Gli operatori della cannabis in più Stati devono rispettare una lunga serie di norme e regolamenti complessi per poter operare. La gestione dei sistemi di videosorveglianza, altrettanto complessa, non è necessariamente qualcosa con cui devono confrontarsi. Ben Zachs, direttore operativo di Fine Fettle, una catena di dispensari di cannabis medica e ricreativa che serve il Connecticut e il Massachusetts, lo ha scoperto nel modo più difficile.
In attività dal giugno 2018, Fine Fettle gestisce cinque dispensari - tre nel Connecticut e due nel Massachusetts. Zachs descrive i sistemi di videosorveglianza dei primi quattro dispensari di Fine Fettle come un guazzabuglio di sistemi diversi, tutti al di sotto delle sue aspettative. L'accesso ai video si è rivelato problematico, così come la configurazione di nuovi utenti. Doveva regolarmente rivolgersi ai fornitori per ottenere assistenza, e tutto ciò era inutilmente stressante.
Quando ha iniziato a valutare i sistemi di videosorveglianza per il quinto dispensario di Fine Fettle a Stamford, nel Connecticut, aveva già un lungo elenco di caratteristiche e funzionalità richieste, frutto dell'esperienza. Innanzitutto, il sistema video di Stamford doveva essere facile da usare. Doveva anche essere facile aggiungere nuove telecamere, nuovi utenti e nuovi siti. Infine, doveva consentire di applicare livelli di autorizzazione diversi ai vari utenti.
Zachs ha chiesto l'aiuto di Convergint®, un integratore di sistemi di sicurezza globale che ha una profonda conoscenza dei requisiti di conformità normativa per la sicurezza fisica nel mercato della cannabis. "Matt Gifford ha agito come consulente per guidarci nella scelta dei prodotti e del design migliori per soddisfare le nostre esigenze", ha detto Zachs del direttore commerciale senior di Convergint. Dopo che Gifford ha raccomandato March Networks, Zachs ha contattato un produttore e fornitore locale di marijuana con un esteso sistema March Networks che monitora una struttura di 98.000 metri quadrati a Watertown, nel Connecticut. "Sono stati un'ottima referenza", dice Zachs. "Ci hanno aiutato molto e ci hanno indicato la direzione giusta. È importante fare ricerche e imparare dall'esperienza degli altri".
Fine Fettle ha scelto un sistema March Networks che comprende un registratore IP 9264, in grado di ospitare fino a 64 telecamere IP ad alta definizione e una larghezza di banda totale fino a 400 Mbps. È dotato di un sistema operativo Linux integrato e di una batteria interna di backup. Il registratore è dotato di LED sul pannello frontale per una facile diagnostica e di un codice QR che i tecnici possono utilizzare con l'applicazione per smartphone March Networks GURU per accedere ai numeri di serie, alla copertura della garanzia e a molto altro ancora.
Il dispensario di Stamford è monitorato da un totale di 48 telecamere IP. La maggior parte di esse è costituita da dispositiviMarch Networks , tra cui sette telecamere posizionate all'esterno dell'edificio, quattro telecamere montate a soffitto sulle aree dei punti vendita (POS), 25 telecamere montate a parete in tutto il dispensario e 11 telecamere Oncam 360 montate a soffitto che si integrano con il software di gestione video March Networks Command per il de-warping e la visualizzazione di più flussi video contemporaneamente.
L'intero sistema è alimentato da March Networks Command Enterprise™, un software avanzato per la gestione del sistema disponibile come distribuzione on-premise o cloud. Offre una gestione centralizzata del sistema e degli utenti, un monitoraggio avanzato dello stato di salute del sistema e aggiornamenti di massa del firmware e della configurazione. In base ai requisiti di Zachs, Command Enterprise fornisce privilegi di accesso agli utenti a più livelli, in modo che ogni persona dell'organizzazione veda solo ciò di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Il sistema di videosorveglianza deve essere conforme alle severe normative del Connecticut's Department of Consumer Affairs, che richiede 30 giorni di archiviazione video, oltre a una copertura del 100% delle telecamere all'interno e all'esterno e livelli obbligatori di ridondanza. "I requisiti sono molto, molto severi, quindi dobbiamo assicurarci di essere molto attenti", ha detto Zachs.
La possibilità di accedere in remoto ai video sul suo smartphone utilizzando l'applicazioneMarch Networks Command Mobile App, scaricabile gratuitamente dall'Apple Store e da Google Play, è stato un grande vantaggio per lui. "Viviamo in un mondo incentrato sugli smartphone, quindi è importante poter accedere al video sul mio telefono se sono in viaggio e succede qualcosa", ha detto Zachs. "In questo momento sono sul mio telefono e posso vedere un cliente che entra nel dispensario di Stamford, il che è fantastico".
Oltre a fornire la videosorveglianza di cui Fine Fettle ha bisogno per mettere in sicurezza la struttura e proteggere il personale e i clienti, il sistema di March Networks consente a Zachs di zoomare sulle postazioni POS per esaminare le transazioni. Questo è utile se, ad esempio, un cliente si lamenta di aver subito uno sconto o se c'è un problema di gestione del contante che deve essere risolto.
Come futura aggiunta al sistema Stamford, Fine Fettle potrebbe sfruttare il software Searchlight™ for RetailMarch Networks , che integra i video di sorveglianza con i dati delle transazioni POS e le analisi aziendali. Searchlight consente agli operatori del settore della cannabis di visualizzare rapporti basati su eccezioni legate ai video di sorveglianza, riducendo in modo significativo i tempi di indagine; può inoltre avvisare gli operatori del dispensario di casi di potenziale furto, transazioni condotte senza la presenza di un cliente, occupazione e velocità del servizio.
In futuro, Zachs ha dichiarato che sta valutando la possibilità di passare alla tecnologia March Networks nelle altre quattro sedi. Sapere che March Networks è conforme a tutte le normative statali applicabili alla cannabis e che i suoi sistemi sono in grado di scalare per adattarsi a MSO in crescita, rende la standardizzazione un'opzione praticabile.
"Siamo molto soddisfatti di March Networks", ha dichiarato Zachs. "Rispetto agli altri sistemi, è molto più facile da usare e non ci sono stati problemi".
