Facilidad de uso y fiabilidad, entre los principales requisitos
Pregunte a la mayoría de las organizaciones qué es importante para ellas a la hora de seleccionar un sistema de videovigilancia y la respuesta incluirá invariablemente la facilidad de uso y la fiabilidad.
Ese fue sin duda el caso de la ciudad de Las Cruces, Nuevo México, cuando el departamento de TI del municipio intervino para ayudar a poner orden en la proliferación de sistemas dispares e independientes que estaban implantando los distintos departamentos.
Las Cruces, la segunda ciudad más grande de Nuevo México, está situada a 48 millas al norte de El Paso (Texas) y de la frontera con México. Tiene 105.000 habitantes, da servicio a un área metropolitana con 215.000 habitantes y es sede de las instalaciones de pruebas White Sands de la NASA, Spaceport America y Virgin Galactic, la primera empresa del mundo en ofrecer vuelos espaciales suborbitales.
"Estamos muy satisfechos con el sistema March Networks ... Es extremadamente fiable, el vídeo es de alta calidad y es capaz de escalar eficientemente a medida que nuestra ciudad y nuestras necesidades de vigilancia siguen creciendo."
Estandarizar una solución
"Cada vez más departamentos veían el valor de la videovigilancia y adquirían sistemas por su cuenta, pero era el departamento de informática el que tenía que mantenerlos", explica Ken Luchini, Supervisor de Radiocomunicaciones y Electrónica de la ciudad. "Eso era un problema, así que en 2008 empezamos a pensar en estandarizar en una solución y tener más de un sistema para toda la ciudad en lugar de islas incompatibles de equipos aquí y allá".
La facilidad de uso era fundamental porque, literalmente, docenas de empleados municipales de casi otros tantos departamentos querían utilizar el sistema para buscar y extraer vídeos. Debido al gran número de usuarios, el sistema también tenía que ser intuitivo y fácil de aprender. Igualmente importante era la fiabilidad, porque el departamento de informática ya estaba muy ocupado y no quería asumir más carga de resolución de problemas y servicio que la absolutamente necesaria.
Una solución March Networks recomendada por el proveedor tecnológico de la ciudad, Access Technologies Inc. de Albuquerque, Nuevo México, cumplía ambos requisitos clave.
Decidida a minimizar el número de dispositivos que potencialmente habría que mantener, la dirección de TI de Las Cruces optó por transmitir vídeo al Ayuntamiento utilizando su infraestructura de microondas y fibra existente.
El departamento de policía y una o dos ubicaciones municipales más están equipadas congrabadoras de vídeo en red (NVR) híbridas de la serie 8000 March Networks , que graban localmente en esas ubicaciones. Sin embargo, el video de las instalaciones intermodales del departamento de tránsito, los centros recreativos y acuáticos, las bibliotecas, los museos, los centros de ancianos, las instalaciones de servicios públicos y obras públicas, el vertedero de residuos sólidos y las torres de microondas remotas se transmiten y almacenan en un servidor de grado comercial que ejecutael software Command Recording Server de March Networks Networks.
La calidad de vídeo es "excelente
La decisión de TI de estandarizar en una solución de un solo proveedor también se reflejó en su selección de cámaras IP March Networks - específicamente, la MegaPX WDR MiniDome Z para aplicaciones en interiores y la MegaPX MicroDome para estacionamientos, torres de microondas y otras ubicaciones al aire libre. La facilidad de configuración, integración y mantenimiento del firmware fueron factores determinantes.
El ancho de banda no ha sido un problema gracias a la función de "estrangulamiento" de Command, que permite al Ayuntamiento limitar la cantidad de vídeo que puede transmitirse por la red en cada momento, explica Luchini. "Fijamos la velocidad a la que se transmite el vídeo, y la calidad es excelente".
Cada departamento es responsable de acceder a su propio vídeo, a menudo a raíz de un incidente denunciado. Puede tratarse de una reclamación por responsabilidad civil presentada por un pasajero de autobús en las instalaciones intermodales del departamento de transportes, de algo que desaparece en una biblioteca o de un altercado en un centro recreativo. Hay muy poca visualización en directo, salvo en el Ayuntamiento, donde el personal de seguridad está equipado con monitores para vigilar el aparcamiento y los puntos de acceso a los edificios.
TI utiliza el Command Enterprise software para configurar eficazmente los privilegios de acceso de los usuarios y optimizar las redes de cámaras por departamento, pero el Departamento de Policía y Servicios a Edificios tienen acceso a las 270 cámaras del municipio.
"Realizamos algunos cursos de formación, pero cuando los usuarios se familiarizaron con el sistema y empezaron a hacer más preguntas, Access Technologies y March Networks Networks impartieron formación in situ a un grupo de nosotros", explica Luchini.
La ciudad sigue ampliando el sistema a medida que las instalaciones y los departamentos solicitan más cámaras. Actualmente hay planes para equipar la planta de tratamiento de aguas residuales de la ciudad, así como otros museos, instalaciones recreativas y centros de la tercera edad.
Más opciones de vanguardia
Las Cruces ha recorrido un largo camino desde la transición de una mezcla de grabadores analógicos autónomos a su actual sistema de última generación basado en servidor, pero la cartera de hardware y software de March NetworksNetworks, repleta de funciones, puede ofrecer a la ciudad opciones aún más vanguardistas en el futuro.
Más adelante, por ejemplo, Luchini y sus colegas esperan aprovechar March Networks Clouduna solución de visualización remota que proporciona a varios usuarios acceso simultáneo y seguro a vídeo en directo y grabado a través de sus dispositivos móviles. Compatible con dispositivos Apple iOS y Android, March Networks Cloud permitiría al personal municipal designado supervisar torres de radio remotas, patios de mantenimiento e infraestructuras críticas desde cualquier lugar utilizando sus teléfonos inteligentes y tabletas.
Una analítica opcional de detección de movimiento también permitiría al personal de la ciudad investigar posibles brechas de seguridad en tiempo real a través de la solución móvil.
El sistema también admite la integración con los sistemas de control de acceso de Las Cruces, lo que permitiría al personal ver los eventos de alarma o investigar incidentes de acceso no autorizado en una única interfaz de usuario.
El consejo de Luchini para cualquiera que esté pensando en adquirir un nuevo sistema de videovigilancia es "entender sus necesidades y partir de ahí. Facilita mucho el mantenimiento y la formación", afirma. "Una vez que empiezas a mezclar y combinar, seguro que te encuentras con problemas".
Por supuesto, también es fundamental asegurarse de que la solución elegida cumple sus requisitos de facilidad de uso y fiabilidad.
"Estamos muy satisfechos con el sistema de March Networks que hemos instalado", afirma Luchini. "Es extremadamente fiable, el vídeo es de alta calidad y es capaz de escalar eficientemente a medida que nuestra ciudad y las necesidades de vigilancia siguen creciendo".
