Hawaii Petroleum, un fournisseur d'énergie de premier plan disposant de 28 sites à Maui et sur l'île d'Hawaii, souhaitait moderniser ses systèmes de vidéosurveillance et de veille stratégique. L'objectif était de mieux servir les clients et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. La gestion de 19 magasins de proximité, de quatre stations-service à carte, de deux points de vente au détail et des bureaux de l'entreprise posait des défis, mais la société s'était engagée à trouver une solution qui fournirait des informations précieuses et renforcerait la sécurité et la prévention des pertes.
En 2021, Hawaii Petroleum a commencé son voyage avec March Networks, en adoptant des solutions de surveillance avancées qui ont transformé ses opérations. De l'identification des vols commis par les employés à la rationalisation du partage des preuves avec les forces de l'ordre, les résultats ont considérablement amélioré la sécurité et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.
Une voie plus intelligente pour l'avenir
Avant de mettre en œuvre les solutions de March Networks , Hawaii Petroleum s'appuyait sur un système de surveillance analogique qui limitait sa capacité à relever les défis critiques.
L'équipe avait des difficultés à détecter les vols et les transactions frauduleuses des employés, à garantir la conformité et à maintenir la productivité des employés. Le contrôle limité des opérations rendait difficile l'identification des possibilités d'amélioration et la résolution rapide des problèmes potentiels.
"Nous passions des heures à essayer de rassembler des preuves à partir de notre système obsolète", explique Greg Cabanting, directeur général de Minit Stop, une filiale de Hawaii Petroleum. "Nous savions qu'il devait y avoir une meilleure solution.
Consciente de la nécessité d'un changement, l'entreprise a cherché un partenaire capable de lui fournir des solutions robustes et intégrées pour répondre à ses besoins spécifiques. "Nous avions besoin d'un système capable d'évoluer avec nous", ajoute Wayne Eberly, spécialiste informatique chez Hawaii Petroleum. Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, l'équipe a choisi March Networks en raison de sa réputation auprès des grandes banques d'Hawaï et de ses solutions flexibles et évolutives.
Hawaii Petroleum a mis en œuvre une suite de solutions March Networks , dont les NVR de la série 8000, Searchlight Cloudet Evidence VaultLe système hybride a révolutionné les opérations de l'entreprise. Une fois les NVR de la série 8000 déployés, le système hybride a permis à l'entreprise de passer progressivement des caméras analogiques aux caméras IP, en installant des caméras 8-16 VA4 DuraBullet et 360 caméras par site, tout en conservant son infrastructure existante.
Searchlight Cloud: Transformer les données en informations exploitables
Searchlight Cloud est devenu un outil indispensable pour l'analyse des entreprises. "Avec Searchlight Cloud, je peux manipuler les données et créer des tableaux de bord personnalisés", a partagé Cabanting. "J'ai créé une carte pour les magasins qui ne vendent pas de carburant afin de comparer les performances de tous les magasins sans fausser les résultats. Cette capacité garantit que les magasins qui ne vendent pas de carburant sont évalués sur un pied d'égalité avec ceux qui en vendent.
Les responsables utilisent ces tableaux de bord pour identifier les tendances, contrôler les performances et partager rapidement des informations exploitables. "J'utilise Searchlight Cloud pour présenter des données rapides à des responsables pressés", explique M. Cabanting. "Pour une analyse plus approfondie de nos performances, de la conformité et des vols, Searchlight nous donne encore plus de contrôle sur nos résultats commerciaux."
Le système permet également un accès aux flux et aux données de surveillance en fonction des rôles, ce qui garantit que les responsables de magasin ne voient que les informations pertinentes, tandis que la direction générale supervise tous les sites. L'application mobile améliore encore la commodité, permettant aux responsables d'accéder aux mesures critiques en déplacement.
