La plupart des détaillants investissent dans une solution de vidéosurveillance pour améliorer la sécurité. Ils sont également nombreux à l'utiliser comme outil d'investigation pour aider à résoudre les litiges avec les clients, les réclamations en responsabilité et réduire les pertes dues au vol et à la fraude.
Complete Releaf compte sur sa solution vidéo intelligente de March Networks pour toutes ces raisons, mais la conformité aux réglementations de l'État était l'objectif principal lorsque le PDG et propriétaire Eric Ryant a commencé à chercher un système vidéo pour son nouveau dispensaire de cannabis de 3 000 pieds carrés à Lafayette, dans le Colorado.
Contrairement à de nombreux autres types d'environnements de vente au détail, les dispensaires de cannabis doivent se conformer à des règles strictes régissant le type d'équipement de vidéosurveillance utilisé, l'emplacement des caméras et de l'équipement, et la durée de conservation des preuves vidéo.
"La vidéosurveillance dans notre dispensaire a un effet dissuasif certain sur les vols. La combinaison de la vidéo et des données relatives aux transactions va encore plus loin et incite vraiment les gens à réfléchir à deux fois avant de faire quelque chose qu'ils regretteront probablement."
Tout ce que je cherchais
Déjà familiarisé avec la réglementation grâce à son expérience de l'exploitation d'un second dispensaire et d'un centre de culture à Lafayette, dans le Colorado, Ryant a lancé plusieurs appels d'offres pour sa nouvelle solution vidéo.
"Une fois que toutes les offres ont été reçues, j'ai analysé chacune d'entre elles et j'ai fini par réduire le nombre de concurrents à deux", a déclaré M. Ryant. "Finalement, j'ai choisi la proposition March Networks de Falcon Networks. La solution contenait tout ce que je recherchais, y compris l'intégration des points de vente, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient s'avérer utiles à l'avenir. Elle répondait à tous les critères de conformité et le prix était comparable.
Avant l'ouverture du dispensaire boutique en janvier 2018, Ryant a travaillé avec Falcon Networks, un intégrateur de systèmes expérimenté et un partenaire certifié March Networks avec des bureaux au Colorado et en Caroline du Sud, pour concevoir et installer une solution vidéo entièrement conforme.
Capturer des vidéos nettes
Aujourd'hui, les caméras dômes IR discrètes ME4 de March Networks installées à l'intérieur de l'officine capturent des vidéos claires de 4MP de toutes les activités aux entrées et sorties, dans les salles de stockage et d'équipement, ainsi qu'à chaque point de vente. En outre, des caméras Evolution 360° d'Oncam, un partenaire technologique de March Networks, sont installées au-dessus de la surface de vente et dans tous les coins pour fournir une couverture panoramique supplémentaire. Des caméras Evolution 360° sont également installées à l'extérieur du dispensaire pour filmer les personnes qui entrent et sortent, ainsi que toute activité dans le parking environnant et la zone de chargement arrière.
Les caméras ont été sélectionnées et placées de manière stratégique afin de garantir que le système réponde à de nombreuses exigences légales, telles que l'enregistrement de toutes les activités se déroulant à moins de 20 pieds de tout point d'entrée/de sortie, la capture de vidéos claires dans toutes les conditions d'éclairage et la garantie que les vidéos enregistrées sont suffisamment nettes pour identifier les traits du visage des clients et des employés à chaque point de vente.
"Essentiellement, nous avons besoin d'une couverture à 100 %, sans angle mort sur notre surface de vente, et d'une image claire du visage des gens", explique M. Ryant, ajoutant que la qualité de la vidéo capturée par les réseaux March et les caméras à 360° est excellente.
Un produit vraiment fiable
Au centre de la solution vidéo de Complete Releaf se trouve un NVR hybride de la série 8000 de March Networks. Cette puissante plateforme d'enregistrement permet la capture de vidéos IP et analogiques et offre une fiabilité inégalée grâce à des fonctionnalités telles que des LED de diagnostic, une batterie de secours interne et un système d'exploitation Linux intégré personnalisé. Toutes les licences de canaux IP sont incluses dans l'enregistreur, ce qui en fait une option pratique et rentable pour Complete Releaf.
Tout aussi important, l'enregistreur fournit à Complete Releaf 32 To de stockage interne, ce qui lui permet de se conformer à l'exigence de conservation des vidéos de 40 jours imposée par l'État.
"March Networks fabrique un produit vraiment fiable, et nous n'avons eu aucune difficulté à atteindre nos 40 jours d'archivage vidéo", a déclaré M. Ryant.
Alors que la sécurité et la conformité étaient des priorités absolues pour Ryant, il était également important de trouver une solution vidéo qui l'aiderait à gérer Complete Releaf de manière plus efficace - et plus rentable. C'est pourquoi il est si satisfait du logiciel Searchlight for Retail de March Networks.
Le logiciel Searchlight permet à M. Ryant et à son équipe d'identifier et d'examiner de manière proactive les transactions suspectes à l'aide de la vidéo intégrée et des données de transaction provenant du système de point de vente Green Bits du dispensaire. Il leur fournit un outil de prévention des pertes facile à utiliser qui réduit le temps nécessaire pour enquêter sur les incidents de quelques heures à quelques minutes. Il leur permet également de disposer de preuves vidéo et de données solides pour étayer les poursuites judiciaires ou les recouvrements.
"La vidéosurveillance dans notre dispensaire a un effet dissuasif certain sur les vols", a déclaré M. Ryant. "La combinaison de la vidéo et des données relatives aux transactions va encore plus loin et incite vraiment les gens à réfléchir à deux fois avant de faire quelque chose qu'ils regretteront probablement."
M. Ryant teste également Searchlight pour le commerce de détail dans ses installations de culture, en tirant parti de la capacité du logiciel à intégrer les données des étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID) qu'il est tenu d'ajouter à chaque plante tout au long du processus de culture, dans le cadre du système de suivi des stocks du Colorado (Metrc). Le logiciel permettrait à Ryant de tirer parti de son investissement dans la RFID en rendant les données consultables dans le tableau de bord de Searchlight et en les reliant aux vidéos enregistrées. En cas d'incident au cours du processus de culture, Ryant pourrait utiliser le logiciel Searchlight pour retrouver facilement les séquences vidéo et voir ce qui s'est réellement passé et qui était impliqué.
Outre les nombreux avantages de sa solution vidéo, Ryant apprécie l'assistance qu'il reçoit de March Networks et de Falcon Networks.
"Falcon Networks a été extrêmement accommodant et a fourni un plan de sécurité idéal pour mon entreprise ", a déclaré Ryant. "Et tous les niveaux de March Networks, y compris les équipes de vente et d'ingénierie commerciale, ont été formidables. J'ai vraiment pris la bonne décision.
