La semaine dernière, j'ai eu l'occasion de participer en tant que sponsor à un webinaire organisé par Security Info Watch. Ma présentation était intitulée : "Au-delà de la sécurité : Empowering Operations with Intelligence" (Au-delà de la sécurité : renforcer les opérations grâce à l'intelligence). J'ai guidé le public à travers un voyage qui souligne le pouvoir de transformation de la vidéo intelligente et de l'analyse de l'IA dans les opérations commerciales d'aujourd'hui.
Vous pouvez en savoir un peu plus sur moi à la fin de ce blog.
L'évolution de l'efficacité opérationnelle : De la surveillance au renseignement
Chez March Networks, nous sommes conscients de l'évolution du paysage de l'efficacité opérationnelle. Les racines de March Networks remontent à l'an 2000, avec une vision qui va au-delà de la sécurité conventionnelle. Basés à Ottawa, au Canada, nous sommes devenus une force mondiale, dédiée à la création de solutions vidéo intelligentes cloud.
Notre mission est claire : renforcer la sécurité, accroître l'efficacité opérationnelle et stimuler la rentabilité grâce à une veille économique de pointe en temps réel.
Ce qui relevait autrefois du domaine des mesures de sécurité traditionnelles s'est transformé. Aujourd'hui, nous employons la vidéo intelligente et l'analyse de l'IA pour transformer les systèmes de vidéosurveillance en outils complets de veille stratégique. Cette transition permet non seulement de renforcer la sécurité, mais aussi de stimuler l'efficacité opérationnelle, au profit des départements d'une organisation - des opérations et du marketing aux RH et à l'informatique.
Exploiter l'IA pour la veille stratégique
J'ai fait une présentation sur le passage des mesures de sécurité de base à une plateforme robuste pour l'intelligence économique. En intégrant la vidéo intelligente à l'analyse de l'IA, nous étendons la valeur des systèmes de vidéosurveillance à l'ensemble de l'entreprise, au bénéfice d'un large éventail de départements.
Nos fonctions d'analyse de l'IA à la pointe de la technologie représentent un bond en avant dans la technologie opérationnelle. Ces outils ne visent pas seulement à améliorer la sécurité, mais aussi à optimiser les opérations commerciales. Peter Strom, notre président-directeur général, résume cette vision en soulignant que l'avenir appartient à ceux qui tirent parti de la technologie pour résoudre des problèmes commerciaux concrets pour les différentes parties prenantes d'une organisation.
Analyse innovante de l'IA
Nos fonctions analytiques d'IA de pointe, notamment la détection des visages et des foules, sont essentielles pour transformer la dynamique opérationnelle. Ces innovations favorisent des opérations commerciales plus intelligentes et plus efficaces, confirmant l'idée que l'avenir appartient à ceux qui proposent des solutions permettant de relever les défis commerciaux du monde réel. Voici quelques exemples d'utilisation de l'analyse pour améliorer votre activité.
- Détection des visages : Améliorer le service à la clientèle en identifiant les clients VIP pour un service personnalisé.
- Détection de la foule : Optimisation de l'affectation du personnel pendant les heures de pointe afin d'améliorer l'expérience des clients.
- Suppression des objets et détection du flânage : Augmentation de la sécurité et réduction des pertes en détectant les mouvements non autorisés et les vols potentiels.
Étude de cas : Transformer un QSR :
J'ai présenté un exemple concret de l'impact de notre technologie, tel qu'il ressort de notre travail avec un QSR (restaurant à service rapide). Grâce à un audit complet, nous avons identifié les goulets d'étranglement et les inefficacités critiques, ce qui a conduit à une amélioration remarquable de la vitesse de service, de la productivité du personnel et du débit des clients. De telles améliorations permettent non seulement d'optimiser l'efficacité opérationnelle, mais contribuent également de manière significative à la rentabilité.
Ce que nous avons trouvé :
- Goulets d'étranglement opérationnels et inefficacités ayant un impact sur la rapidité du service.
