Todd Burgess a une réponse facile lorsqu'on lui demande pourquoi il utilise une solution vidéo de March Networks dans ses magasins de proximité Quik-E Food depuis plus de 15 ans.
"C'est simple. Le système March Networks nous fait constamment économiser de l'argent.
En tant que vice-président de Quik-E Food Stores, M. Burgess supervise toutes les exigences en matière de réseau et d'informatique pour l'entreprise de Lynchburg, en Virginie, qui comprend 13 magasins de proximité et stations-service, six stations de lavage de voitures, une laverie automatique et un pub de bière artisanale appelé The Filling Station, connu pour sa combinaison unique de "growlers, grub et gas".
Si beaucoup de choses ont changé dans cette entreprise familiale depuis sa création en 1973, la nécessité de surveiller de près les stocks de chaque site n'a pas changé. Comme toute entreprise de vente au détail, Quik-E peut citer de nombreux exemples de vols, de fraudes et d'erreurs d'inventaire qui lui ont fait perdre des milliers de dollars.
"C'est simple. Le système March Networks nous fait constamment économiser de l'argent.
La vidéo permet de découvrir des vols
Trouver ces incidents et les arrêter rapidement peut avoir un impact direct sur la rentabilité de Quik-E, et c'est là que la solution de vidéo intelligente de March Networks fait vraiment ses preuves.
"Je ne saurais vous dire combien de vols j'ai surpris grâce à notre système vidéo March Networks ", a déclaré M. Burgess. "Un ancien employé vient de finir de me rembourser les 13 000 dollars qu'il nous devait en marchandises volées, et nous avons récemment arrêté un autre employé qui volait chaque jour des cigarettes d'une valeur d'environ 50 dollars.
"Ce matin encore, je regardais la vidéo d'une livraison hebdomadaire avec l'un de nos responsables", poursuit M. Burgess. "Nous avons pu confirmer que nous avions été facturés pour 77 dollars de gants que nous n'avions pas reçus. La vidéo montrait le livreur entrer dans le magasin et tout déposer. Il est facile de repérer deux boîtes de gants, il était donc évident qu'il manquait cette partie de la livraison.
Mise à niveau vers les NVR de dernière génération
Au fil des ans, Quik-E Food Stores a mis à jour sa solution March Networks pour bénéficier de meilleures performances et de nouvelles capacités logicielles. Les enregistreurs vidéo March Networks installés pour la première fois il y a plus de dix ans ont été progressivement remplacés par des NVR hybrides de la nouvelle génération de la série 8000, capables de prendre en charge à la fois des caméras analogiques et IP ou un complément complet de vidéo IP uniquement.
M. Burgess a également supervisé la transition de l'ancien logiciel Visual Intelligence au logiciel Command Enterprise de March Networks en collaboration avec Integrated Technology Group (ITG), l'intégrateur de systèmes de longue date du détaillant et partenaire certifié de March Networks En outre, l'organisation est passée des serveurs de bureau à une solution de réseau hébergée et d'un système de point de vente existant à une nouvelle solution de point de vente Gilbarco Passport.
"Nous avons été proactifs dans la mise à niveau de notre infrastructure informatique au cours des dernières années, et notre système vidéo est toujours revenu en ligne, à l'exception d'un cas où nous n'avons pas pu reconnecter les caméras à plusieurs endroits", a déclaré M. Burgess. "L'assistance technique deMarch Networks a été formidable. Ils ont réussi à diagnostiquer le problème, qui n'était finalement pas lié aux produits vidéo. Ils ont été d'une grande aide.
Examen des transactions avec Searchlight
Quik-E utilise également March Networks Searchlight for Retail, une application logicielle qui intègre la vidéo de surveillance aux données de transaction du point de vente du détaillant afin de fournir de puissants outils de recherche et d'investigation. Burgess utilise régulièrement le logiciel Searchlight pour vérifier toute transaction inhabituelle ou suspecte et examiner les données lorsqu'un incident se produit.
"J'utilise Searchlight principalement pour rechercher des annulations ou des transactions d'une valeur élevée", explique M. Burgess. "Nous venons d'ailleurs de l'utiliser pour arrêter un gérant qui nous a probablement volé des milliers de dollars. Je savais que je manquais de stock, j'ai donc consulté la vidéo et les données de transaction pour voir si les articles étaient bien rangés. Il était clair que ce n'était pas le cas et nous avions les preuves pour le prouver. Nous allons maintenant utiliser ces preuves pour espérer récupérer nos pertes.
En fin de compte, Burgess est un client satisfait de March Networks et il ne cherchera pas d'autre solution vidéo de sitôt.
"Je pense que c'est l'un des meilleurs systèmes de vidéosurveillance sur le marché. March Networks a été bon avec moi au fil des ans et je suis un client très satisfait."
