La sécurité a beaucoup évolué dans le secteur bancaire. À une époque, par exemple, Westpac New Zealand fournissait des armes à feu à ses employés et disposait d'un stand de tir dans le sous-sol de l'une de ses succursales pour former le personnel à l'adresse au tir. Ce n'est qu'en 1975 que les armes à feu ont été retirées des agences et que le stand de tir a été jugé superflu.
Aujourd'hui, Westpac New Zealand s'appuie sur un système de vidéosurveillance de pointe de March Networks pour protéger ses clients, ses employés et ses biens.
Faisant partie du groupe Westpac basé en Australie, Westpac New Zealand est la deuxième plus grande institution financière de l'île avec 170 succursales à travers le pays, dont environ 130 sont équipées de NVRs hybrides de la série 8000 ou d'enregistreurs IP de la série 9000 de March Networks. Au fur et à mesure que les anciens dispositifs de surveillance et enregistreurs tiers de la banque dépassent leur date de péremption, ils seront eux aussi remplacés par la technologie de March Networks, a déclaré Ray Millar, directeur principal des services de protection de Westpac Nouvelle-Zélande.
"Nous avons utilisé trois systèmes de vidéosurveillance et la solution de March Networks est la plus performante des trois en termes de facilité d'utilisation, de rétention et de qualité.
Passage à la vidéo tout IP
L'introduction des enregistreurs IP de la série 9000 fait suite à la décision prise par la banque l'année dernière de commencer à passer à la vidéo haute définition tout IP dans les nouveaux déploiements afin d'améliorer la qualité de l'image. Chaque enregistreur est équipé de quatre disques durs de 4 To pour une capacité de stockage totale de 16 To, ce qui permet à Westpac New Zealand de conserver les vidéos pendant un an. Les agences sont équipées de 10 à 24 caméras tierces en fonction de leur taille, y compris des caméras extérieures dans les agences où la couverture du parking est nécessaire.
Les enregistreurs de la série 9000 sont disponibles en 32, 48 et 64 canaux et sont dotés d'un système d'exploitation Linux intégré, d'une batterie de secours interne, de voyants de diagnostic sur le panneau avant et de quatre à huit emplacements pour disques durs sécurisés à accès frontal pour une maintenance efficace.
La solution s'appuie sur le logiciel de gestion vidéo March Networks Command Enterprise, qui permet aux grandes entreprises multisites comme Westpac New Zealand d'administrer de manière centralisée l'accès des utilisateurs et les configurations d'enregistrement, de programmer des mises à jour de masse des appareils, de surveiller l'état de santé du système et d'identifier rapidement les preuves vidéo.
Outre ses 170 agences, Westpac New Zealand exploite 320 guichets automatiques à distance, dont 19 sont des guichets automatiques intelligents qui acceptent les dépôts sans qu'il soit nécessaire d'utiliser une carte bancaire. Pour se conformer aux exigences du gouvernement néo-zélandais en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, la banque a équipé les 19 guichets automatiques intelligents de caméras MegaPX ATM de March Networks. Conçue spécialement pour les guichets automatiques, la caméra MegaPX ATM est compacte, facile à installer et dotée d'une plage dynamique élevée pour une capture d'image supérieure dans des conditions de rétroéclairage intense et d'excellentes performances dans des conditions de faible luminosité.
Une bonne couverture par les caméras est "vitale".
Westpac New Zealand utilise sa solution complète de vidéosurveillance pour gérer un certain nombre de risques, notamment les vols, les comportements violents et agressifs et les enquêtes sur les écarts de caisse.
"Nous permettons des dépôts rapides et massifs, de sorte que quelqu'un peut déposer 5 000 dollars dans un sac scellé et inviolable dans une fente et s'en aller", a déclaré M. Millar. "Le sac est traité dans une salle de caisse et si un employé de la banque l'ouvre et constate qu'il n'y a pas d'argent, il est vital que nous ayons une bonne couverture par caméra avec une chaîne de preuves pour montrer avec une certaine confiance que le sac n'a pas été trafiqué."
La preuve vidéo étant essentielle pour Westpac New Zealand, la fonctionnalité de surveillance de la santé à distance de March Networks est très importante, a déclaré M. Millar.
"Si nous perdons une caméra ou le disque dur d'un enregistreur, nous devons le savoir le plus rapidement possible, car nous ne voulons pas qu'une agence ouvre ses portes sans un système de vidéosurveillance en parfait état de marche. Dans ce cas, nous envoyons un agent de sécurité dans l'agence jusqu'à ce qu'un technicien se rende sur place pour remettre le système en état de marche.
Westpac New Zealand permet à ses directeurs de région et d'agence d'accéder aux systèmes vidéo des sites qu'ils supervisent et leur demande de vérifier chaque mois le champ de vision pour s'assurer que les caméras sont correctement positionnées pour une surveillance optimale. La banque met également les systèmes à la disposition de ses enquêteurs chargés de la lutte contre le blanchiment d'argent et d'autres personnes clés de l'organisation. Selon M. Millar, le service de sécurité reçoit parfois des demandes de vidéo de la part du service des ressources humaines, par exemple, ou d'un client dont la voiture a été accrochée dans le parking d'une succursale.
En cas de vol ou d'autre incident, les images fixes de la solution vidéo peuvent être rapidement et facilement envoyées par courrier électronique aux forces de l'ordre. Les clips vidéo peuvent également être exportés directement sur une clé USB ou gravés sur un DVD.
Westpac New Zealand travaille avec plusieurs intégrateurs de systèmes pour l'installation et la maintenance de ses systèmes vidéo. Pour l'assistance aux fournisseurs, M. Millar s'appuie sur le personnel expérimenté de March Networks basé à Sydney, qui traverse régulièrement la mer de Tasmanie pour se rendre chez les clients en Nouvelle-Zélande.
La décision de Westpac New Zealand d'opter pour une solution de vidéo intelligente de March Networks est basée sur l'expérience de la banque avec les différentes offres des fournisseurs, a noté M. Millar.
"Nous avons utilisé trois systèmes de vidéosurveillance et la solution de March Networks est la plus performante des trois en termes de facilité d'utilisation, de rétention et de qualité.
Il n'est pas surprenant que la division bancaire australienne du groupe Westpac, qui compte 1 429 agences et 3 850 guichets automatiques, fasse également confiance à March Networks en tant que fournisseur privilégié de vidéosurveillance.