- Problèmes d'agencement entraînant des retards opérationnels, tels qu'un pare-haleine obstruant les commandes verbales.
- La qualité des produits est compromise par la rapidité, ce qui affecte la satisfaction des clients.
- Des réapprovisionnements fréquents sont nécessaires en raison de la petite taille des contenants alimentaires, ce qui réduit l'efficacité opérationnelle.
- Les plats du jour sont systématiquement épuisés, ce qui a un impact négatif sur les ventes et l'expérience des clients.
- Disposition incorrecte des ingrédients et petites cuillères nécessitant des actions répétées, ce qui ralentit le service.
- Les obstructions des comptoirs de caisse causent des problèmes d'espace d'ensachage et de plateaux, ce qui ralentit le passage des clients.
- Manque d'efficacité dans la mise en place de la distribution et de l'ensachage, ce qui allonge le temps de service.
- Le temps de cuisson du fondoir à fromage est en moyenne supérieur de 21 secondes au temps nécessaire, ce qui indique un manque d'efficacité dans les opérations de cuisine.
- Confusion des caissiers sur les commandes, ce qui entraîne des retards et des erreurs.
- Amélioration de la rapidité du service de 11,6 % au déjeuner et de 19,5 % au dîner, ce qui a permis de réduire considérablement les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction des clients.
- Augmentation de la productivité du personnel de 19,1 %, permettant une allocation plus efficace des ressources et une meilleure qualité de service.
- Réduction des frappes au clavier dans 57,8 % des transactions, ce qui rationalise les opérations et réduit le risque d'erreur.
- une augmentation du nombre de clients de 50 par jour, ce qui équivaut à une augmentation des recettes d'environ 850 dollars par jour
- L'amélioration de l'efficacité du fondoir à fromage a permis de réaliser des économies potentielles d'environ 3000 dollars par jour, démontrant ainsi l'impact financier de l'optimisation des opérations.
Cette étude de cas montre que même quelques secondes de retard peuvent avoir un impact considérable sur le résultat net d'une entreprise - surtout si l'on multiplie ces quelques secondes par client, par jour, par site et que l'on fait le total.
L'avenir est intelligent
Le webinaire a mis en évidence un message important : l'avenir des opérations est intrinsèquement lié à l'utilisation stratégique de la vidéo intelligente et de l'analyse de l'IA. Ces outils offrent plus qu'une simple sécurité ; ils sont les clés de voûte de l'efficacité opérationnelle, de la conformité et de la rentabilité.
- Efficacité opérationnelle accrue : Les alertes en temps réel et les audits automatisés rationalisent les opérations, garantissant ainsi une efficacité optimale des entreprises.
- Intelligence économique complète : L'exploitation de la vidéosurveillance à des fins de veille stratégique offre des avantages multiples à l'ensemble de l'entreprise, du marketing aux ressources humaines et au-delà.
- Sauvegarde et conformité : Les analyses avancées permettent non seulement d'améliorer les pratiques opérationnelles, mais aussi de se prémunir contre les risques, ce qui garantit un environnement commercial plus sûr et plus conforme.
Notre passage de la sécurité traditionnelle à un modèle opérationnel holistique basé sur l'intelligence montre le potentiel inexploité des entreprises pour atteindre une plus grande efficacité et une meilleure rentabilité. Chez March Networks, nous nous engageons à respecter cette vision, en fournissant des solutions qui non seulement protègent les actifs, mais permettent également aux entreprises de prendre des décisions plus intelligentes, basées sur des données.
Merci à tous ceux qui ont participé au webinaire et à ceux qui cherchent à approfondir la façon dont la vidéo intelligente et l'analyse de l'IA peuvent redéfinir la portée de vos opérations. Pour de plus amples informations et pour découvrir comment March Networks peut renforcer votre entreprise, n'hésitez pas à me contacter ou à contacter l'un de mes collègues.
Ensemble, embrassons l'avenir des opérations, alimentées par l'intelligence.
À propos de Mike Gruber
