Si gestiona una agencia de transportes -autobuses, ferrocarril, metro-, se enfrenta a una realidad difícil que muchas agencias de transportes están percibiendo cada vez más: aumento del número de usuarios, expectativas crecientes de los pasajeros y una presión cada vez mayor para operar con seguridad, eficacia y transparencia.
Sin embargo, incluso a medida que se modernizan las redes de tránsito, hay un problema que sigue siendo sorprendentemente común:
La mayoría de las agencias aún no disponen de información precisa y en tiempo real sobre cuántos pasajeros utilizan realmente su sistema.
Esta falta de visibilidad afecta a todo, incluido:
- Financiación operativa y de capital
- Investigaciones de responsabilidad
- Gestión del hacinamiento
- Planificación y presupuestación de servicios
- Experiencia y fluidez del piloto
- Decisiones sobre personal y seguridad
En pocas palabras, las organizaciones de tránsito no pueden optimizar lo que no pueden medir. Y no pueden defender lo que no pueden verificar.
Un nuevo estándar para el conocimiento de los pasajeros: Cámara de recuento móvil AI3
El Cámara de recuento AI3 deMarch Networks es un nuevo enfoque basado en la inteligencia artificial para comprender el movimiento de pasajeros. A diferencia de los sensores tradicionales o los métodos de recuento manual, la AI3 ofrece:
- Cobertura de vídeo en 360
- Recuento de personas mediante inteligencia artificial
- Control de colas y tiempos de espera
- Filtrado demográfico y de personal
- Alertas en tiempo real de aglomeraciones
- Integración perfecta con Searchlight Cloud analítica para inteligencia operativa y de negocio 24/7
Todo ello a través de un único dispositivo compacto diseñado tanto para entornos de tránsito estacionarios como de material rodante. Cuando se trata de seguridad y protección en la carretera, las agencias de transporte no solo necesitan cifras en bruto: necesitan contexto, precisión y pruebas verificables.
La Cámara Contadora AI3 ofrece las tres cosas.
El coste oculto de las conjeturas en el tránsito
Muchas redes de tránsito siguen dependiendo de contadores manuales, modelos de muestreo, haces de infrarrojos o sensores de paso. Estos métodos anticuados suelen producir datos poco fiables, y las consecuencias pueden ser importantes.
Un recuento inexacto da lugar a:
- La infradeclaración del número de pasajeros provoca reducciones presupuestarias
- Vehículos sobrecargados que suponen un riesgo para la seguridad
- Gestión inadecuada de los intervalos
- Retraso en la respuesta a la congestión de andenes o paradas
- Dificultades para defenderse de reclamaciones falsas
- Desajuste entre los niveles de servicio y la demanda real
Las inexactitudes de los datos erosionan la confianza pública y agotan los recursos. Un recuento de personas fiable ya no es opcional; es fundamental para que las agencias de transporte supervisen todas sus operaciones.
Así funciona
Montada en el interior de un vehículo o encima de un punto de embarque, la AI3 analiza continuamente los movimientos de los pasajeros:
- Entradas
- Salidas
- Formaciones de colas
- Picos de tiempo de permanencia
- Patrones de aglomeración
- Vías de flujo
Su diseño de doble lente y 360° permite a la cámara hacer frente a los retos habituales del tránsito:
- Sombras al abrir puertas
- Grupos densos de ciclistas
- Embarque y desembarque rápidos
- Luz baja o cambiante
- Superposición de movimientos
La Cámara de recuento AI3 también admite la exclusión de personal mediante etiquetas visuales, lo que garantiza que los empleados de la agencia no se cuenten como pasajeros. Esta pequeña función mejora notablemente la fiabilidad de los datos.
Casos clave de uso del transporte público: Análisis con impacto inmediato
A continuación se exponen las aplicaciones más prácticas y de mayor valor de la tecnología de recuento de personas en entornos de tránsito.
1. Apoyar la financiación y la planificación de capital
Muchos organismos tienen dificultades para justificar las solicitudes de infraestructuras si no disponen de datos precisos sobre el número de usuarios. La Cámara de recuento AI3 y Searchlight Cloud pueden ayudar a proporcionar:
- Estadísticas de usuarios verificadas
- Análisis de tendencias a lo largo de semanas o meses
- Comparaciones a nivel de sistema o de ruta
- Pruebas videográficas de las propuestas
Esto refuerza los argumentos a favor de la inversión de capital y permite a las agencias demostrar sus necesidades con claridad y confianza.
2. Defensa frente a reclamaciones de responsabilidad
La responsabilidad civil es uno de los problemas más caros a los que se enfrentan las agencias de transporte. Las reclamaciones por resbalones y caídas, las acusaciones de hacinamiento y los incidentes controvertidos suelen basarse en testimonios contradictorios.
