Facilità d'uso e affidabilità tra i requisiti principali
Se chiediamo alla maggior parte delle organizzazioni cosa è importante per loro quando scelgono un sistema di videosorveglianza, la risposta è invariabilmente la facilità d'uso e l'affidabilità.
Questo è stato certamente il caso della città di Las Cruces, nel Nuovo Messico, quando il dipartimento IT della municipalità è intervenuto per contribuire a mettere ordine nella proliferazione di sistemi disparati e indipendenti che venivano implementati dai singoli dipartimenti.
Seconda città più grande del Nuovo Messico, Las Cruces si trova a 48 miglia a nord di El Paso, in Texas, e al confine con il Messico. Ha una popolazione di 105.000 abitanti, serve un'area metropolitana di 215.000 abitanti e ospita il White Sands Test Facility della NASA, lo Spaceport America e la Virgin Galactic, la prima compagnia al mondo a offrire voli spaziali suborbitali.
"Siamo molto soddisfatti del sistema March Networks ... È estremamente affidabile, il video è di alta qualità ed è in grado di scalare in modo efficiente man mano che la nostra città e le nostre esigenze di sorveglianza continuano a crescere".
Standardizzazione di una soluzione
"Sempre più dipartimenti si rendevano conto del valore della videosorveglianza e acquisivano sistemi autonomi, ma era l'IT a doverli mantenere", ha dichiarato Ken Luchini, supervisore delle comunicazioni radio e dell'elettronica della città. "Nel 2008 abbiamo iniziato a pensare di standardizzare una soluzione e di avere un sistema più esteso a tutta la città, invece di avere isole di apparecchiature incompatibili qua e là".
La facilità d'uso era fondamentale perché decine di dipendenti comunali, in quasi altrettanti dipartimenti, volevano usare il sistema per cercare ed estrarre video. Dato l'elevato numero di utenti, il sistema doveva essere intuitivo e facile da imparare. Altrettanto importante era l'affidabilità, perché il reparto IT era già molto impegnato e non voleva assumersi un onere di risoluzione dei problemi e di assistenza superiore allo stretto necessario.
La soluzione March Networks consigliata dal fornitore di tecnologia della città, Access Technologies Inc. di Albuquerque, New Mexico, ha soddisfatto entrambi i requisiti chiave.
Per ridurre al minimo il numero di dispositivi da mantenere, la direzione IT di Las Cruces ha optato per lo streaming video verso il municipio utilizzando l'infrastruttura a microonde e in fibra esistente.
Il dipartimento di polizia e una o due altre sedi municipali sono dotate divideoregistratori di rete ibridi (NVR) March Networks serie 8000, che registrano localmente in quelle sedi. Tuttavia, i video provenienti dalla struttura intermodale del dipartimento dei trasporti, dai centri ricreativi e acquatici, dalle biblioteche, dai musei, dai centri per anziani, dalle strutture dei servizi e dei lavori pubblici, dalla discarica per i rifiuti solidi e dalle torri di microonde remote sono tutti trasmessi in streaming e archiviati su un server commerciale con ilsoftware March Networks Command Recording Server.
La qualità video è "eccellente
La volontà dell'IT di standardizzare una soluzione di un unico fornitore si è riflessa anche nella scelta delle telecamere IP March Networks , in particolare la MegaPX WDR MiniDome Z per le applicazioni interne e la MegaPX MicroDome per i parcheggi, le torri di microonde e altri luoghi esterni. La facilità di configurazione, integrazione e manutenzione del firmware sono stati fattori determinanti.
La larghezza di banda non è stata un problema grazie alla funzione di "throttling" di Command, che consente alla città di limitare la quantità di video che può essere trasmessa attraverso la rete in qualsiasi momento, ha detto Luchini. "Abbiamo impostato la velocità di trasmissione del video e la qualità è eccellente".
Ogni dipartimento è responsabile dell'accesso ai propri video, spesso in seguito a un incidente segnalato. Può trattarsi di una richiesta di risarcimento da parte di un passeggero di un autobus presso la struttura intermodale del dipartimento dei trasporti, di un oggetto scomparso in una biblioteca o di un disturbo in un centro ricreativo. La visione dal vivo è molto limitata, tranne che al municipio, dove il personale di sicurezza è dotato di monitor per tenere d'occhio il parcheggio e i punti di accesso agli edifici.
L'IT utilizza il Command Enterprise software per impostare in modo efficiente i privilegi di accesso degli utenti e ottimizzare le griglie di telecamere per dipartimento, ma il Dipartimento di Polizia e i Servizi edili hanno accesso a tutte le 270 telecamere del comune.
"Abbiamo svolto un po' di formazione, ma quando gli utenti hanno preso confidenza con il sistema e hanno iniziato a fare domande, Access Technologies e March Networks hanno organizzato una formazione in loco per un gruppo di noi", ha detto Luchini.
La città continua a far crescere il sistema man mano che le strutture e i dipartimenti richiedono più telecamere. Attualmente sono in programma i progetti per equipaggiare l'impianto di trattamento delle acque reflue della città e altri musei, strutture ricreative e centri per anziani.
Più opzioni all'avanguardia
Las Cruces ha fatto molta strada da quando è passata da un mix di registratori analogici stand-alone all'attuale sistema all'avanguardia basato su server, ma il portafoglio di hardware e software ricco di funzionalità di March Networkspuò offrire alla città opzioni ancora più all'avanguardia in futuro.
In futuro, ad esempio, Luchini e i suoi colleghi sperano di poter sfruttare i vantaggi delle reti di comunicazione. March Networks Clouduna soluzione di visualizzazione remota che fornisce a più utenti un accesso simultaneo e sicuro a video in diretta e registrati tramite i loro dispositivi mobili. Compatibile con i dispositivi Apple iOS e Android, March Networks Cloud consentirebbe al personale comunale designato di monitorare torri radio remote, cantieri di manutenzione e infrastrutture critiche da qualsiasi luogo utilizzando i propri smartphone e tablet.
Un'analitica opzionale di rilevamento del movimento consentirebbe inoltre al personale comunale di indagare su potenziali violazioni della sicurezza in tempo reale attraverso la soluzione mobile.
Il sistema supporta anche l'integrazione con i sistemi di controllo degli accessi di Las Cruces, consentendo al personale di visualizzare gli eventi di allarme o di indagare sugli episodi di accesso non autorizzato in un'unica interfaccia utente.
Il consiglio di Luchini per chi sta pensando a un nuovo sistema di videosorveglianza è di "capire le proprie esigenze e partire da lì. In questo modo la manutenzione e la formazione sono molto più semplici", ha detto. "Una volta che si inizia a mescolare e abbinare, si incontrano sicuramente dei problemi".
Naturalmente, è fondamentale anche assicurarsi che la soluzione scelta soddisfi i requisiti di facilità d'uso e affidabilità.
"Siamo molto soddisfatti del sistema March Networks che abbiamo installato", ha dichiarato Luchini. "È estremamente affidabile, il video è di alta qualità ed è in grado di scalare in modo efficiente man mano che la nostra città e le nostre esigenze di sorveglianza continuano a crescere".
