Lorsque la ville de Whitehall, une communauté du centre de l'Ohio d'environ 20 000 habitants, s'est mise à la recherche d'un nouveau système de vidéosurveillance en mars 2018, le directeur informatique Bret Henninger avait trois exigences principales : la fiabilité, la redondance et la facilité d'utilisation.
La solution March Networks proposée par Keytel Systems, l'un des trois intégrateurs de systèmes ayant répondu à l'appel d'offres de la ville, répondait à ces trois exigences.
"Notre ancien système était obsolète et difficile à utiliser, et il y avait constamment des pannes", a déclaré M. Henninger. "Nous en sommes arrivés à un point où il nous coûtait plus cher de le maintenir en service que de le remplacer.
Keytel Systems, un partenaire certifié de March Networks basé à Reynoldsburg, a conçu la nouvelle solution vidéo pour s'assurer qu'elle répondait aux critères de fiabilité et de redondance de la ville.
"Il ne fait aucun doute qu'il s'agissait d'exigences essentielles", a déclaré Kristopher Haley, PDG de Keytel Systems. "Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour éviter les temps d'arrêt.
Enregistrement à sécurité intégrée
Pour assurer un enregistrement vidéo continu et sans faille dans le service de police de la ville de Whitehall, Keytel a installé le logiciel March Networks Command Recording Software sur deux serveurs. Si l'un d'eux tombe en panne, le serveur de secours se met automatiquement en marche, éliminant ainsi toute perte de vidéo.
Pour plus de redondance, chacune des caméras March Networks de la ville - y compris les caméras dômes de la série SE2, les caméras bullet de la série ME4 et les caméras 360° Oncam - est également équipée de cartes MicroSD internes, afin que la vidéo soit enregistrée sur les caméras elles-mêmes dans le cas d'une interruption du réseau. Une fois le problème résolu, une fonction innovante de March Networks Shadow Archive garantit que toute vidéo sur les cartes des caméras est transférée vers le serveur d'enregistrement principal exactement au bon endroit, pour une recherche et un archivage transparents.
Enfin, pour garantir un enregistrement ininterrompu, Keytel a réparti les caméras du service de police entre deux commutateurs distincts. En cas de dysfonctionnement de l'un des commutateurs, les caméras connectées au second commutateur continueront à enregistrer.
La solution de March Networks fournit à la ville de Whitehall une capacité plus que suffisante pour archiver les preuves vidéo capturées dans le hall d'entrée du service de police, dans la porte de sortie, dans les cellules de la prison et autour de l'extérieur du bâtiment pendant une période obligatoire de 90 jours. Elle permet également à la ville d'archiver pendant deux ans les enregistrements vidéo et audio réalisés dans les salles d'interrogatoire du service de police.
"Il nous permet d'approfondir et de nous concentrer sur une période particulière, alors que notre système précédent nous prenait trois fois plus de temps pour trouver un clip de 30 secondes".
Des capacités de recherche impressionnantes
Avec pas moins de 55 membres des forces de l'ordre et du personnel de la ville de Whitehall utilisant la solution vidéo, la facilité d'utilisation était également essentielle.
"Nous ne voulions pas perdre beaucoup de temps à parcourir les vidéos pour trouver ce dont nous avions besoin, c'est pourquoi j'ai été particulièrement impressionné par la capacité de recherche de March Networks", a déclaré M. Henninger. "Elle nous permet d'approfondir et de nous concentrer sur une durée particulière, alors que notre système précédent nous prenait trois fois plus de temps pour trouver un clip de 30 secondes.
Une combinaison de fonctions disponibles dans le logiciel March Networks Command Client permet aux utilisateurs autorisés de la ville de Whitehall de trouver rapidement les preuves vidéo dont ils ont besoin. Une recherche chronologique permet aux utilisateurs de passer rapidement des mois aux minutes, tandis que les vignettes vidéo facilitent le repérage d'incidents particuliers dans la vidéo enregistrée. Un outil de recherche intelligent permet également aux utilisateurs de rechercher facilement tout mouvement dans une zone désignée, par exemple un endroit spécifique dans le parking ou le hall d'entrée.
Une fois le système vidéo du service de police opérationnel, la ville de Whitehall s'est attachée à étendre la solution March Networks à son garage de service et à son dépôt de carburant, où la maintenance et les réparations sont effectuées sur les chasse-neige, les camions et les véhicules de sécurité publique de la ville.
Les vidéos en direct et archivées des caméras tierces existantes du service d'incendie de la ville, des parcs, des aires de jeux, des terrains de balle, du centre pour personnes âgées et du tribunal municipal sont désormais également intégrées à la solution via le logiciel Command Enterprise Software de March Networks et l'impressionnant réseau de fibres optiques de la ville.
"Notre ancien système vidéo n'était pas en mesure de fonctionner avec des caméras de surveillance tierces, ce qui a constitué un autre facteur de différenciation pour March Networks", a déclaré M. Henninger.
Une solution d'affichage vidéo facilite la répartition des appels d'urgence
Enfin, la ville de Whitehall utilise une solution March Networks Command Center dans son service de dispatching 911. Command Center permet au personnel de dispatching d'afficher la vidéo de plusieurs caméras sur de grands téléviseurs intelligents pour une visibilité immédiate à l'échelle de la ville. La solution prend en charge jusqu'à 32 caméras par moniteur et offre des fonctions avancées de surveillance, de gestion et d'escalade des alarmes. En cas d'urgence, l'affichage vidéo aide le personnel du service 911 à voir exactement ce qui se passe afin qu'il puisse prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon d'intervenir.
La ville de Whitehall a l'intention de poursuivre le déploiement de la technologie March Networks. Elle prévoit de mettre à niveau le système de son hôtel de ville au cours des 12 prochains mois et de continuer à remplacer les caméras tierces existantes par de nouvelles caméras IP de March Networks, selon les besoins.
Henninger ne pouvait pas être plus satisfait du choix de Keytel et de March Networks par la ville.
"L'une des choses que nous essayons de faire à la ville est d'établir des partenariats public-privé durables avec des fournisseurs pour nous aider à répondre à nos besoins aujourd'hui, mais aussi à l'avenir", a-t-il déclaré. "Keytel nous a fourni un service client de grande qualité tout au long de ce projet et est un fournisseur sur lequel nous savons que nous pourrons compter à l'avenir.
"Alors que notre ville continue d'étendre son infrastructure de système vidéo pour améliorer la sécurité et les opérations, et pour connecter plusieurs départements à des ressources vidéo partagées, nous prévoyons d'aller de l'avant avec March Networks".
