Un'opzione era quella di assumere guardie di sicurezza per ogni sede, ma ciò avrebbe comunque lasciato al CAFAM il problema della supervisione della gestione.
"Ci siamo resi conto che non avevamo il personale per tenere traccia di così tante farmacie in tutto il Paese, quindi abbiamo deciso di adottare una soluzione tecnologica", ha dichiarato Rafael Ochoa, ingegnere del Dipartimento di Sicurezza Integrata e Servizi Generali della CAFAM.
Utilizzando la videosorveglianza e il monitoraggio in diretta dalla sede centrale della CAFAM a Bogotà, i dirigenti della sicurezza della CAFAM sono giunti alla conclusione di poter garantire la sicurezza del personale e la supervisione amministrativa dell'azienda allo stesso tempo.
"Abbiamo testato un'ampia gamma di sistemi di videosorveglianza e abbiamo scelto la tecnologia March Networks® dopo una valutazione esaustiva", ha osservato Javier Zarate, un altro ingegnere di CAFAM.
L'accordo del 2009 ha dato a CAFAM un totale di 175 farmacie, tra cui 38 sedi all'interno dei supermercati ceduti al Gruppo Exito. Le dimensioni variano da 25 metri quadrati (270 piedi quadrati) a 150 metri quadrati (1.600 piedi quadrati) e variano in termini di servizi e merci offerte.
Il Department of Integrated Security and General Services aveva diversi requisiti da soddisfare per un sistema di videosorveglianza ampiamente diffuso. Il primo e più importante requisito era l'affidabilità e la robustezza dell'hardware.
Il personale tecnico di CAFAM che ha testato i sistemi è rimasto colpito dalle ventole e dalle batterie interne sostituibili sul campo dei registratori March Networks , che facilitano la manutenzione locale in loco e riducono i tempi di inattività dovuti alle lunghe procedure di RMA.
Un altro fattore molto importante era la larghezza di banda. "La larghezza di banda è una sfida in tutta l'America Latina, ma i registratori March Networks ci forniscono video di buona qualità anche con la scarsa larghezza di banda disponibile", ha dichiarato Dubert Garzon, ingegnere del Dipartimento di Sicurezza Integrata e Servizi Generali.
Grazie alla compressione video multilivello e ai controlli software che consentono a CAFAM di determinare la quantità di larghezza di banda consumata, l'attuale mix di videoregistratori ibridi di rete March Networks 3204 e 8704 è ideale per gli ambienti con problemi di larghezza di banda.
Il fattore di forma compatto dei registratori March Networks era interessante anche per lo spazio limitato disponibile nelle piccole farmacie, che sono essenzialmente centri di distribuzione dei farmaci.
Ogni farmacia è dotata da due a quattro telecamere analogiche, che forniscono al personale del centro di monitoraggio CAFAM di Bogotà video in diretta da ciascuna farmacia.
I sistemi registrano anche l'audio e sono integrati con gli allarmi antipanico e i sensori delle porte del caveau per avvisare il personale del centro di monitoraggio in caso di effrazioni o altri eventi che richiedono il loro intervento.
Le farmacie sono monitorate per garantire che le transazioni siano effettuate correttamente e che il personale delle farmacie rispetti gli standard di servizio al cliente del CAFAM.
Il Dipartimento di Sicurezza Integrata e Servizi Generali del CAFAM ha uno standard di conservazione video di 30 giorni a 15 fotogrammi al secondo, ma la combinazione della compressione video March Networks e dell'archiviazione interna fornisce fino a sette o otto mesi di video archiviati.
L'integrazione della tecnologia di videosorveglianza con il sistema di punti vendita CAFAM, grazie al softwareSearchlight for Retail March Networks è ancora in corso.
Searchlight for Retail collegherà i video delle telecamere sui sistemi dei punti vendita con i dettagli delle transazioni corrispondenti, consentendo al personale addetto alla prevenzione delle perdite del CAFAM di confermare che il contante viene gestito in modo corretto e che vengono dispensati i farmaci appropriati.
"Il sistema funziona in modo eccellente", ha dichiarato Dubert Garzon, ingegnere del CAFAM. "Quando abbiamo un problema, i tecnici March Networks sono a portata di mano, cosa che non sempre accade con altri produttori di videosorveglianza. Il supporto del produttore e del rivenditore è molto importante per noi e ha avuto un ruolo importante nella nostra decisione di scegliere una soluzione March Networks ".
