La mayoría de los minoristas invierten en una solución de videovigilancia para mejorar la seguridad. Muchos también la utilizan como herramienta de investigación para ayudar a resolver disputas con los clientes, reclamaciones de responsabilidad civil y reducir las pérdidas por robos y fraudes.
Complete Releaf confía en su solución de vídeo inteligente de March Networks por todas esas razones, sin embargo, el cumplimiento de las normativas estatales era el objetivo principal cuando el CEO y propietario Eric Ryant empezó a buscar un sistema de vídeo para su nuevo dispensario de cannabis de 3.000 pies cuadrados en Lafayette, Colorado.
A diferencia de muchos otros tipos de entornos minoristas, los dispensarios de cannabis deben cumplir normas estrictas que regulan el tipo de equipo de videovigilancia utilizado, dónde se colocan las cámaras y el equipo, y cuánto tiempo deben conservarse las pruebas de vídeo.
"Tener videovigilancia en nuestro dispensario disuade definitivamente de cometer robos. Combinar el vídeo con los datos de las transacciones va un paso más allá y hace que la gente se lo piense dos veces antes de hacer algo de lo que probablemente se arrepienta."
Todo lo que buscaba
Ya familiarizado con la normativa gracias a su experiencia en la gestión de un segundo dispensario y un centro de cultivo en Lafayette (Colorado), Ryant buscó varias ofertas para su nueva solución de vídeo.
"Una vez recibidas todas las ofertas, analicé cada una de ellas y acabé reduciendo la lista a dos", explica Ryant. "Al final, elegí la propuesta de March Networks de Falcon Networks. La solución tenía todo lo que buscaba, incluida la integración de TPV, y funciones adicionales que pensé que podrían ser útiles en el futuro. Cumplía todos los criterios de conformidad y el precio era comparable".
Antes de abrir el dispensario boutique en enero de 2018, Ryant trabajó con Falcon Networks, un integrador de sistemas experimentado y socio certificado de March Networks con oficinas en Colorado y Carolina del Sur, para diseñar e instalar una solución de vídeo totalmente compatible.
Captura de vídeo nítido
En la actualidad, las cámaras ME4 Discreet IR Dome de March Networks montadas en el interior del dispensario capturan vídeo nítido de 4 MP de toda la actividad en las entradas y salidas, en los almacenes y salas de equipos y en cada sistema de punto de venta (TPV). Además, las cámaras Evolution 360° de Oncam, un socio tecnológico de March Networks, están instaladas sobre el piso de ventas y en cada esquina para proporcionar una mayor cobertura panorámica. Las cámaras Evolution 360° también están instaladas en el exterior del dispensario para captar a las personas que entran y salen, así como cualquier actividad en el aparcamiento circundante y en la zona de carga trasera.
Las cámaras se seleccionaron y colocaron estratégicamente para garantizar que el sistema cumpliera múltiples requisitos legales, como grabar toda la actividad que se produjera a menos de 6 metros de cualquier punto de entrada o salida, capturar vídeo nítido en todas las condiciones de iluminación y asegurarse de que el vídeo grabado fuera lo bastante nítido para identificar los rasgos faciales de clientes y empleados en cada punto de venta.
"Esencialmente, necesitamos una cobertura del 100 por cien sin 'puntos ciegos' en nuestra planta de venta y una imagen clara de las caras de las personas", explica Ryant, que añade que la calidad del vídeo captado por las cámaras March Networks y 360° es excelente.
Un producto realmente fiable
En el centro de la solución de vídeo de Complete Releaf se encuentra un NVR híbrido de la serie 8000 de March Networks. La potente plataforma de grabación proporciona captura de vídeo IP y analógico y una fiabilidad inigualable gracias a funciones como los LED de diagnóstico, una batería interna de reserva y un sistema operativo Linux integrado personalizado. Todas las licencias de canales IP se incluyen con el grabador, lo que lo convierte en una opción cómoda y rentable para Complete Releaf.
Igualmente importante es que el grabador proporciona a Complete Releaf 32 TB de almacenamiento interno, por lo que cumple el requisito estatal de 40 días de retención de vídeo.
"March Networks fabrica un producto realmente fiable, y no hemos tenido dificultades para conseguir nuestros 40 días de vídeo archivado", afirma Ryant.
Aunque la seguridad y el cumplimiento de las normativas eran las principales prioridades para Ryant, también era importante encontrar una solución de vídeo que le ayudara a gestionar Complete Releaf de forma más eficaz y rentable. Por eso está tan satisfecho con el software Searchlight for Retail de March Networks.
El software Searchlight permite a Ryant y a su equipo identificar y revisar de forma proactiva las transacciones sospechosas mediante vídeo integrado y datos de transacciones extraídos del sistema de punto de venta Green Bits del dispensario. Les proporciona una herramienta de prevención de pérdidas fácil de usar que reduce de horas a minutos el tiempo necesario para investigar incidentes. También les proporciona pruebas sólidas de vídeo y datos para respaldar el éxito de las acciones judiciales o las recuperaciones.
"Tener videovigilancia en nuestro dispensario definitivamente disuade el robo", dijo Ryant. "Combinar el vídeo con los datos de las transacciones va un paso más allá y realmente hace que la gente se lo piense dos veces antes de hacer algo de lo que probablemente se arrepienta".
Ryant también está probando Searchlight para el comercio minorista en sus instalaciones de cultivo, aprovechando la capacidad del software para integrarse con los datos de las etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) que está obligado a añadir a cada planta durante el proceso de cultivo como parte del Sistema de Seguimiento de Inventario de Colorado (Metrc). El software permitiría a Ryant aprovechar su inversión en RFID haciendo que los datos pudieran consultarse en el panel de control de Searchlight y vinculándolos a los vídeos grabados. Si alguna vez se produce un incidente durante el proceso de cultivo, Ryant podría utilizar el software Searchlight para localizar fácilmente las imágenes de vídeo y ver qué ocurrió realmente y quién estuvo implicado.
Aparte de las muchas ventajas que ofrece su solución de vídeo, a Ryant le gusta la asistencia que recibe de March Networks y Falcon Networks.
"Falcon Networks ha sido extremadamente complaciente y ha proporcionado un plan de seguridad ideal para mi negocio", dijo Ryant. "Y todos los niveles de March Networks, incluido su equipo de ventas e ingeniería de ventas, han sido estupendos. Definitivamente tomé la decisión correcta".