La Cámara Contadora AI3 capturas:
- Cuántos pasajeros había
- Cuándo y dónde embarcó una persona
- Niveles de congestión en un momento determinado
- Flujo de jinetes que conduce a un incidente
Dado que cada punto de datos se asocia automáticamente a instantáneas de vídeo, las agencias pueden reconstruir rápidamente los sucesos. Esto mejora significativamente las investigaciones y acelera la resolución.
3. Evitar el hacinamiento y mejorar la seguridad
Los entornos de tránsito pueden congestionarse en cuestión de segundos, sobre todo en horas punta, eventos deportivos o retrasos en el servicio.
Con la Cámara Contadora AI3 y Searchlight Clouden tiempo real con Smart Ruleslos organismos pueden establecer umbrales que activen alertas instantáneas cuando las condiciones se vuelvan inseguras, por ejemplo:
- Colas excesivas
- Aglomeración en los andenes
- Tiempos de permanencia prolongados
- Presencia en zona restringida
Mensajes como "La cola en la puerta B supera el límite de seguridad" o "Se detecta congestión en el andén en dirección norte" ayudan a los equipos de operaciones a responder antes de que empeoren las condiciones.
4. Mejorar la planificación de rutas y la gestión de los intervalos
Los equipos de planificación necesitan datos fiables para ajustar los niveles de servicio o justificar una ampliación. La AI3 proporciona:
- Recuento de embarques y salidas en las paradas
- Horas punta de embarque y desembarque
- Distribución entre semana y fin de semana
- Datos detallados sobre el tiempo de permanencia
- Comparaciones entre varias rutas o vehículos
Esto permite a los planificadores asignar los recursos con precisión, ya sea aumentando la capacidad, ajustando los horarios u optimizando la ubicación de las paradas.
5. Mejorar la experiencia de los usuarios reduciendo los cuellos de botella
La experiencia del pasajero viene determinada por:
- La rapidez con que embarcan
- En qué medida se sienten seguros
- Su fluidez en las estaciones
- Si los tiempos de permanencia provocan retrasos
Los datos de AI3 ayudan a los gestores de tránsito a identificar patrones:
- Cuando se forman aglomeraciones de forma sistemática
- Qué entradas ralentizan el movimiento
- Dónde pueden ayudar la señalización, el personal o las barreras adicionales
- Qué momentos del día requieren una mayor supervisión
Un mejor flujo mejora la satisfacción del cliente y la fiabilidad general del sistema.
Alertas en tiempo real e informes históricos en un solo sistema
El tránsito requiere tanto un conocimiento inmediato de la situación como una planificación a largo plazo. La AI3 ofrece ambas cosas.
Capacidades en tiempo real mediante Smart Rules
- Detección de colas
- Plataforma de crowd buildup
- Tiempos de permanencia prolongados
- Presencia en zona restringida
Smart Rules envían alertas instantáneas a los supervisores o centros de operaciones, lo que permite una intervención rápida.
Análisis histórico a través de Searchlight Cloud
Searchlight Cloud centraliza la información en cuadros de mando que los organismos pueden compartir con los equipos de planificación, operaciones y seguridad, entre otros:
- Número de usuarios por trayecto o parada
- Tendencias de pasajeros a bordo
- Horario de embarque
- Comparaciones multivehículo
- Patrones térmicos de presencia y tiempo de permanencia
- Análisis de todo el sistema
Exclusión del personal para obtener datos más limpios y precisos
Los sistemas de tránsito suelen tener un número importante de empleados a bordo: conductores, inspectores, limpiadores y personal de estación.
La AI3 utiliza una etiqueta visual para excluirlos automáticamente, garantizando:
- Recuento de pasajeros más preciso
- Datos de tiempo de permanencia más limpios
- Mejor planificación de los servicios
- Menos falsas alertas de aglomeración
Esto permite a las agencias confiar en los datos sin necesidad de corrección manual.
Reflexiones finales: El futuro del transporte depende de datos más inteligentes
Las organizaciones de transporte de todo el mundo están sometidas a una presión cada vez mayor para mejorar la seguridad, la eficiencia y la experiencia del cliente. El recuento de personas ha dejado de ser una simple métrica para convertirse en la base de mejores decisiones, operaciones más seguras y una mayor rendición de cuentas.
March Networks AI3 de March Networks ofrece a las agencias nuevas y potentes funciones:
- Recuento de pasajeros muy preciso y basado en IA
- Plataforma y detección de multitudes a bordo
- Protección de la responsabilidad mediante datos respaldados por vídeo
- Mejora del flujo y la satisfacción del cliente
- Planificación de servicios y asignación de recursos más inteligentes
Gracias a las alertas en tiempo real y a los análisis cloud, las agencias de transporte tienen ahora una visibilidad de sus operaciones que hasta ahora les había costado mucho conseguir.
Vea la cámara de recuento AI3 en acción
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