Hawaii Petroleum, fornitore leader di energia con 28 sedi a Maui e nelle isole Hawaii, voleva aggiornare i suoi sistemi di videosorveglianza e di business intelligence. L'obiettivo era servire meglio i clienti e migliorare l'efficienza operativa. La gestione di 19 minimarket, quattro stazioni di rifornimento con chiusura a scheda, due punti vendita al dettaglio e gli uffici aziendali poneva delle sfide, ma l'azienda era impegnata a trovare una soluzione che fornisse informazioni preziose e rafforzasse la sicurezza e la prevenzione delle perdite.
Nel 2021, Hawaii Petroleum ha iniziato il suo percorso con March Networks, adottando soluzioni di sorveglianza avanzate che hanno trasformato le sue attività. Dall'identificazione dei furti dei dipendenti alla semplificazione della condivisione delle prove con le forze dell'ordine, i risultati hanno migliorato significativamente la sicurezza dell'azienda e l'efficienza operativa.
Pionieri di un percorso più intelligente
Prima di implementare le soluzioni March Networks , Hawaii Petroleum si affidava a un sistema di sorveglianza analogico che limitava la sua capacità di affrontare le sfide critiche.
Il loro team aveva difficoltà a rilevare i furti dei dipendenti e le transazioni fraudolente, a garantire la conformità e a mantenere la produttività dei dipendenti. La limitata supervisione delle operazioni rendeva difficile identificare le opportunità di miglioramento e affrontare rapidamente i potenziali problemi.
"Passavamo ore a cercare di mettere insieme le prove del nostro sistema obsoleto", ha spiegato Greg Cabanting, direttore generale di Minit Stop, una filiale di Hawaii Petroleum. "Sapevamo che doveva esserci un modo migliore".
Riconoscendo la necessità di un cambiamento, l'azienda ha cercato un partner in grado di fornire soluzioni robuste e integrate per soddisfare le sue esigenze specifiche. "Avevamo bisogno di un sistema che potesse crescere con noi", ha aggiunto Wayne Eberly, IT Specialist di Hawaii Petroleum. Dopo aver valutato diversi fornitori, il team ha scelto March Networks per la sua comprovata esperienza con le principali banche delle Hawaii e per le sue soluzioni flessibili e scalabili.
Hawaii Petroleum ha implementato una suite di soluzioni March Networks , tra cui gli NVR serie 8000, Searchlight Cloude Evidence Vaultrivoluzionando le proprie attività. Con l'installazione degli NVR serie 8000, il sistema ibrido ha permesso all'azienda di passare gradualmente dalle telecamere analogiche a quelle IP, installando da 8 a 16 telecamere. VA4 DuraBullet e 360 telecamere per sito, mantenendo l'infrastruttura esistente.
Searchlight Cloud: Trasformare i dati in informazioni utili
Searchlight Cloud è diventato uno strumento indispensabile per l'analisi aziendale. "Con Searchlight Cloud posso manipolare i dati e creare cruscotti personalizzati", ha detto Cabanting. "Ho creato una scheda per i punti vendita che non vendono carburante, per confrontare le prestazioni di tutti i punti vendita senza influenzare ingiustamente i risultati". Questa funzionalità garantisce che i negozi che non vendono carburante siano valutati alla pari con quelli che lo fanno.
I manager utilizzano questi cruscotti per identificare le tendenze, monitorare le prestazioni e condividere rapidamente le informazioni utili. "Uso Searchlight Cloud per mostrare dati rapidi ai manager che hanno fretta", ha detto Cabanting. "Per un'analisi più approfondita delle nostre prestazioni, della conformità e dei furti, Searchlight ci offre un controllo ancora maggiore sui risultati aziendali".
Il sistema consente inoltre l'accesso ai feed di sorveglianza e ai dati in base ai ruoli, assicurando che i responsabili dei punti vendita vedano solo le informazioni rilevanti, mentre i dirigenti supervisionano tutte le sedi. L'applicazione mobile aumenta ulteriormente la comodità, consentendo ai manager di accedere alle metriche critiche anche in movimento.
