NEL CORSO DI QUATTRO GIORNI, l'uragano Lane ha scaricato più di 52 pollici di pioggia sulle Hawaii, diventando così il secondo più alto totale di precipitazioni di un ciclone tropicale negli Stati Uniti dal 1950. È appena dietro ai 60,58 pollici scaricati su Nederland, in Texas, dall'uragano Harvey nel 2017.

Non era la prima volta che la Bank of Hawaii, una delle maggiori istituzioni finanziarie dello Stato, doveva prepararsi e rispondere a un forte maltempo. Con procedure dettagliate di continuità operativa già in atto e un comitato interfunzionale in grado di prendere decisioni rapide in situazioni di emergenza, la banca aveva una strategia ben definita a cui attingere.

Con largo anticipo rispetto all'avvicinarsi della tempesta, il personale della sede di Honolulu, sull'isola di O'ahu, stava seguendo l'uragano e coordinando le chiusure delle filiali con i responsabili di mercato delle altre isole. È stato allora che Brian Ishikawa, vicepresidente senior e direttore della sicurezza aziendale, ha deciso di utilizzare il sistema di videosorveglianza March Networks® della banca per aiutare il team a vedere cosa stava accadendo in tutta l'area di competenza.

"Il sistema di sorveglianza ci ha permesso di sbirciare all'interno e all'esterno delle nostre filiali e di decidere in anticipo le varie chiusure senza mettere a rischio nessuno", ha spiegato. "Avevamo investigatori che usavano il sistema ogni poche ore per fare 'ronde virtuali'. Se riuscivano a collegarsi a un NVR, sapevamo di avere ancora energia e connettività di rete in quel luogo. E man mano che la tempesta avanzava, potevamo anche vedere se c'erano allagamenti o danni".

Già otto ore prima dell'arrivo dell'uragano Lane, la banca aveva chiuso alcune filiali sulla Big Island a causa dei venti impetuosi e delle forti piogge. Mentre la tempesta si abbatteva su O'ahu, il team di continuità operativa ha continuato a coordinare e a diffondere comunicazioni sulla chiusura delle filiali.

"Le banche sono tenute per legge a rimanere operative durante le crisi e a informare i legislatori e il pubblico quando i problemi di sicurezza ci costringono a chiudere temporaneamente le filiali", ha detto Ishikawa, "quindi abbiamo comunicato con molti interlocutori diversi e abbiamo anche tenuto aggiornati i nostri dipendenti, in modo che sapessero se recarsi al lavoro o meno a seconda della loro posizione.

"Il sistema di March Networks ci ha fornito la visibilità a distanza di cui avevamo bisogno per prendere rapidamente le decisioni e tenere tutti ben informati". - Brian Ishikawa, Vice Presidente Senior e Direttore della Sicurezza Aziendale, Bank of Hawaii

"Il sistema di March Networks ci ha fornito la visibilità a distanza di cui avevamo bisogno per prendere rapidamente le decisioni e tenere tutti ben informati. Dopo l'uragano, ci ha anche aiutato a valutare i danni e a costruire il nostro piano di recupero".

Circa il 90% delle filiali hawaiane della banca sono state costrette a chiudere prima che l'uragano si dissipasse e, sebbene diverse sedi abbiano subito danni, la maggior parte è stata in grado di riaprire abbastanza rapidamente. Fortunatamente non sono state segnalate vittime attraverso le isole.

La soluzione video si è dimostrata così efficace durante l'emergenza che la Bank of Hawaii intende ora incorporarla nel suo piano di risposta situazionale per il futuro. Inoltre, Ishikawa intende sfruttare il sistema video per continuare le "ronde virtuali" dal centro operativo di sicurezza della banca, conducendo controlli visivi delle filiali per aiutarle a mantenere la sicurezza e il funzionamento ottimale.