Quando si è una catena di minimarket in espansione con sede a Charleston, nella Carolina del Sud, con 17 acquisizioni e una crescita da cinque a 227 sedi nell'arco di quattro anni, standardizzare un sistema di videosorveglianza può aiutare a ottimizzare le prestazioni. Questa era una priorità per Wes Pate, Senior Director of Loss Prevention and Risk Management e Robert Leonard, Manager of Loss Prevention & Investigations di Refuel, quando hanno rivalutato la loro soluzione di sicurezza.

Ogni acquisizione era accompagnata da un sistema di videosorveglianza diverso. "A volte anche la stessa azienda aveva più sistemi", ha ricordato Pate. Tuttavia, un sistema di March Networks fornito con una delle acquisizioni si è distinto per le sue funzionalità avanzate ed è stato scelto come la scelta migliore di Refuel per un programma di prevenzione delle perdite a livello aziendale.

La collaborazione con March Networks ha dato a Refuel l'opportunità di sfruttare alcune delle più avanzate tecnologie di videosorveglianza disponibili, compresi i servizi cloud. Refuel ha scelto Searchlight as a Service, che integra i video ad alta definizione con i dati delle transazioni del punto vendita (POS) e le analisi di business per migliorare la prevenzione delle perdite e aumentare la redditività. Con i servizi Insight Cloud , il team di professionisti qualificati di March Networksmonitora in modo proattivo e risolve i problemi della rete di videosorveglianza di Refuel, comprese le telecamere, i registratori, i dischi rigidi, le ventole, le batterie di backup e la connettività generale della rete.

Il sistema è alimentato da una versione cloud del potente Command Enterprise Software di March Networks, una soluzione avanzata di gestione video che supporta centinaia e persino migliaia di videoregistratori e canali video, ideale per un'azienda in rapida crescita come Refuel.

"Quando si cresce come noi, tutto si basa sulla scalabilità", ha spiegato Pate. "Se si riesce a scalare una soluzione di videosorveglianza in un'azienda, si ottengono risultati migliori e si gestiscono le cose in modo molto più efficiente".

Affidarsi ai professionisti esperti di March Networksper la produzione di rapporti sulle transazioni POS sospette, per il monitoraggio dello stato di salute e per la gestione dell'architettura del sistema Command Enterprise permette di rimanere concentrati sulla riduzione delle perdite dovute a frodi interne, taccheggio e dubbie richieste di risarcimento.

"Searchlight as a Service ci ha dato la possibilità di condurre indagini in modo rapido, semplice e a distanza", ha dichiarato Pate.

Searchlight fornisce a Pate e al suo team riepiloghi delle transazioni e rapporti sui casi di potenziale furto, tra cui mancate vendite, annullamenti, rimborsi e sconti, con collegamenti ai video e alle ricevute corrispondenti, fornendo prove di eventuali comportamenti scorretti. "Il modo in cui Searchlight si integra con il sistema di telecamere non ha precedenti", ha dichiarato Leonard. "Lo usiamo ogni giorno".

Searchlight dispone di altre funzionalità che Refuel potrà sfruttare in futuro. Tra queste, l'analisi aziendale per il conteggio delle persone e il monitoraggio della lunghezza delle code, e una funzione di verifica delle operazioni che trasmette filmati ai responsabili di distretto o ai dirigenti che desiderano controllare il traffico del negozio, verificare la conformità alle norme di salute e sicurezza e individuare altri problemi operativi.

La standardizzazione su March Networks è ancora in corso, ma circa l'85% delle 227 sedi dell'azienda in South Carolina, North Carolina, Mississippi, Texas e Arkansas sono state completamente convertite. Entro i prossimi 12 mesi, il team di prevenzione delle perdite prevede che tutte le sedi Refuel abbiano effettuato la transizione.

"È la migliore opzione che abbiamo preso in considerazione e uno dei migliori sistemi che abbia mai usato, e sono nel settore da oltre 20 anni", ha dichiarato Leonard.

Ogni sede è dotata di un registratore ibrido March Networks Serie X a 16 o 32 canali o di un NVR ibrido Serie 8000 e di un mix di telecamere, tra cui telecamere IP di March Networkse dispositivi analogici di terze parti provenienti da sistemi preesistenti. Refuel registra i video di 2.200 telecamere che coprono le pompe di carburante, i registratori di cassa, i reparti di vendita e i locali posteriori. Circa un quarto delle telecamere sono telecamere IP della serie VA di March Networks .

Refuel utilizza anche l'applicazione Command Mobile Plus di March Networks, che consente al personale addetto alla prevenzione delle perdite e ai direttori di distretto di visualizzare i video in diretta e registrati insieme ai rapporti sulle transazioni Searchlight dai loro smartphone o tablet.

Nonostante la sofisticazione e le funzioni avanzate del sistema March Networks , Leonard ne riconosce la facilità di apprendimento e di utilizzo, un vantaggio per un sistema utilizzato da oltre 150 dipendenti di Refuel. Leonard apprezza anche l'affidabilità della tecnologia March Networks , dichiarando: "Non credo che un NVR si sia mai guastato".

Guardando al futuro, Pate prevede di continuare a sostituire i restanti sistemi di terze parti con registratori March Networks , di espandere l'uso di Searchlight e di invitare altri dipartimenti a utilizzare il sistema.

Pate ha espresso il suo plauso all'integratore di sistemi principale di Refuel, Atlantic Communications, e ai team di vendita, ingegneria e assistenza clienti March Networks per aver reso la transizione il più agevole possibile. "Atlantic Communications è stato un partner eccezionale e March Networks è sempre stata presente quando ne avevamo bisogno", ha dichiarato.

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