Facilité d'utilisation et fiabilité parmi les principales exigences
Demandez à la plupart des entreprises ce qui est important pour elles lorsqu'elles choisissent un système de vidéosurveillance et la réponse comprend invariablement la facilité d'utilisation et la fiabilité.
Ce fut certainement le cas pour la ville de Las Cruces, au Nouveau-Mexique, lorsque le service informatique de la municipalité est intervenu pour mettre de l'ordre dans la prolifération de systèmes disparates et autonomes déployés par les différents services.
Deuxième ville du Nouveau-Mexique, Las Cruces est située à 48 miles au nord d'El Paso, au Texas, et de la frontière mexicaine. Elle compte 105 000 habitants, dessert une zone métropolitaine de 215 000 habitants et abrite le centre d'essai de White Sands de la NASA, le Spaceport America et Virgin Galactic, la première société au monde à proposer des vols spatiaux suborbitaux.
"Nous sommes très satisfaits du système de March Networks ... Il est extrêmement fiable, la vidéo est de haute qualité et il est capable de s'adapter efficacement à l'évolution de notre ville et de nos besoins en matière de surveillance.
Standardisation d'une solution
"De plus en plus de services voyaient l'intérêt de la vidéosurveillance et se dotaient de systèmes propres, mais c'était le service informatique qui devait en assurer la maintenance", explique Ken Luchini, superviseur des communications radio et de l'électronique de la ville. "En 2008, nous avons donc commencé à réfléchir à la possibilité de standardiser une solution et d'avoir un système à l'échelle de la ville, plutôt que des îlots d'équipements incompatibles ici et là.
La facilité d'utilisation était essentielle, car des dizaines d'employés municipaux dans presque autant de services voulaient utiliser le système pour rechercher et extraire des vidéos. En raison du grand nombre d'utilisateurs, le système devait également être intuitif et facile à apprendre. La fiabilité était tout aussi importante, car le service informatique avait déjà fort à faire et ne voulait pas assumer une charge de dépannage et de service plus importante qu'il n'était absolument nécessaire.
La solution March Networks recommandée par le fournisseur de technologie de la ville, Access Technologies Inc. d'Albuquerque, au Nouveau-Mexique, répondait à ces deux exigences clés.
Déterminée à minimiser le nombre d'appareils à entretenir, la direction informatique de Las Cruces a opté pour le streaming vidéo vers l'hôtel de ville en utilisant son infrastructure existante de micro-ondes et de fibre optique.
Le service de police et un ou deux autres sites municipaux sont équipés d'enregistreurs vidéo sur IP hybrides (NVR) de la série 8000 de March Networks , qui enregistrent localement sur ces sites. Cependant, les vidéos provenant de l'installation intermodale du département des transports, des centres récréatifs et aquatiques, des bibliothèques, des musées, des centres pour personnes âgées, des installations de services publics et de travaux publics, du site d'enfouissement des déchets solides et des tours hertziennes distantes sont toutes transmises et stockées sur un serveur de qualité commerciale utilisant lelogiciel Command Recording Server de March Networks
La qualité vidéo est "excellente".
La volonté du service informatique de standardiser la solution d'un seul fournisseur s'est également traduite par le choix des caméras IP de March Networks , en particulier la MegaPX WDR MiniDome Z pour les applications intérieures et la MegaPX MicroDome pour les parkings, les sites de tours hertziennes et d'autres emplacements extérieurs. La facilité de configuration, d'intégration et de maintenance des microprogrammes a été un facteur déterminant.
La bande passante n'a pas été un problème grâce à la fonction d'étranglement de Command, qui permet à la ville de limiter la quantité de vidéo pouvant être transmise sur le réseau à tout moment, a déclaré M. Luchini. "Nous fixons la vitesse à laquelle la vidéo est diffusée, et la qualité est excellente.
Chaque service est responsable de l'accès à sa propre vidéo, souvent à la suite d'un incident signalé. Il peut s'agir d'une plainte en responsabilité déposée par un passager de bus dans l'installation intermodale du service des transports, d'un objet manquant dans une bibliothèque ou d'une perturbation dans un centre de loisirs. Il y a très peu de visionnage en direct, sauf à l'hôtel de ville, où le personnel de sécurité est équipé de moniteurs pour surveiller le parking et les points d'accès aux bâtiments.
Le service informatique utilise le Command Enterprise software pour configurer efficacement les privilèges d'accès des utilisateurs et optimiser les grilles de caméras par service, mais le service de police et le service des bâtiments ont accès à l'ensemble des 270 caméras de la municipalité.
"Nous avons organisé quelques formations, mais lorsque les utilisateurs se sont familiarisés avec le système et ont commencé à poser davantage de questions, Access Technologies et March Networks ont organisé une formation sur place pour un groupe d'entre nous", a déclaré M. Luchini.
La ville continue de développer le système au fur et à mesure que les installations et les services demandent davantage de caméras. Actuellement, il est prévu d'équiper l'installation de traitement des eaux usées de la ville ainsi que d'autres musées, installations de loisirs et centres pour personnes âgées.
Plus d'options de pointe
Las Cruces a parcouru un long chemin depuis la transition d'un ensemble d'enregistreurs analogiques autonomes à son système actuel de pointe, basé sur un serveur, mais le portefeuille de matériel et de logiciels de March Networks, riche en fonctionnalités, peut offrir à la ville des options encore plus avant-gardistes à l'avenir.
À l'avenir, par exemple, Luchini et ses collègues espèrent tirer parti de l'expérience de l'Union européenne dans le domaine de la recherche et de l'innovation. March Networks Cloudune solution de visualisation à distance qui offre à plusieurs utilisateurs un accès simultané et sécurisé à des vidéos en direct et enregistrées par l'intermédiaire de leurs appareils mobiles existants. Compatible avec les appareils Apple iOS et Android, March Networks Cloud permettrait au personnel municipal désigné de surveiller les tours radio, les parcs d'entretien et les infrastructures critiques à distance depuis n'importe quel endroit à l'aide de leurs smartphones et tablettes.
Une analyse optionnelle de la détection de mouvement permettrait également au personnel de la ville d'enquêter en temps réel sur d'éventuelles violations de la sécurité via la solution mobile.
Le système est également compatible avec les systèmes de contrôle d'accès de Las Cruces, ce qui permettrait au personnel de visualiser les événements d'alarme ou d'enquêter sur les incidents d'accès non autorisé à partir d'une interface utilisateur unique.
Le conseil de M. Luchini à tous ceux qui envisagent de se doter d'un nouveau système de vidéosurveillance est de "comprendre leurs besoins et de les développer à partir de là. Cela facilite grandement la maintenance et la formation". "Une fois que vous commencez à mélanger et à assortir, vous êtes sûr de rencontrer des problèmes.
Bien entendu, il est également essentiel de veiller à ce que la solution choisie réponde à vos exigences en matière de facilité d'utilisation et de fiabilité.
"Nous sommes très satisfaits du système March Networks que nous avons installé", a déclaré M. Luchini. "Il est extrêmement fiable, la vidéo est de haute qualité et il est capable d'évoluer efficacement au fur et à mesure que notre ville et nos besoins de surveillance continuent de croître."
