Ken Mauser n'est pas du tout nostalgique du système de vidéosurveillance dont il a hérité lorsqu'il a rejoint la Holy Rosary Credit Union (HRCU) dans le New Hampshire en 2015. Dépourvu de capacité de gestion centralisée, le système obligeait M. Mauser, directeur de l'information, à prendre sa voiture et à se rendre dans une succursale ou à un distributeur automatique de billets éloigné pour exporter des preuves vidéo.
"Nous devions nous rendre à un guichet automatique éloigné, par exemple, et l'ouvrir littéralement au milieu d'un parking. Nous devions ensuite connecter un ordinateur portable à l'enregistreur et sauvegarder le clip sur une clé USB. C'était un système très difficile à gérer".
Après s'être équipé d'un système de vidéosurveillance March Networks à la pointe de la technologie, M. Mauser est désormais en mesure d'exporter la vidéo du même distributeur automatique de billets à distance ou de n'importe laquelle des cinq succursales de la coopérative de crédit depuis son bureau de Rochester.
La recherche d'un nouveau système vidéo pour HRCU a commencé dans le cadre d'une rénovation majeure de l'agence principale et du siège social de la coopérative de crédit, se souvient M. Mauser. "Nous avons donc pris contact avec notre fournisseur, Portland Safe, qui a fait venir une personne de March Networks pour nous présenter sa technologie".
"C'est tellement plus facile avec March Networks qu'avec notre fournisseur précédent.
La fonctionnalité souhaitée
"C'était une excellente présentation. Nous avons appris que nous pouvions tout gérer de manière centralisée, ce qui était exactement la fonctionnalité que nous recherchions. Nous avons également appris que nous pouvions configurer des vues logiques des caméras pour n'importe quel membre de l'organisation sans aucun problème de licence.
"Les directeurs d'agence pourraient avoir accès à toutes leurs caméras et les opérateurs des guichets interactifs pourraient accéder aux caméras montrant toutes les vues des guichets interactifs. Ils pouvaient ainsi connaître la longueur des files d'attente. Ce système était très polyvalent. Nous avons brièvement examiné un système de notre ancien fournisseur, mais il n'était pas très impressionnant.
La technologie de l'HRCU a beaucoup évolué depuis sa création en 1962. À l'époque, un petit groupe de paroissiens utilisait une petite boîte à clé dans le sous-sol de l'église Our Lady of the Holy Rosary à Rochester pour effectuer des dépôts et accorder des prêts aux membres de la communauté. Aujourd'hui, avec 22 000 membres et 310 millions de dollars d'actifs, HRCU offre une gamme complète de services financiers aux communautés qu'elle dessert et, conformément à ses origines en tant qu'organisation confessionnelle, montre l'exemple en menant des actions de proximité et en faisant des dons caritatifs.
Une mise à niveau indispensable
La coopérative de crédit n'a plus besoin de la petite boîte à clé du sous-sol de l'église, mais d'un système vidéo de pointe pour assurer la sûreté et la sécurité de ses opérations.
L'HRCU a achevé la mise à niveau de sa technologie branche par branche sur une période de plusieurs années et est maintenant entièrement protégée par March Networks L'épine dorsale de son système est March Networks Command Enterprise Softwarequi permet à la coopérative de crédit de gérer à distance toutes ses caméras et tous ses enregistreurs. Les enregistreurs vidéo hybrides en réseau (NVR) de la série 8000 que la coopérative de crédit a acquis se sont avérés très utiles au cours de la transition initiale, car les unités peuvent accueillir un mélange de caméras IP et d'appareils analogiques traditionnels.
"Nous avons apprécié de pouvoir l'installer de manière hybride afin de ne pas avoir à remplacer toutes nos caméras en même temps", a déclaré M. Mauser.
HRCU a finalement retiré tous ses dispositifs analogiques, les remplaçant par une variété de caméras IP de March Networks , y compris les caméras compactes MegaPX ATM Cameras et les caméras Oncam 360°.
"Les caméras à 360° sont intéressantes en raison de leur couverture accrue, ce qui signifie que nous n'avons pas besoin d'acheter autant de caméras", a déclaré M. Mauser. "Elles fonctionnent très bien. Il nous suffit d'aller dans le logiciel et de déformer la vidéo pour voir tous les angles différents."
La fiabilité au premier plan
Un système de vidéosurveillance fiable est indispensable pour protéger les membres, les employés et les actifs de la coopérative de crédit.
"L'utilisation principale est la sécurité", a indiqué M. Mauser. "Nous avons subi des vols ici par le passé. Nous avons enregistré une vidéo d'excellente qualité d'un incident survenu il y a quelques années et l'avons transmise à la police. Ils nous ont dit : "Nous connaissons ce type, nous allons le retrouver. Nous allons le trouver. Et, bien sûr, ils l'ont arrêté quelques jours plus tard".
Le système est également utilisé pour produire des preuves vidéo des transactions frauduleuses et enquêter sur les réclamations en responsabilité.
Au total, entre 15 et 20 membres du personnel de la coopérative de crédit ont accès au système March Networks . Il s'agit des directeurs d'agence, de huit membres de l'équipe ITM, ainsi que du personnel chargé de la conformité, de l'informatique et de la direction.
"Il y a quelques années, nous avons enregistré une vidéo d'excellente qualité d'un incident [de vol] et l'avons transmise à la police. Ils nous ont dit : 'Nous connaissons ce type. Nous le retrouverons. Et, bien sûr, ils l'ont arrêté quelques jours plus tard".
Une solution facile à utiliser
Le système est très intuitif, a déclaré M. Mauser. "Nous n'avons jamais eu à montrer à qui que ce soit comment l'utiliser. Il s'intègre à Microsoft Active Directory, ce qui est une autre fonction géniale. Nous nous connectons simplement avec notre nom d'utilisateur et notre mot de passe Windows, et les vues de caméra dont nous avons besoin sont là. Le personnel chargé de la conformité et des technologies de l'information recherche et exporte également des vidéos, ce qui est également très facile.
"Si nous avons une question ou besoin d'une assistance technique, il nous suffit de décrocher le téléphone et d'appeler Portland Safe. Il est toujours facile de les joindre et leur personnel est très compétent".
Dans l'ensemble, la solution de March Networks est performante et facile à utiliser et à entretenir, ce qui signifie que Mauser et son équipe peuvent se concentrer sur leurs activités quotidiennes.
"C'est tellement plus facile avec March Networks qu'avec notre fournisseur précédent", a déclaré M. Mauser.
