Fifth Third Bancorp, l'une des 15 premières banques des États-Unis, est sur le point de terminer une mise à niveau majeure de son système de vidéosurveillance March Networks. Client depuis 2004, Fifth Third a déployé 12 000 caméras March Networks et environ 1 400 NVR hybrides de la série 8000 de March Networks sur une période de 36 mois.
"D'ici la fin de l'année 2016, nous aurons un total de 1 600 nouveaux enregistreurs de la série 8000 ", a déclaré Mike Neugebauer, vice-président et directeur de la sécurité d'entreprise de Fifth Third, qui supervise la sécurité de 1 300 succursales de détail à service complet, ainsi que des centres de données, des bureaux d'entreprise et des installations de traitement de l'argent dans 12 États.
La combinaison des caméras IP MegaPX WDR MiniDome Z de March Networks, des dômes intérieurs analogiques WDR et des NVR hybrides de la série 8000 avec une compression vidéo avancée permet à Fifth Third de fournir aux autorités policières des vidéos de haute qualité pour l'identification et l'arrestation des suspects.
"Nous recevons constamment des compliments de la part des forces de l'ordre sur la qualité de nos vidéos.
"Les vols de banque et les cambriolages semblent avoir tendance à augmenter au niveau national", a déclaré M. Neugebauer. "C'est en grande partie une conséquence de l'épidémie d'héroïne. En général, ils passent par une fenêtre au milieu de la nuit pour voir ce qu'il y a à voler.
"Nous recevons constamment des compliments de la part des forces de l'ordre sur la qualité de nos vidéos. Même si les malfaiteurs se présentent avec des capuches ou des masques, nous pouvons zoomer sur les motifs des vêtements et les logos des marques, les traits partiels du visage, les tatouages ou d'autres signes distinctifs.
"Le personnel de sécurité de notre centre de surveillance, qui fonctionne 24 heures sur 24, peut vérifier une alarme et dire aux forces de l'ordre qui interviennent ce qu'il voit", a déclaré M. Neugebauer. "La vérification vidéo est très importante. Elle modifie l'urgence de l'intervention des forces de l'ordre".
Des images d'une grande clarté
En quelques minutes, le personnel de sécurité de Fifth Third peut envoyer par courriel à la police des images cristallines d'un suspect, ce qui améliore considérablement les chances d'arrestation.
La large plage dynamique et le balayage progressif en haute résolution de la caméra IP MegaPX WDR MiniDome Z de March Networks offrent une excellente qualité d'image, même en cas de fort contre-jour, tandis que sa technologie de compression H.264 réduit la bande passante et les coûts de stockage. La caméra MiniDome Z est également dotée d'une fonction Power-over-Ethernet et est compatible ONVIF, ce qui lui permet d'être utilisée avec un grand nombre de systèmes de vidéosurveillance tiers.
Le dôme d'intérieur analogique WDR est également doté d'une large plage dynamique, d'un balayage progressif en haute résolution et d'une faible sensibilité à la lumière, ce qui le rend idéal pour capturer des images de qualité dans des conditions d'éclairage variées.
Mélange d'analogique et d'IP
L'enregistreur hybride de la série 8000 convient parfaitement à Fifth Third, car il peut accueillir un mélange de caméras analogiques et IP et offre jusqu'à 16 To de stockage embarqué sur quatre emplacements de disque dur.
"En règle générale, nous disposons de deux mini-dômes IP et de 14 caméras analogiques par agence, mais nous commençons à utiliser davantage de caméras IP montées à l'extérieur dans nos agences à haut risque, c'est pourquoi le stockage est important pour nous", explique M. Neugebauer. "L'autre chose que nous apprécions dans la série 8000, c'est qu'elle nous permet d'obtenir des images plus nettes de nos caméras analogiques.
La disponibilité du NVR hybride de la série 8000 dans des configurations à 4, 8, 16 et 32 canaux est également un atout car elle permet à Fifth Third d'acquérir une unité adaptée à chaque application.