"La possibilité de gérer notre système hybride à distance, de suivre les mesures en temps réel et de personnaliser les rapports a changé la donne. March Networks Searchlight Cloud a rendu nos opérations plus sûres, plus efficaces et plus rentables ", ajoute Florence Cornelio, responsable de la prévention des pertes. "Maintenant, je peux tout voir dans un seul programme, et ce qui prenait 30 minutes prend maintenant moins d'une minute."
Un impact mesurable en temps réel
Les mises à jour en temps réel de Searchlight Cloudont permis à Hawaii Petroleum d'obtenir des résultats immédiats. Les délais d'enquête sur les incidents ont été considérablement réduits, passant de plusieurs heures à moins d'une minute. L'intégration de la vidéosurveillance aux données de transaction des points de vente a permis d'identifier rapidement les vols. Par exemple, un employé a annulé des transactions en espèces et empoché l'argent. Grâce au résumé des transactions et à l'intégration vidéo de Searchlight, l'équipe LP a découvert la fraude, ce qui a permis au magasin d'économiser plus de 100 dollars par jour en perte de revenus.
Des tableaux de bord personnalisés permettent de suivre les écarts à l'échelle de l'entreprise, tels que des remboursements ou des annulations supérieurs à la moyenne dans des lieux spécifiques. Les analyses de Searchlight Cloudpeuvent signaler un magasin ayant effectué 30 remboursements en une semaine, contre trois en moyenne dans d'autres sites, ce qui permet à la direction d'intervenir et de s'attaquer à une fraude potentielle.
En fournissant aux responsables les outils nécessaires au suivi des objectifs de performance et des écarts, le système garantit le respect des politiques et permet d'agir rapidement. "C'est incroyable - vous n'imaginez même pas le temps que cela nous fait gagner", a déclaré M. Cornelio. "Je peux examiner les fraudes sur plusieurs sites à la fois. Je suis beaucoup plus productif grâce à la quantité de travail que je peux effectuer chaque jour. Searchlight Cloud et Evidence Vault me font gagner des heures par jour. Ce sont des outils inestimables pour l'entreprise et ma charge de travail."
Les informations opérationnelles fournies par Searchlight Cloud permettent aux responsables de comparer efficacement les performances des magasins. Des tableaux de bord personnalisés, comme celui qui exclut les points de vente qui ne consomment pas de carburant des évaluations de performance, garantissent des évaluations justes et précises.
En outre, Evidence Vault a rationalisé le partage des preuves avec les forces de l'ordre, en éliminant le besoin de supports physiques. Sur une période de six mois, Hawaii Petroleum a traité facilement plus de 125 demandes de preuves vidéo émanant de la police, améliorant ainsi considérablement le processus.
L'innovation au service de la réussite future
Hawaii Petroleum prévoit d'étendre son utilisation des solutions de March Networks en explorant la solution CloudSight pour la surveillance cloud en cloud avec des alertes en temps réel et en améliorant les efforts de prévention des pertes grâce à l'analyse avancée de Searchlight Cloud.
"March Networks est pour nous plus qu'un fournisseur, c'est un partenaire de notre réussite", a déclaré M. Cabanting.
Le défi
Hawaii Petroleum s'est efforcé d'identifier et de traiter les vols commis par les employés et les transactions frauduleuses dans ses stations-service et ses magasins C, tout en gérant différents systèmes sur plusieurs sites.
La solution
La société a mis en œuvre une suite de matériel et de logiciels March Networks , notamment les NVR de la série 8000, Searchlight Cloud, Evidence Vault, People Counting et les caméras IP.
Les résultats
Hawaii Petroleum a rapidement réduit les délais d'investigation, amélioré la conformité et le contrôle des employés, et obtenu des informations exploitables grâce à des tableaux de bord personnalisés. La rationalisation du partage des preuves avec Evidence Vault a encore renforcé la sécurité et l'efficacité, augmentant la rentabilité et positionnant l'entreprise pour un succès continu.
