresidente Senior y Director de Seguridad Corporativa, Bank of Hawaii

"El sistema March Networks Networks nos proporcionó la visibilidad remota que necesitábamos para tomar esas decisiones rápidamente y mantener a todo el mundo bien informado. Después del huracán, también nos ayudó a evaluar los daños y a elaborar nuestro plan de recuperación."

Aproximadamente el 90% de las sucursales hawaianas del banco se vieron obligadas a cerrar antes de que el huracán se disipara, y aunque varias de ellas sufrieron daños, la mayoría pudieron abrir de nuevo con bastante rapidez. Afortunadamente, no hubo que lamentar víctimas mortales. a través de las islas.

La solución de vídeo tuvo tanto éxito durante la emergencia que Bank of Hawaii planea ahora incorporarla a su plan de respuesta situacional en el futuro. Además, Ishikawa pretende aprovechar el sistema de vídeo para continuar con las "patrullas virtuales" desde el centro de operaciones de seguridad del banco, realizando auditorías visuales de las sucursales para ayudar a mantenerlas seguras y en óptimo funcionamiento.