Ken Mauser non ha la minima nostalgia del sistema di videosorveglianza che ha ereditato quando è entrato a far parte della Holy Rosary Credit Union (HRCU) nel New Hampshire nel 2015. Mancando di una capacità di gestione centralizzata, il sistema richiedeva a Mauser, Chief Information Officer, di salire in macchina e raggiungere una filiale o un ATM remoto per esportare le prove video.
"Dovevamo andare in un bancomat remoto, per esempio, e aprirlo letteralmente nel bel mezzo di un parcheggio. Poi dovevamo collegare un computer portatile al registratore e salvare il filmato su una chiavetta USB. Era un sistema molto impegnativo da gestire".
Dopo l'aggiornamento a un sistema di videosorveglianza all'avanguardia di March Networks , Mauser è ora in grado di esportare i video dallo stesso bancomat remoto o da una qualsiasi delle cinque filiali dell'istituto di credito direttamente dal suo ufficio di Rochester.
La ricerca di un nuovo sistema video per la HRCU è iniziata nell'ambito di un'importante ristrutturazione della filiale principale e della sede centrale dell'istituto di credito, ha ricordato Mauser. "Abbiamo pensato che sarebbe stato un buon momento per dare un'occhiata anche al sistema di videosorveglianza, così ci siamo messi in contatto con il nostro fornitore, Portland Safe, che ha portato qualcuno di March Networks per mostrarci la sua tecnologia".
"Con March Networks è molto più facile che con il nostro precedente fornitore".
La funzionalità desiderata
"È stata un'ottima presentazione. Abbiamo appreso che potevamo gestire tutto a livello centrale, che era esattamente la funzionalità che stavamo cercando. Abbiamo appreso che potevamo anche impostare visualizzazioni logiche delle telecamere per chiunque nell'organizzazione senza problemi di licenza".
"I direttori delle filiali potevano accedere a tutte le loro telecamere e gli operatori degli sportelli interattivi (ITM) potevano accedere alle telecamere che mostravano tutte le viste degli ITM. In questo modo potevano sapere quanto erano lunghe le file. Era molto versatile. Abbiamo esaminato brevemente un sistema del nostro precedente fornitore, ma non era molto convincente".
La tecnologia della HRCU ha fatto molta strada dalla sua fondazione nel 1962. All'epoca, un piccolo gruppo di parrocchiani utilizzava una cassetta di sicurezza nel seminterrato della chiesa di Nostra Signora del Santo Rosario a Rochester per effettuare depositi e prestiti ai membri della comunità. Oggi, con 22.000 soci e un patrimonio di 310 milioni di dollari, la HRCU offre una gamma completa di servizi finanziari alle comunità che serve e, in linea con le sue origini di organizzazione basata sulla fede, dà l'esempio con le sue attività di sensibilizzazione e beneficenza.
Un aggiornamento necessario
Non avendo più bisogno di quella piccola cassetta di sicurezza nel seminterrato della chiesa, la cooperativa di credito si affida ora a un sistema video all'avanguardia per la sicurezza delle sue operazioni.
HRCU ha completato l'aggiornamento tecnologico filiale per filiale nell'arco di diversi anni e ora è completamente protetta da March Networks. La spina dorsale del sistema è March Networks Command Enterprise Softwareche consente all'istituto di credito di gestire da remoto tutte le telecamere e i registratori. I videoregistratori ibridi di rete (NVR) della serie 8000 acquistati dall'istituto di credito si sono rivelati utili durante la transizione iniziale, in quanto le unità possono ospitare un mix di telecamere IP e dispositivi analogici legacy.
"È stato bello poterlo configurare in modo ibrido, in modo da non dover sostituire tutte le nostre telecamere in una volta sola", ha detto Mauser.
Alla fine HRCU ha ritirato tutti i dispositivi analogici, sostituendoli con una serie di telecamere IP March Networks , tra cui le compatte MegaPX ATM Cameras e le telecamere Oncam 360°.
"Le telecamere a 360° sono interessanti per la loro maggiore copertura, il che significa che non dobbiamo acquistare tante telecamere", ha detto Mauser. "Funzionano molto bene. Basta entrare nel software e deformare il video per vedere tutte le diverse angolazioni".
L'affidabilità è al primo posto
Un sistema di videosorveglianza affidabile è un requisito fondamentale per proteggere i soci, i dipendenti e i beni dell'istituto di credito.
"L'uso principale è la sicurezza", ha osservato Mauser. "In passato abbiamo subito delle rapine. Qualche anno fa abbiamo ripreso un video di eccellente qualità di un incidente e lo abbiamo condiviso con la polizia. Ci hanno detto: 'Conosciamo quell'uomo. Lo troveremo'. E di sicuro l'hanno preso qualche giorno dopo".
Il sistema viene utilizzato anche per produrre prove video di transazioni fraudolente e per indagare sulle richieste di risarcimento.
Complessivamente, tra i 15 e i 20 dipendenti dell'istituto di credito hanno accesso al sistema March Networks . Si tratta dei direttori delle filiali, di otto membri del team ITM, del personale addetto alla conformità, dell'IT e dell'alta dirigenza.
"Abbiamo catturato un video di eccellente qualità da un episodio [di rapina] di qualche anno fa e lo abbiamo condiviso con la polizia. Ci hanno detto: 'Conosciamo quell'uomo. Lo troveremo'. E di sicuro l'hanno preso qualche giorno dopo".
Soluzione facile da usare
Il sistema è molto intuitivo, ha detto Mauser. "Non abbiamo mai dovuto mostrare a nessuno come usarlo. Si integra con Microsoft Active Directory, che è un'altra caratteristica fantastica. Basta accedere con il nostro nome utente e la password di Windows e le visualizzazioni delle telecamere di cui abbiamo bisogno sono lì. Anche il personale addetto alla conformità e all'IT cerca ed esporta i video, ma anche questo è piuttosto facile".
"Se abbiamo una domanda o abbiamo bisogno di assistenza tecnica, prendiamo il telefono e chiamiamo Portland Safe. È sempre facile contattarli e il loro personale è molto competente".
Nel complesso, la soluzione di March Networks funziona bene ed è facile da usare e da mantenere, il che significa che Mauser e il suo team possono concentrarsi sulle loro attività quotidiane.
"Con March Networks è molto più facile che con il nostro precedente fornitore", ha detto Mauser.
