Fifth Third Bancorp, una delle 15 principali banche degli Stati Uniti, è in procinto di completare un importante aggiornamento del suo sistema di videosorveglianza March Networks . Cliente dal 2004, Fifth Third ha implementato 12.000 telecamere March Networks e circa 1.400NVR ibridi March Networks serie 8000 in un periodo di 36 mesi.
"Entro la fine del 2016, avremo un totale di 1.600 nuovi registratori della serie 8000", ha dichiarato Mike Neugebauer, vicepresidente e direttore della sicurezza aziendale di Fifth Third, che supervisiona la sicurezza di 1.300 filiali al dettaglio full-service, oltre a centri dati, uffici aziendali e strutture per la gestione del contante in 12 stati.
La combinazione di telecamere IP MegaPX WDR MiniDome Z di March Networks , di telecamere analogiche WDR per interni e di NVR ibridi della serie 8000 con compressione video avanzata consente a Fifth Third di fornire alle forze dell'ordine video di alta qualità per l'identificazione e l'arresto dei sospetti.
"Riceviamo costantemente complimenti dalle forze dell'ordine per la qualità dei nostri video".
"Le rapine e le effrazioni in banca sembrano essere in aumento a livello nazionale", ha dichiarato Neugebauer. "In gran parte è una conseguenza dell'epidemia di eroina. In genere, entrano da una finestra nel cuore della notte per vedere cosa c'è da rubare.
"Le forze dell'ordine ci fanno continuamente i complimenti per la qualità dei nostri video. Anche se i cattivi si presentano con felpe o maschere, possiamo ingrandire i modelli di abbigliamento e i loghi dei marchi, i tratti parziali del viso, i tatuaggi o altri segni distintivi.
"Il personale di sicurezza del nostro centro di monitoraggio, attivo 24 ore su 24, è in grado di verificare un allarme e di comunicare alle forze dell'ordine ciò che vediamo", ha dichiarato Neugebauer. "La verifica video è enorme. Cambia l'urgenza di intervento delle forze dell'ordine".
Immagini cristalline
In pochi minuti, il personale di sicurezza di Fifth Third può inviare via e-mail alla polizia immagini cristalline di un sospetto, migliorando notevolmente le possibilità di arresto.
La telecamera IP MegaPX WDR MiniDome Z di March Networks , grazie all'ampia gamma dinamica e alla scansione progressiva ad alta risoluzione, offre un'eccellente qualità dell'immagine anche in situazioni di forte retroilluminazione, mentre la tecnologia di compressione H.264 riduce i costi di banda e di archiviazione. La MiniDome Z è inoltre dotata di Power-over-Ethernet ed è conforme a ONVIF, il che ne consente l'utilizzo con una serie di sistemi di videosorveglianza di terze parti.
La telecamera analogica WDR per interni è inoltre dotata di un'ampia gamma dinamica, di una scansione progressiva ad alta risoluzione e di una bassa sensibilità alla luce, che la rendono ideale per catturare immagini di qualità in diverse condizioni di illuminazione.
Mix di analogico e IP
Il registratore ibrido della serie 8000 è perfetto per Fifth Third, in quanto può ospitare un mix di telecamere analogiche e IP e offre fino a 16 TB di spazio di archiviazione su quattro slot per dischi rigidi.
"In genere, abbiamo due MiniDome IP e 14 telecamere analogiche per filiale, ma stiamo iniziando a utilizzare più telecamere IP montate all'esterno nelle filiali ad alto rischio, quindi lo storage è importante per noi", ha detto Neugebauer. "L'altro aspetto che ci piace della Serie 8000 è che ci offre immagini più nitide delle nostre telecamere analogiche".
La disponibilità degli NVR ibridi della serie 8000 in configurazioni a 4, 8, 16 e 32 canali è un altro punto a favore, perché consente a Fifth Third di acquistare un'unità adatta a ogni applicazione.