La décision de normaliser les caméras March Networks permet à Fifth Third de ne plus avoir à se soucier des problèmes de compatibilité. "Lorsque nous n'achetions pas de caméras March Networks, la gestion des caméras était beaucoup plus difficile pour nous ", a déclaré M. Neugebauer. "C'était particulièrement le cas pour les caméras IP mégapixel et la gestion des correctifs logiciels qui doivent leur être appliqués. Le fait que nos caméras March Networks fonctionnent de concert avec nos NVR signifie que nous n'avons pas à charger de logiciel comme nous devions le faire lorsque nous achetions une autre marque de caméra. Nous gérions plusieurs logiciels au lieu d'une seule plate-forme.
Transition vers Command Enterprise et Searchlight
Le prochain point à l'ordre du jour pour Fifth Third est le passage au logiciel de gestion vidéo Command Enterprise de March Networks et l'acquisition du logiciel Searchlight for Banking de March Networks.
Command Enterprise est une interface conviviale basée sur un navigateur qui prend en charge jusqu'à 10 000 enregistreurs et 128 000 canaux vidéo, tandis que Searchlight for Banking est une suite d'outils permettant d'accélérer les enquêtes sur les fraudes et d'obtenir des informations commerciales telles que le suivi du comportement des clients.
En associant la vidéo aux données relatives aux transactions effectuées dans les guichets et les distributeurs automatiques de billets, par exemple, les enquêteurs peuvent rapidement établir l'identité d'une personne associée à une transaction.
"En ce qui concerne le commerce de détail, nous espérons également tirer parti de Searchlight pour nous aider à prendre de meilleures décisions commerciales", a déclaré M. Neugebauer.
Grâce à l'analyse de la longueur des files d'attente de Searchlight, Fifth Third sera en mesure de recueillir et de comparer des données sur la fréquentation des succursales et la rapidité du service. Il peut également être utilisé pour suivre l'utilisation des kiosques en libre-service et recueillir des données sur la durée d'attente des clients devant les présentoirs de marketing.
Parallèlement à l'introduction de Searchlight, Fifth Third prévoit également d'acquérir la nouvelle caméra dôme analytique intérieure MegaPX de March Networks, dotée d'une intelligence intégrée.
"Nous venons de faire quelques essais et nous en sommes très satisfaits", a déclaré Neugebauer.
Si la sécurité reste la principale application de la vidéosurveillance chez Fifth Third, d'autres "secteurs d'activité" en tirent parti.
"Dans le passé, les directeurs de la sécurité hésitaient toujours à partager leur système de vidéosurveillance, mais nous partageons notre système avec nos installations et nos groupes de vente au détail, a déclaré M. Neugebauer.
"Ils l'utilisent pour voir si le trottoir a été déblayé ou si le parking a été déneigé dans nos succursales du nord. En Floride, où nous avons eu de violentes tempêtes, ils l'utilisent pour voir si les fenêtres ont été soufflées ou s'il y a eu des dégâts des eaux.
"Notre groupe chargé des installations l'a vraiment adopté. Nous installons des caméras dans les salles mécaniques, par exemple, pour qu'ils puissent voir les configurations des voyants lumineux sur les panneaux de contrôle. Cela leur évite souvent de se rendre sur place. Si un technicien reçoit une alarme d'un système CVC ou d'un générateur, par exemple, il peut diagnostiquer le problème à distance et prendre les mesures nécessaires pour le résoudre.
"Le commerce de détail utilise le système pour vérifier le respect des procédures d'ouverture et de fermeture. Il se peut aussi qu'un caissier soit doué pour la vente et qu'il consulte les meilleures pratiques à des fins de formation."
Le partage de leur système de vidéosurveillance March Networks avec d'autres départements "nous facilite le financement", a déclaré M. Neugebauer.
Cependant, le choix de Fifth Third pour un fournisseur de vidéosurveillance repose sur les antécédents de March Networks en matière de durabilité des produits.
Fifth Third a commencé à retirer les enregistreurs de la série 4000 C qu'elle a acquis en 2004 il y a deux ans et ne terminera la transition vers les nouveaux enregistreurs de la série 8000 qu'en 2016.
"Certains de mes pairs dans l'industrie achètent de nouveaux enregistreurs tous les trois ans", a déclaré M. Neugebauer. "Tout a un cycle de vie et nous pensons que le cycle de vie des produits March Networks est nettement plus long que celui de la plupart des autres systèmes existants.
