Sheetz: Migliorare la risposta alle emergenze e l'efficienza operativa

Quando si è una catena di minimarket leader come Sheetz, la gestione della sicurezza di oltre 725 sedi in sette stati richiede una soluzione robusta e affidabile. Per Jamie Ashurst, responsabile delle operazioni di sicurezza da quasi 20 anni presso Sheetz, la sfida era chiara: implementare un sistema di sicurezza completo in grado di gestire le operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di gestire migliaia di allarmi ogni giorno e di far fronte agli incidenti di sicurezza, dal vagabondaggio ai reati gravi.

Sheetz aveva bisogno di una soluzione in grado di integrare vari tipi di apparecchiature di sorveglianza, di fornire protocolli di risposta alle emergenze senza soluzione di continuità e di garantire che tutti i sistemi fossero operativi 24 ore su 24. Si sono rivolti al loro integratore, Staunch Security, per farsi consigliare una soluzione di sicurezza a livello aziendale che facesse al caso loro. "Ci affidiamo all'esperienza e alle conoscenze di Staunch perché conoscono il nostro settore. Ci hanno consigliato una soluzione March Networks® e da allora siamo diventati partner", ha dichiarato Jamie.

Sheetz ha adottato le soluzioni March Networksper le loro eccezionali prestazioni, l'affidabilità e la serie di funzionalità a prova di futuro che March Networks offre, assicurando che la vasta e crescente rete di sedi di Sheetz possa mantenere la massima sicurezza ed efficienza operativa.

All'inizio della collaborazione, nel 2003, March Networks ha sviluppato per Sheetz una soluzione di sicurezza personalizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in cui i siti hanno un "pulsante di sicurezza" da premere in caso di emergenza. Questi pulsanti sono molto più che semplici allarmi; essi forniscono video e audio istantanei in diretta direttamente al Security Operations Center (SOC) di Sheetz. Il sistema integrato di gestione degli allarmi offerto da March Networks consente a Sheetz di rispondere in modo rapido ed efficace agli incidenti, inviando i vigili del fuoco, la polizia e altri servizi di emergenza secondo le necessità e rispondendo rapidamente a qualsiasi allarme.

Questo sistema visualizza i numeri dei negozi, gli allarmi, i video in diretta e i feed audio, il tutto in un'unica interfaccia coesa. Ciò consente al SOC di visualizzare altre telecamere e di stabilire una comunicazione audio bidirezionale, assicurando una risposta completa a qualsiasi allarme attivato. Questa capacità è particolarmente importante nei diversi ambienti in cui Sheetz opera, dalle aree rurali ai centri urbani più trafficati.

Sheetz beneficia anche del solido sistema di monitoraggio dello stato di salute di March Networks. Questo componente critico monitora e ottimizza continuamente i dispositivi di Sheetz, assicurando che tutti i sistemi siano operativi, consentendo al SOC di concentrarsi sulla sicurezza dei clienti e del personale, inviando tempestivamente i servizi di emergenza. "Utilizziamo costantemente il monitoraggio dello stato di salute, assicurandoci che tutto funzioni correttamente", dice Jamie.

Ogni sede di Sheetz è dotata di più videoregistratori di rete (NVR), che riportano tutti meticolosamente al SOC. Questo approccio centralizzato è fondamentale per mantenere la salute del sistema e rispondere agli allarmi in tutta la vasta e diversificata rete di negozi e strutture di Sheetz.

March Networks Evidence Vault svolge un ruolo fondamentale anche nelle operazioni di sicurezza di Sheetz. Questa soluzione di archiviazione ibrida velocizza l'elaborazione e la condivisione dei filmati con le forze dell'ordine. Data l'ampia gamma di incidenti in cui Sheetz si imbatte, dai piccoli disordini ai crimini più gravi, la capacità di gestire e condividere le prove video in modo rapido ed efficiente è preziosa.

Integrando tutti i sistemi di sorveglianza in un'unica interfaccia centralizzata, Sheetz ha snellito notevolmente le operazioni di sicurezza, semplificato la gestione e migliorato i tempi di risposta. "Avere tutto in un'unica suite software è fantastico", dice Jamie. "Gestiamo oltre 40.000 allarmi all'anno e le soluzioni di March Networksci hanno aiutato a semplificare in modo significativo le nostre operazioni di sicurezza".

Inoltre, Jamie fa notare che Sheetz beneficia dell'eccezionale supporto e servizio di March Networks, con accesso diretto al supporto tecnico e stretti rapporti con i Sales Engineer March Networks e con il partner di integrazione Staunch Security. "La cosa più importante per me è l'assistenza dopo la vendita. Il mio obiettivo è garantire interruzioni minime delle operazioni con risposte rapide. So che quando ho un problema, posso rivolgermi al mio fornitore di servizi e direttamente a March Networks".

Scegliendo March Networks, Sheetz non solo investe in una soluzione di sicurezza affidabile e avanzata, ma si assicura anche che le sue operazioni possano continuare a svolgersi in modo fluido e sicuro, indipendentemente dalle sfide che si presentano.

In prospettiva, Sheetz punta a rendere i propri sistemi a prova di futuro, ampliando la propria suite tecnologica con registratori March Networks abilitati all'intelligenza artificiale, soluzioni di sorveglianza cloud e Searchlight™ Cloud , la piattaforma avanzata di March Networks per la prevenzione delle perdite che integra i video con le transazioni POS. I test in corso e i programmi pilota stanno già mostrando la promessa di miglioramenti immediati nella prevenzione delle perdite e nell'efficienza operativa.

Questo approccio lungimirante evidenzia l'impegno di Sheetz a rimanere all'avanguardia nel panorama della sicurezza.

La sfida

La gestione della sicurezza di oltre 725 sedi Sheetz in sette stati richiedeva una soluzione completa in grado di gestire le operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un elevato volume di allarmi.

La soluzione

Sheetz ha adottato le soluzioni di March Networksper le loro eccezionali prestazioni, affidabilità e caratteristiche a prova di futuro. La soluzione Safety Button, costruita su misura, e la capacità di integrare vari hardware e software di sorveglianza aiutano la catena di C-Store a risolvere i problemi del mondo reale attraverso protocolli di risposta alle emergenze senza soluzione di continuità.

Il risultato

Integrando tutti i sistemi di sorveglianza in un'unica interfaccia centralizzata, Sheetz ha snellito in modo significativo le operazioni di sicurezza, semplificando la gestione, migliorando i tempi di risposta e aumentando la prevenzione delle perdite e l'efficienza operativa.

Sicurezza stabile

Staunch Security è una società di sicurezza e informatica che collabora con le aziende per fornire soluzioni di sicurezza commerciale di qualità superiore in tutti gli Stati Uniti. Specializzata in convenience store, Staunch Security è partner di Sheetz dal 2003.