La stazione di servizio e C-store CENEX di Tioga, nel Nord Dakota, non è la tipica stazione di servizio e convenience store di quartiere. Situata nel cuore del boom petrolifero di Bakken, questo distributore di benzina e C-store è un colosso di 36.000 piedi quadrati (3.345 metri quadrati) con 11 isole di rifornimento e 22 pompe che erogano benzina e diesel.
Oltre a fare il pieno di patatine, gomme da masticare e barrette di cioccolato, i clienti possono rifocillarsi in un ristorante, acquistare generi alimentari, tagliarsi i capelli e comprare vestiti e articoli di ferramenta. C'è anche un business center con una sala conferenze per un luogo tranquillo in cui incontrarsi e fare strategie. Dal 2011, la popolazione di Tioga, un tempo addormentata, è passata da 1.100 a oltre 5.000 abitanti, ha dichiarato il direttore del C-store Mike Becker.
Con la nuova tecnologia di fracking che ha portato la produzione di petrolio a oltre 700.000 barili al giorno e con l'afflusso di lavoratori e aziende del settore petrolifero a Tioga, la Farmer's Union Oil di Stanley, a 30 miglia a est, ha colto l'opportunità di soddisfare le esigenze della popolazione in crescita della zona.
La cerimonia di inaugurazione si è tenuta nel settembre 2012 e, nell'aprile 2013, la stazione di servizio e il C-store sono stati aperti.
Riconoscendo i rischi e i vantaggi di fare affari in una città in espansione, Farmer's Union Oil si è rivolta a Dakota Security, fornitore di soluzioni certificate March Networks , per una soluzione di videosorveglianza in grado di ridurre al minimo le perdite.
"Volevamo essere in grado di controllare gli annullamenti e altre transazioni sospette perché le frodi nei punti vendita sono comuni nel nostro settore e il software Retail Transaction Investigation di March Networksera un modo per monitorarle". Mike Becker, direttore del punto vendita.
"Dakota Security è molto importante qui nel Mid-West", ha detto Becker. "Si occupa di sicurezza per un'ampia gamma di aziende, dalle banche ai negozi di alimentari, quindi sapevo di poter contare su di loro per un sistema di videosorveglianza che rispondesse alle nostre esigenze".
I due requisiti principali richiesti dal cliente erano video IP ad alta definizione e l'integrazione con la tecnologia del punto vendita Passport, ha ricordato Steve Byrd, account manager di Dakota Security. I registratori ibridi di March Networkse il software Retail Transaction Investigation (RTI) si sono rivelati perfetti, consentendo alla direzione del punto vendita di individuare le transazioni sospette e di accedere immediatamente al video ad alta definizione corrispondente.
"Tre diversi integratori si sono contesi l'incarico, ma noi abbiamo instaurato un buon rapporto con loro e ci siamo aggiudicati il lavoro", ha detto Byrd. "All'inizio abbiamo scelto le unità della serie 4000 di March Networks, ma poi siamo passati ai nuovi NVR a 32 canali della serie 8000, introdotti proprio quando ci stavamo preparando per l'installazione".
Con cinque casse, 75 dipendenti e un potenziale incalcolabile di frodi nei punti vendita, un sistema di videosorveglianza con un software integrato di investigazione delle transazioni al dettaglio era fondamentale. "Volevamo essere in grado di controllare gli annullamenti e altre transazioni sospette, perché le frodi nei punti vendita sono comuni nel nostro settore e il software Retail Transaction Investigation di March Networksera un modo per monitorarle", ha detto Becker. "Ci permette anche di indagare sui reclami dei clienti. Ricevo un rapporto che elenca tutte le transazioni nulle e posso cliccare per visualizzare lo scontrino vero e proprio, insieme al video corrispondente. È un vero e proprio risparmio di tempo. Posso esaminare 30 o 40 transazioni nulle in pochi minuti".
La stazione di servizio e il C-store sono dotati di un totale di 45 telecamere IP Axis che coprono i cinque banchi cassa e le aree sensibili all'interno del negozio, comprese le uscite e gli ingressi, nonché il perimetro della proprietà e tutte le 22 pompe di benzina e diesel. March Networks ha una propria linea completa di telecamere IP, ma i suoi registratori sono compatibili con un'ampia gamma di dispositivi di terze parti, offrendo agli utenti finali come Farmers Union Oil una maggiore scelta.
I furti alle pompe non sono un problema perché i clienti sono tenuti a pagare in anticipo il carburante, ma "volevamo che la videosorveglianza alle pompe ci fornisse le prove di eventuali danni causati da clienti che si allontanano senza rimuovere il tubo dal serbatoio", ha detto Becker. "Possiamo rintracciare il cliente e fargli pagare il danno recuperando il numero di targa dal video archiviato".
Gli NVR ibridi della serie 8000 di March Networksacquistati dal cliente offrono un'affidabilità leader nel settore grazie al sistema operativo Linux incorporato che consente loro di operare in un ambiente virtualmente privo di virus e senza la necessità di fastidiosi aggiornamenti del sistema operativo. Ogni registratore può ospitare fino a 32 telecamere IP e vanta uno spazio di archiviazione a bordo fino a 12 TB, con possibilità di mirroring del disco rigido per un'archiviazione ridondante.
Una batteria interna di backup garantisce lo spegnimento sistematico in caso di interruzione dell'alimentazione, un firewall integrato tiene lontani gli intrusi e il monitoraggio dello stato di salute in tempo reale assicura che l'intero sistema di videosorveglianza funzioni sempre in modo ottimale.
Oltre a RTI, la suite di software Visual Intelligence di March Networksscelta dal cliente comprende una console di monitoraggio live che consente di visualizzare fino a 36 feed video live per monitor, il software Evidence Manager per la gestione dei casi e una console di amministrazione per la gestione centralizzata del sistema.
Dakota Security ha consigliato una soluzione March Networks per la sua esperienza nell'implementazione dei sistemi di videosorveglianza dell'azienda presso banche e cooperative di credito in tutto il Mid-West, ha detto Byrd.
"Conoscevamo già la capacità di indagine sulle transazioni di March Networksed eravamo certi che i registratori della Serie 8000 e la suite Visual Intelligence sarebbero stati un'ottima soluzione per Farmers Union Oil".
Nel primo mese o mese e mezzo successivo all'installazione, il sistema ha già fornito prove che hanno portato al successo delle indagini su diversi incidenti, ha dichiarato Byrd.
