Tommy Bahama, le détaillant de vêtements et d'ameublement d'inspiration insulaire basé à Seattle, Washington, a choisi la solution complète de March Networks pour le commerce de détail afin d'obtenir des capacités de prévention des pertes plus rapides et plus robustes, d'améliorer les taux de récupération et d'arrestation grâce à des preuves vidéo de meilleure qualité, et de mieux protéger les clients et les employés dans 130 magasins à travers le monde.
Mark Anderson, directeur de la prévention des pertes et des opérations de Tommy Bahama, a recherché une nouvelle solution de vidéosurveillance pour remplacer un ancien système qui ne fonctionnait plus comme prévu. La solution retenue devait être extrêmement fiable, adaptée à la bande passante et capable de prendre en charge à la fois les caméras analogiques existantes et les nouvelles caméras IP. Elle devait également permettre une gestion centralisée des vidéos et offrir des outils avancés pour aider son équipe à effectuer des recherches vidéo et des enquêtes LP plus rapidement et plus efficacement.
"Nous gagnons littéralement des heures par jour et le facteur de frustration a totalement disparu.
Après une évaluation de six mois réalisée en coopération avec le groupe informatique de Tommy Bahama et le principal intégrateur de systèmes Diebold, le détaillant a choisi la solution March Networks comme standard pour tous les nouveaux sites et les rénovations.
65 magasins déployant la solution
Soixante-cinq magasins sont déjà équipés de cette technologie, qui comprend le nouveau logiciel Searchlight for Retail, des enregistreurs vidéo hybrides sur réseau de la série 8000 et des caméras IP MegaPX WDR MiniDome Z, tous gérés avec le logiciel Command Enterprise de March Networks. Neuf sites supplémentaires devraient être opérationnels avant la fin de l'année.
"Le système de March Networks fonctionne extrêmement bien dans notre environnement en réseau et la qualité des images des caméras IP est exceptionnelle", a déclaré M. Anderson. "Le facteur le plus important pour nous, cependant, est le logiciel Searchlight for Retail. Ce qui prenait une heure ou plus à trouver avec nos anciens systèmes de vidéo et de rapports d'exception n'est accessible qu'en une minute ou deux avec Searchlight. Nous gagnons littéralement des heures par jour, et le facteur de frustration a totalement disparu.
Recherches rapides dans tous les magasins simultanément
March Networks Searchlight for Retail est un logiciel de business intelligence basé sur la vidéo qui intègre la vidéo de surveillance avec les données de transaction des points de vente (POS) dans un puissant tableau de bord de reporting basé sur un navigateur. Le logiciel permet au personnel de Tommy Bahama LP d'effectuer des recherches rapides dans tous les magasins simultanément, par type de transaction ou par montant, et de créer des rapports personnalisés basés sur des mesures de performance clés, telles que l'affichage de toutes les annulations ou de tous les remboursements en espèces entre des montants spécifiques. Le personnel peut simplement consulter les rapports quotidiens et cliquer sur la vidéo associée pour voir ce qui s'est passé plus en détail. En cas de vol, les données combinées des transactions et les preuves visuelles sont facilement exportées et constituent des preuves irréfutables pour les recouvrements ou les poursuites judiciaires.
Searchlight intègre également des fonctions d'analyse vidéo intelligente - notamment le comptage de personnes, la longueur des files d'attente et le temps de séjour - afin de fournir aux détaillants des informations précieuses sur le comportement et le service des clients, les opérations en magasin et le succès des promotions. En combinaison avec les rapports d'analyse commerciale du logiciel, il offre aux détaillants la possibilité d'analyser et de comparer les performances et les tendances d'un ou de plusieurs magasins et d'identifier les opportunités d'amélioration.
"Avec des applications entièrement intégrées comme Searchlight, les organisations de vente au détail obtiennent les données pertinentes et les informations transformatrices dont elles ont besoin pour réduire les pertes, améliorer les opérations et augmenter la rentabilité", a déclaré Net Payne, directeur du marketing, March Networks. "Nos solutions vidéo complètes sont utilisées par des entreprises de vente au détail de premier plan comme Tommy Bahama parce qu'elles sont très fiables, qu'elles offrent une gestion exceptionnelle à l'échelle de l'entreprise et qu'elles proposent de nouvelles fonctionnalités qui vont bien au-delà de la sécurité."
