Les exploitants de cannabis de plusieurs États doivent se conformer à une longue liste de règles et de réglementations complexes pour pouvoir exercer leur activité. Il n'est pas forcément souhaitable qu'ils soient confrontés à des systèmes de vidéosurveillance tout aussi complexes. Ben Zachs, directeur d'exploitation de Fine Fettle, une chaîne de dispensaires de cannabis médical et récréatif desservant le Connecticut et le Massachusetts, l'a appris à ses dépens.

En activité depuis juin 2018, Fine Fettle exploite cinq dispensaires - trois dans le Connecticut et deux dans le Massachusetts. Zachs décrit les systèmes de vidéosurveillance des quatre premiers dispensaires de Fine Fettle comme un amalgame de différents systèmes, tous en deçà de ses attentes. L'accès à la vidéo s'est avéré problématique, tout comme l'installation de nouveaux utilisateurs. Il devait régulièrement faire appel aux fournisseurs pour obtenir de l'aide, et tout cela était inutilement stressant.

Lorsqu'il a commencé à chercher des systèmes de vidéosurveillance pour le cinquième dispensaire de Fine Fettle à Stamford, dans le Connecticut, il avait déjà une longue liste de caractéristiques et de fonctionnalités requises, glanées au fil de son expérience. Avant tout, le système vidéo de Stamford devait être convivial. Il devait également être facile d'ajouter de nouvelles caméras, de nouveaux utilisateurs et de nouveaux sites. Enfin, il devait permettre d'appliquer différents niveaux d'autorisation à différents utilisateurs.

M. Zachs a demandé l'aide de Convergint®, un intégrateur mondial de systèmes de sécurité qui a une connaissance approfondie des exigences de conformité réglementaire en matière de sécurité physique sur le marché du cannabis. "Matt Gifford a agi en tant que consultant pour nous aider à sélectionner les meilleurs produits et la meilleure conception pour répondre à nos besoins", a déclaré Zachs à propos du directeur principal des ventes de Convergint. Après que Matt Gifford ait recommandé March Networks, Zachs a contacté un producteur et fournisseur local de marijuana disposant d'un système March Networks étendu surveillant une installation de 98 000 pieds carrés à Watertown, dans le Connecticut. "Ils ont été une excellente référence", a déclaré M. Zachs. "Ils nous ont vraiment aidés et nous ont orientés dans la bonne direction. Il est important de faire des recherches et d'apprendre de l'expérience des autres.

Fine Fettle a choisi un système March Networks comprenant un enregistreur IP 9264, qui peut accueillir jusqu'à 64 caméras IP haute définition et une bande passante totale de 400 Mbps. Il est doté d'un système d'exploitation Linux intégré et d'une batterie de secours interne. L'enregistreur comprend des LED sur le panneau avant pour faciliter les diagnostics et un code QR que les techniciens peuvent utiliser avec l'application pour smartphone GURU de March Networks pour accéder aux numéros de série, à la couverture de la garantie et à bien d'autres choses encore.

Le dispensaire de Stamford est surveillé par 48 caméras IP au total. La plupart sont des dispositifsMarch Networks , dont sept caméras placées à l'extérieur du bâtiment, quatre caméras fixées au plafond au-dessus des points de vente, 25 caméras murales réparties dans le dispensaire et 11 caméras Oncam 360 fixées au plafond qui s'intègrent au logiciel de gestion vidéo Command de March Networks pour le déverrouillage et la visualisation simultanée de plusieurs flux vidéo.

L'ensemble du système est alimenté par March Networks Command Enterprise™ - un logiciel de gestion de système avancé disponible sous forme de déploiement sur site ou cloud. Il offre une gestion centralisée du système et des utilisateurs, une surveillance avancée de l'état de santé de l'ensemble du système, ainsi que des mises à jour en masse du micrologiciel et de la configuration. Conformément aux exigences de Zachs, Command Enterprise fournit des privilèges d'accès utilisateur à plusieurs niveaux, de sorte que chaque personne de l'organisation ne voit que ce dont elle a besoin pour effectuer son travail.

Le système de vidéosurveillance doit se conformer aux règles strictes du ministère de la consommation du Connecticut, qui exige 30 jours de stockage vidéo, ainsi qu'une couverture à 100 % des caméras à l'intérieur et à l'extérieur et des niveaux obligatoires de redondance. "Les exigences sont très, très strictes, nous devons donc nous assurer que nous sommes vraiment au top", a déclaré M. Zachs.

Le fait de pouvoir accéder à la vidéo à distance sur son smartphone à l'aide de l'application mobileMarch Networks Command, téléchargeable gratuitement sur l'Apple Store et Google Play, a été un grand avantage pour lui. "Nous vivons dans un monde centré sur les smartphones, il est donc important de pouvoir accéder à la vidéo sur mon téléphone si je suis en déplacement et qu'il se passe quelque chose", a déclaré M. Zachs. "Je suis sur mon téléphone en ce moment et je peux voir un client entrer dans le dispensaire de Stamford, ce qui est génial.

Outre la surveillance vidéo dont Fine Fettle a besoin pour sécuriser l'établissement et protéger le personnel et les clients, le système de March Networks permet à M. Zachs de zoomer sur les terminaux de paiement pour examiner les transactions. Cela s'avère utile si, par exemple, un client se plaint d'avoir été lésé ou si un problème de manipulation d'argent doit être résolu.

Dans le cadre d'un futur ajout au système Stamford, Fine Fettle pourrait tirer parti du logicielMarch Networks Searchlight™ for Retail, qui intègre la vidéo de surveillance aux données de transaction des points de vente et à l'analyse commerciale. Searchlight permet aux exploitants de cannabis de consulter des rapports d'exception liés à la vidéo de surveillance, ce qui réduit considérablement le temps d'enquête ; il peut également alerter les exploitants de dispensaires sur des éléments tels que les cas de vol potentiel, les transactions effectuées en l'absence d'un client, ainsi que l'occupation et la rapidité du service.

À l'avenir, M. Zachs a déclaré qu'il envisageait de passer à la technologie de March Networks pour ses quatre autres sites. Le fait de savoir que March Networks est conforme à toutes les réglementations d'État applicables au cannabis et que ses systèmes peuvent s'adapter à des MSO en pleine croissance fait de la normalisation une option viable.

"Nous sommes très satisfaits de March Networks", a déclaré M. Zachs. "Comparé aux autres systèmes, il est beaucoup plus facile à utiliser et nous n'avons rencontré aucun problème.