La decisione di standardizzare le telecamere March Networks ha permesso a Fifth Third di non doversi preoccupare di eventuali problemi di compatibilità. "Quando non acquistavamo le telecamere March Networks , la gestione delle telecamere era molto più difficile", ha detto Neugebauer. "Soprattutto per quanto riguarda le telecamere IP megapixel e la gestione delle patch software che devono essere applicate. Il fatto che le nostre telecamere March Networks funzionino di concerto con i nostri NVR significa che non dobbiamo fare alcun carico di software come quando abbiamo acquistato un'altra marca di telecamere. Abbiamo gestito molti software invece di un'unica piattaforma".
Transizione a Command Enterprise e Searchlight
Il prossimo passo di Fifth Third è il passaggio al software di gestione video March Networks Command Enterprise e l'acquisizione del software Searchlight for Banking diMarch Networks.
Command Enterprise è dotato di un'interfaccia facile da usare, basata su browser, che supporta fino a 10.000 registratori e 128.000 canali video, mentre Searchlight for Banking è una suite di strumenti per accelerare le indagini sulle frodi e acquisire informazioni commerciali come il monitoraggio del comportamento dei clienti.
Il collegamento dei video con i dati delle transazioni di sportelli e bancomat, ad esempio, consente agli investigatori di frodi di stabilire rapidamente l'identità di una persona associata a una transazione.
"Sul fronte della vendita al dettaglio, speriamo anche di poter sfruttare Searchlight per aiutarci a prendere decisioni commerciali migliori", ha dichiarato Neugebauer.
Utilizzando l'analitica di Searchlightper il monitoraggio della lunghezza delle code, Fifth Third sarà in grado di raccogliere e confrontare le metriche sul traffico delle filiali e sulla velocità del servizio. Può anche essere utilizzato per monitorare l'uso dei chioschi self-service e raccogliere dati su quanto tempo i clienti si soffermano davanti agli espositori di marketing.
In concomitanza con l'introduzione di Searchlight, Fifth Third sta pianificando anche l'acquisizione della nuova telecamera MegaPX Indoor Analytics Dome di March Networkscon intelligenza integrata.
"Abbiamo appena fatto dei test e siamo molto soddisfatti", ha dichiarato Neugebauer.
Sebbene la sicurezza rimanga l'applicazione principale della videosorveglianza alla Fifth Third, altre "linee di business" ne stanno approfittando.
In passato, i direttori della sicurezza esitavano sempre a condividere il loro sistema di videosorveglianza, ma noi condividiamo il nostro sistema con le nostre strutture e i gruppi di vendita al dettaglio", ha dichiarato Neugebauer.
"Lo usano per vedere se il marciapiede è stato spalato o se il parcheggio è stato arato nelle nostre filiali settentrionali. In Florida, dove abbiamo avuto forti tempeste, lo usano per vedere se le finestre sono saltate o se ci sono danni da acqua.
"Il nostro gruppo di strutture l'ha davvero abbracciata. Mettiamo le telecamere nelle sale meccaniche, per esempio, in modo che possano vedere le configurazioni delle spie luminose sui pannelli di controllo. Spesso si evita di recarsi sul posto. Se un tecnico riceve un allarme da un sistema HVAC o da un generatore, ad esempio, può diagnosticare il problema da remoto e prendere le misure necessarie per risolverlo.
"Il retail utilizza il sistema per verificare la conformità alle procedure di apertura e chiusura. Oppure, possono avere un cassiere che è bravissimo a vendere e andare a vedere le migliori pratiche a scopo di formazione".
Condividere il sistema di videosorveglianza March Networks con altri dipartimenti "ci facilita i finanziamenti", ha detto Neugebauer.
Tuttavia, alla base della scelta del fornitore di videosorveglianza di Fifth Third c'è il curriculum di March Networksin termini di durata dei prodotti.
Fifth Third ha iniziato a ritirare i registratori della serie 4000 C acquistati nel 2004 due anni fa e completerà la transizione alle nuove unità della serie 8000 solo nel 2016.
"Alcuni miei colleghi del settore acquistano nuovi registratori ogni tre anni", ha dichiarato Neugebauer. "Tutto ha un ciclo di vita e noi riteniamo che il ciclo di vita dei prodotti March Networks sia significativamente più lungo rispetto alla maggior parte degli altri sistemi in circolazione".
