Ken Mauser no siente la menor nostalgia por el sistema de videovigilancia que heredó al incorporarse a la Cooperativa de Crédito Holy Rosary (HRCU) de New Hampshire en 2015. Al carecer de capacidad de gestión centralizada, el sistema obligaba a Mauser, director de información, a subirse a su coche y conducir hasta una sucursal o un cajero remoto para exportar las pruebas de vídeo.
"Teníamos que ir a un cajero remoto, por ejemplo, y abrirlo literalmente en medio de un aparcamiento. Luego conectábamos un portátil a la grabadora y guardábamos el clip en una memoria USB. Era un sistema muy difícil de gestionar".
Tras actualizarse a un sistema de videovigilancia de última generación March Networks , Mauser puede exportar vídeo del mismo cajero remoto o de cualquiera de las cinco sucursales de la cooperativa de crédito directamente desde su oficina de Rochester.
La búsqueda de un nuevo sistema de vídeo para HRCU comenzó como parte de una importante renovación de la sucursal principal y la oficina central de la cooperativa de crédito, recuerda Mauser. "Pensamos que también sería un buen momento para echar un vistazo al sistema de videovigilancia, así que nos pusimos en contacto con nuestro proveedor, Portland Safe, y trajeron a alguien de March Networks Networks para que nos mostrara su tecnología."
"Es mucho más fácil con March Networks que con nuestro proveedor anterior".
La funcionalidad deseada
"Fue una presentación estupenda. Aprendimos que podíamos gestionar todo de forma centralizada, que era exactamente la funcionalidad que estábamos buscando. También aprendimos que podíamos configurar vistas lógicas de las cámaras para cualquier persona de la organización sin problemas de licencias."
"Los directores de sucursal podían acceder a todas sus cámaras y los operadores de los cajeros interactivos podían acceder a las cámaras que mostraban todas las vistas de los cajeros interactivos. De este modo, podían saber la longitud de las colas. Era muy versátil. Estudiamos brevemente un sistema de nuestro proveedor anterior, pero no era muy impresionante".
La tecnología de HRCU ha avanzado mucho desde su fundación en 1962. Por aquel entonces, un pequeño grupo de feligreses utilizaba una pequeña caja de seguridad en el sótano de la iglesia de Nuestra Señora del Santo Rosario de Rochester para hacer depósitos y conceder préstamos a los miembros de la comunidad. En la actualidad, con 22.000 miembros y 310 millones de dólares en activos, HRCU ofrece una amplia gama de servicios financieros a las comunidades a las que sirve y, en consonancia con sus orígenes como organización religiosa, predica con el ejemplo a través de la ayuda a la comunidad y las donaciones benéficas.
Una actualización muy necesaria
La cooperativa de crédito ya no necesita esa pequeña caja fuerte en el sótano de la iglesia, ahora confía en un sistema de vídeo de última generación para la seguridad de sus operaciones.
HRCU completó su actualización tecnológica sucursal por sucursal a lo largo de varios años y ahora está totalmente protegida por March Networks. La columna vertebral de su sistema es March Networks Command Enterprise Softwareque permite a la cooperativa de crédito gestionar de forma remota todas sus cámaras y grabadoras. Los grabadores de vídeo en red (NVR) híbridos de la serie 8000 que adquirió la cooperativa de crédito resultaron muy útiles durante la transición inicial, ya que las unidades pueden alojar una mezcla de cámaras IP y dispositivos analógicos heredados.
"Estuvo bien que pudiéramos configurarlo de forma híbrida para no tener que sustituir todas las cámaras a la vez", explica Mauser.
Con el tiempo, HRCU retiró todos sus dispositivos analógicos y los sustituyó por una variedad de cámaras IP March Networks , incluidas las cámaras compactas MegaPX ATM y las cámaras Oncam 360°.
"Las cámaras de 360° son muy útiles porque aumentan la cobertura, lo que significa que no tenemos que comprar tantas cámaras", explica Mauser. "Funcionan muy bien. Solo tenemos que entrar en el software y desenfocar el vídeo para ver todos los ángulos".
La fiabilidad como prioridad
Un sistema de videovigilancia fiable es un requisito fundamental para proteger a los socios, empleados y activos de la cooperativa de crédito.
"El uso principal es la seguridad", señala Mauser. "Ya hemos sufrido robos. Hace unos años grabamos un vídeo de excelente calidad y lo compartimos con la policía. Nos dijeron: 'Conocemos a ese tipo. Le encontraremos'. Y, efectivamente, lo detuvieron unos días después".
El sistema también se utiliza para producir pruebas de vídeo de transacciones fraudulentas e investigar reclamaciones de responsabilidad.
En total, entre 15 y 20 empleados de la cooperativa de crédito tienen acceso al sistema March Networks . Eso incluye a los directores de sucursal, ocho miembros del equipo de ITM, así como personal de cumplimiento, TI y alta dirección.
"Hace unos años grabamos un vídeo de excelente calidad de un incidente [de robo] y lo compartimos con la policía. Nos dijeron: 'Conocemos a ese tipo. Le encontraremos'. Y, efectivamente, lo detuvieron unos días después".
Solución fácil de usar
El sistema es muy intuitivo, afirma Mauser. "Nunca hemos tenido que enseñar a nadie a utilizarlo. Se integra con Microsoft Active Directory, lo que es otra característica impresionante. Sólo tenemos que iniciar sesión con nuestro nombre de usuario y contraseña de Windows, y las vistas de cámara que necesitamos están ahí mismo". El personal de cumplimiento y de TI también busca y exporta vídeo, pero eso también es bastante fácil".
"Si tenemos alguna pregunta o necesitamos asistencia técnica, no tenemos más que coger el teléfono y llamar a Portland Safe. Siempre es fácil ponerse en contacto con ellos y todo su personal está muy bien informado."
En general, la solución March Networks Networks funciona bien y es fácil de usar y mantener, lo que significa que Mauser y su equipo pueden centrarse en su actividad diaria.
"Con March Networks Networks es mucho más fácil que con nuestro proveedor anterior", afirma Mauser.
