Prima del 2017, il personale di Nittany MinitMart che supervisionava i sistemi di videosorveglianza nelle 26 sedi del minimarket nella Pennsylvania centrale doveva salire in macchina e trascorrere un'intera giornata in viaggio per scaricare video, indagare su un incidente o riconfigurare un DVR.
"Prima di acquisire la tecnologia di March Networks, avevamo un insieme di sistemi autonomi che ci obbligavano a recarci fisicamente in ogni sede per visualizzare e scaricare i video", ha dichiarato Kathleen Segura, responsabile sicurezza e rischi di MinitMart.
Ancora più frustrante, ha detto Segura, era il fatto che "non si sapeva mai cosa si sarebbe trovato una volta arrivati" a causa dell'età e dell'inaffidabilità delle attrezzature precedenti.
Con l'acquisizione del modernissimo sistema di videosorveglianza March Networks , Segura e l'assistente amministrativo per la sicurezza e i rischi di MinitMart, Melissa Long, sono ora in grado di accedere in remoto ai video di tutti i punti vendita dell'azienda, comodamente dal loro ufficio, mentre il direttore della sicurezza informatica e della tecnologia di MinitMart, Ethan Shutika, è in grado di mettere a punto le impostazioni delle telecamere, di inviare il firmware e di monitorare la salute del sistema con pochi tasti.
"Sono molto colpito dalla qualità del sistema March Networks e lo trovo più facile da usare e più potente della maggior parte dei sistemi con cui ho lavorato nella mia carriera".
Ottimizzazione delle operazioni con la gestione centralizzata
Filiale di Nittany Energy, azienda fornitrice di carburanti attiva dal 1957, i minimarket sono dotati di registratori Tribrid 8724 V di March Networksche supportano telecamere analogiche tradizionali, analogiche HD e IP.
Ogni registratore è dotato di 20 TB di memoria interna che può contenere fino a 90 giorni di video archiviati.
"La capacità ibrida dell'8724 V è stata un vero vantaggio per noi, perché ci ha permesso di continuare a utilizzare le nostre telecamere analogiche esistenti in luoghi a basso rischio", ha dichiarato Shutika.
In un tipico negozio MinitMart sono presenti 16 telecamere analogiche e otto telecamere IP March Networks , tra cui le telecamere IP della serie SE2 alle pompe di benzina e le telecamere Oncam a 360 gradi per una copertura panoramica degli interni.
La serie SE2 è caratterizzata da un'elevata gamma dinamica, da un IR intelligente integrato per l'illuminazione in condizioni di totale oscurità e da una comoda funzionalità a basso bit-rate per ridurre l'utilizzo di memoria e larghezza di banda.
Riduzione delle differenze inventariali con Searchlight
Il sistema è stato utilizzato in diverse occasioni per risolvere episodi di frode interna grazie alla decisione di Nittany MinitMart di acquistare il software Searchlight for Retail di March Networks. Integrato con il sistema di punti vendita dell'azienda, Searchlight riporta gli annullamenti e le mancate vendite e sovrappone i dati delle transazioni ai video corrispondenti, consentendo al coordinatore della prevenzione delle perdite di MinitMart Dustin McGinnis di individuare facilmente i comportamenti sospetti.
In un caso, McGinnis è riuscito a produrre prove di frodi interne per un totale di oltre 18.000 dollari in un periodo di due mesi.
Secondo McGinnis, Searchlight ha dimezzato i tempi di indagine. "Sono in grado di verificare le informazioni in modo rapido ed efficiente", ha dichiarato.
Il sistema March Networks è stato determinante anche per risolvere una serie di altri incidenti nel corso degli anni.
"In un caso, un cliente è andato a sbattere contro una pompa di benzina in uno dei nostri negozi e se n'è andato", ha ricordato Segura. "Il danno era di oltre 30.000 dollari, quindi era importante avere un video per trovare il responsabile e le prove a sostegno della nostra richiesta di risarcimento".
"C'è stato un altro incidente in cui qualcuno ha fatto retromarcia in un negozio e se n'è andato. In quel caso siamo riusciti a prendere la targa".
Reazione in tempo reale con accesso remoto
Le funzionalità di accesso remoto del sistema March Networks consentono inoltre al senior management e al personale operativo di Nittany MinitMart di controllare il merchandising, l'inventario e il traffico dei clienti. Nel frattempo, i responsabili del distretto utilizzano l'applicazione Command Mobile di March Networkssui loro smartphone per visualizzare a distanza i video in diretta e archiviati, consentendo loro di rispondere rapidamente a un incidente segnalato in uno qualsiasi dei loro negozi.
Circa 35 persone all'interno dell'organizzazione hanno diritti d'uso sul sistema, tra cui i direttori dei negozi, i direttori di distretto, gli investigatori della prevenzione delle perdite e la direzione della sede centrale.
"La facilità d'uso del sistema ha permesso a tutti di utilizzarlo rapidamente", ha osservato Segura.
Segura e Long fanno largo uso degli strumenti di ricerca intuitivi di March NetworksCommand, che consentono agli investigatori di individuare i periodi di attività in base al movimento. La funzione Smart Search, ad esempio, consente agli utenti di specificare una data e un intervallo di tempo e di selezionare un'area nel campo visivo della telecamera per generare un elenco di video clip di potenziale interesse.
Utilizzando Command Enterprise, Shutika dell'IT può impostare privilegi specifici per le aree di responsabilità di un utente. I direttori dei negozi, ad esempio, possono accedere solo alle proprie telecamere, mentre i direttori di distretto hanno accesso alle telecamere delle sedi corrispondenti alle loro aree di responsabilità. Lo strumento di verifica degli utenti di Command permette a Shutika di tenere traccia di chi utilizza il sistema, mentre gli strumenti di gestione di massa gli consentono di inviare gli aggiornamenti del firmware alle telecamere e ai registratori, e gli avvisi di salute lo informano di un'ampia gamma di problemi di prestazioni, garantendo una rapida risoluzione e il massimo tempo di attività.
McGinnis, che si è unito a Nittany MinitMart da una grande catena di vendita al dettaglio, ha dichiarato che la qualità e le sofisticate funzioni del sistema sono un vantaggio.
"Sono molto colpito dalla qualità del sistema March Networks e lo trovo più facile da usare e più potente della maggior parte dei sistemi con cui ho lavorato nella mia carriera", ha dichiarato.
