Essendo una delle catene di negozi di alimentari in più rapida crescita in America, Yesway sa cosa serve per avere successo nel settore dei negozi di alimentari e quanto possano essere importanti le partnership con la comunità per il successo dell'attività.
È per questo che il rivenditore con sede a Des Moines ha condiviso in diverse occasioni le immagini di videosorveglianza del suo sistema March Networks con i primi soccorritori che indagavano su incidenti nelle comunità in cui opera. I video di alta qualità hanno aiutato le forze dell'ordine nelle loro indagini e, a loro volta, hanno permesso a Yesway di costruire forti relazioni in molte delle città e dei paesi in cui si trovano i suoi punti vendita.
"Ha portato a diverse collaborazioni positive, a livello di portafoglio", ha dichiarato Brandon Pohlman, Senior Safety & Asset Protection Manager di Yesway. "I nostri partner delle forze dell'ordine possono rivolgersi a noi perché sanno che abbiamo un sistema di videosorveglianza solido e affidabile, comunemente collocato nel cuore della loro comunità".
"Con Searchlight siamo in grado di analizzare i dati dei nostri POS e di reagire di conseguenza".
La scalabilità è un requisito fondamentale
Yesway ha iniziato la ricerca di un fornitore di videosorveglianza nel 2017. All'epoca, l'azienda stava crescendo rapidamente e aveva bisogno di una soluzione in grado di scalare per adattarsi alla sua crescita futura.
Brookwood Financial Partners LLC, la società di investimento immobiliare di private equity che gestisce Yesway, ha reso pubblici i suoi piani per espandere la catena a centinaia di altri negozi. Solo nel 2018, Yesway ha aggiunto 73 sedi al suo portafoglio. A metà 2019, la catena contava 150 negozi in nove stati americani, tra cui Iowa, Kansas, Oklahoma, Missouri, Texas, Nebraska, New Mexico, South Dakota e Wyoming.
Il sistema di videosorveglianza dell'azienda doveva essere in grado di supportare questi siti e altri ancora. Secondo Pohlman, la piattaforma doveva anche offrire una gestione video centralizzata, in modo da poter accedere ai video di tutti i punti vendita e gestirli da un'unica postazione. Tra i desideri c'era anche la possibilità di impostare profili di gestione degli utenti, in modo che i vari dipendenti potessero avere diversi livelli di accesso. L'integrazione e l'analisi delle transazioni del punto vendita (POS) era un altro requisito fondamentale.
Dopo aver confrontato diversi fornitori di videosorveglianza, Yesway ha deciso che March Networks era l'azienda migliore per soddisfare le sue esigenze, ha detto Pohlman. La capacità del produttore di combinare la videosorveglianza, i dati delle transazioni POS e l'analisi in un'unica piattaforma con il suo software Searchlight for Retail è ciò che lo ha avvantaggiato.
"La maggior parte dei sistemi attualmente in circolazione sono a doppia piattaforma; una sola piattaforma è più facile da usare", ha affermato.
Riduzione delle differenze inventariali con Searchlight
Attualmente Yesway utilizza March Networks Searchlight for Retail in 136 punti vendita.
Secondo Pohlman, l'azienda sta registrando una riduzione delle differenze inventariali grazie alla capacità di Searchlightdi cercare e ordinare rapidamente le transazioni POS e di abbinarle ai video corrispondenti.
"Con Searchlight siamo in grado di analizzare i dati dei nostri POS e di reagire di conseguenza", ha dichiarato. Per esempio, Yesway può raggruppare i tipi di transazione a più alto rischio, come i rimborsi, e quindi assegnare un fattore di rischio a un negozio in base al numero di queste transazioni.
"Nell'ambiente dei c-store, non ci sono molti rimborsi. Quindi, una volta che si verifica un rimborso, la cosa attira automaticamente la nostra attenzione e la esaminiamo dal punto di vista dell'integrità".
Oltre a Searchlight, Yesway utilizza gli NVR ibridi della serie 8000 diMarch Networks per una registrazione affidabile della sorveglianza. I potenti registratori basati su Linux supportano sia i canali video analogici che quelli IP, una caratteristica importante visto che inizialmente Yesway aveva telecamere analogiche. Ha deciso di passare a tutti i video IP nella primavera del 2018 con il rilascio delle telecamere IP della serie SE2March Networks . La linea di telecamere IP da 2 megapixel comprende modelli per applicazioni interne ed esterne, a un prezzo conveniente.
"Quando sono uscite le telecamere SE2, abbiamo fatto il passaggio perché, dal punto di vista dei costi, aveva più senso dell'analogico", ha detto Pohlman.
Yesway sta inoltre installando telecamere Oncam a 360° - sia modelli da 5 megapixel che da 12 megapixel - in tutti i suoi negozi. Le telecamere a 360° eliminano i punti ciechi e aiutano il punto vendita a vedere di più con una sola telecamera.
Viste personalizzate con Command
Il rivenditore gestisce l'intero sistema con March Networks Command Enterprise Softwareun software avanzato di gestione del sistema che semplifica la gestione video multi-sito. Command consente agli amministratori di personalizzare le autorizzazioni degli utenti e di impostare visualizzazioni diverse in base al ruolo di ciascuno. Si trattava di un requisito importante per Yesway, dato che in tutta l'azienda quasi 200 persone accedono al sistema.
Oltre a Pohlman e al suo team, anche i team operativi, delle risorse umane e del merchandising di Yesway utilizzano il sistema. Il team operativo accede alla piattaforma per monitorare e migliorare il servizio clienti, mentre le risorse umane la utilizzano per le relazioni con i dipendenti e per riconoscere i dipendenti che si comportano bene. Il team del merchandising lo usa per monitorare da remoto i livelli della merce e gli espositori del negozio senza doversi recare fisicamente in una sede.
Le immagini video IP di alta qualità rendono possibile questo tipo di monitoraggio remoto; inoltre, consentono a Pohlman e al suo team di continuare a collaborare con le forze dell'ordine fornendo prove video che possono aiutare nelle indagini.
In futuro, Yesway intende continuare a utilizzare March Networks per raggiungere l'obiettivo di avere 500 punti vendita. Il forte rapporto con March Networks ha aiutato l'azienda a ottenere un ritorno positivo sull'investimento in sicurezza, ha dichiarato Pohlman.
"March Networks ci ha dimostrato più volte che abbiamo preso la decisione giusta scegliendola come partner per la videosorveglianza".