"La possibilità di gestire il nostro sistema ibrido da remoto, di tenere traccia delle metriche in tempo reale e di personalizzare i report ha cambiato le carte in tavola. March Networks Searchlight Cloud ha reso le nostre operazioni più sicure, efficienti e redditizie", ha aggiunto Florence Cornelio, responsabile della prevenzione delle perdite. "Ora posso vedere tutto in un unico programma e ciò che prima richiedeva 30 minuti ora richiede meno di un minuto".
Potenziamento di un impatto misurabile in tempo reale
Gli aggiornamenti in tempo reale di Searchlight Cloudhanno permesso a Hawaii Petroleum di vedere risultati immediati. I tempi di indagine sugli incidenti si sono ridotti significativamente da ore a meno di un minuto. L'integrazione della videosorveglianza con i dati delle transazioni POS ha permesso di identificare rapidamente i furti. Ad esempio, un dipendente ha annullato le transazioni in contanti e si è intascato il denaro. Utilizzando il riepilogo delle transazioni e l'integrazione video di Searchlight, il team LP ha scoperto la frode, facendo risparmiare al negozio più di 100 dollari al giorno di mancati introiti.
I cruscotti personalizzati tengono traccia delle discrepanze a livello aziendale, come i rimborsi o gli annullamenti superiori alla media in sedi specifiche. L'analisi di Searchlight Cloudpuò segnalare un negozio con 30 rimborsi in una settimana rispetto a una media di tre in altre sedi, consentendo alla direzione di intervenire e di risolvere potenziali frodi.
Fornendo ai manager gli strumenti per monitorare gli obiettivi di performance e le discrepanze, il sistema garantisce la conformità alle politiche e consente di intervenire rapidamente. "È incredibile: non sapete nemmeno quanto tempo si risparmia", ha dichiarato Cornelio. "Posso controllare le frodi in più siti contemporaneamente. La quantità di lavoro che riesco a svolgere ogni giorno è molto più produttiva. Searchlight Cloud e Evidence Vault mi fanno risparmiare ore di tempo ogni giorno. Sono strumenti preziosi per l'azienda e per il mio carico di lavoro".
Gli approfondimenti operativi di Searchlight Cloud consentono ai manager di confrontare efficacemente le prestazioni dei punti vendita. I cruscotti personalizzati, come quello che esclude dalle valutazioni delle prestazioni i punti vendita che non fanno uso di carburante, garantiscono valutazioni eque e accurate.
Inoltre, Evidence Vault ha semplificato la condivisione delle prove con le forze dell'ordine, eliminando la necessità di supporti fisici. In un periodo di sei mesi, Hawaii Petroleum ha gestito con facilità oltre 125 richieste di prove video da parte della polizia, migliorando notevolmente il processo.
Guidare il successo futuro con l'innovazione
Hawaii Petroleum ha in programma di espandere l'uso delle soluzioni March Networks esplorando CloudSight per la sorveglianza cloud con avvisi in tempo reale e migliorando le attività di prevenzione delle perdite grazie alle analisi avanzate di Searchlight Cloud.
"March Networks per noi è più di un fornitore, è un partner del nostro successo", ha dichiarato Cabanting.
La sfida
Hawaii Petroleum aveva difficoltà a identificare e affrontare i furti dei dipendenti e le transazioni fraudolente nelle sue stazioni di servizio e nei punti vendita C, gestendo al contempo diversi sistemi in più sedi.
La soluzione
L'azienda ha implementato una suite di hardware e software March Networks , tra cui gli NVR serie 8000, Searchlight Cloud, Evidence Vault, People Counting e telecamere IP.
I risultati
Hawaii Petroleum ha ridotto rapidamente i tempi di indagine, ha migliorato la conformità e il monitoraggio dei dipendenti e ha ottenuto informazioni utili grazie a dashboard personalizzati. La condivisione semplificata delle prove con Evidence Vault ha ulteriormente migliorato la sicurezza e l'efficienza, aumentando la redditività e posizionando l'azienda per un successo continuo.
