Caractéristiques
- Accès mobile aux fiches techniques, aux guides de l'utilisateur, aux manuels et aux instructions, aux conseils de dépannage et aux didacticiels vidéo.
- Soumettre un ticket d'assistance technique, vérifier l'état de la garantie du produit ou lancer une demande d'autorisation de retour express (RMA)
- Appliquer les mises à jour du logiciel de l'enregistreur (GURU 2.7.0)
- Exécutez des rapports d'installation ou approvisionnez sans fil vos NVR de la série 8000 ou RideSafe Hybrid.
- Renforcez la cybersécurité en vérifiant la configuration des enregistreurs March Networks installés. Obtenez une liste de recommandations pour renforcer l'installation.
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Obtenir une assistance technique en déplacement
Téléchargez GURU sur votre iPhone, iPad ou appareil Android pour un accès instantané à une base de données interactive sur les produits March Networks . Dépannez et résolvez les problèmes plus rapidement sur le terrain grâce aux outils de diagnostic et d'assistance avancés de GURU.
Intuitif et facile à utiliser
Il vous suffit de trouver le produit avec lequel vous travaillez et de faire défiler vers le bas pour accéder à la documentation, aux conseils d'assistance, aux didacticiels vidéo et à bien d'autres choses encore. Recherchez les problèmes connus ou utilisez le filtrage intelligent des symptômes de GURU pour localiser rapidement les problèmes. Vous pouvez également soumettre un ticket d'assistance technique, vérifier la garantie du produit ou le statut de l'envoi de l'autorisation de retour de matériel (RMA) afin d'accélérer les appels de service et de trouver des réponses plus rapidement. Regardez nos vidéos de formation pour en savoir plus.
Nouveau ! Appliquer les mises à jour du logiciel de l'enregistreur avec GURU
Gardez vos enregistreurs March Networks 8000, 9000 et RideSafe à jour avec GURU. Il suffit de télécharger le logiciel sur votre smartphone ou votre tablette et de vous connecter à l'enregistreur avec GURU en branchant un adaptateur sans fil sur le port USB de l'enregistreur. Utilisez GURU pour scanner le code QR sur le panneau avant de l'appareil afin d'établir la connexion sans fil. Vous pouvez ensuite transférer le logiciel et mettre à jour l'enregistreur en quelques clics sur votre appareil mobile. Regardez comment cela fonctionne.
Renforcer la cybersécurité avec GURU
Votre installation de vidéosurveillance est-elle bien sécurisée ? Découvrez-le grâce à la nouvelle fonction Audit de sécurité de notre application GURU. Ce nouvel outil pratique analyse le degré de sécurité de la configuration des enregistreurs March Networks installés par rapport à une liste de faiblesses potentielles. Il recommande ensuite des moyens de renforcer le système, comme la modification d'un mot de passe par défaut. Les techniciens peuvent envoyer la liste complète des recommandations par courrier électronique à eux-mêmes, à un superviseur ou à un client pour référence ultérieure. Regardez comment cela fonctionne.
Faites-en plus avec votre téléphone
Approvisionnez sans fil nos NVR de la série 8000 ou RideSafe, ou lancez des rapports d'installation pour obtenir un aperçu des détails de la configuration de votre système, y compris la résolution de la caméra, les débits binaires et le champ de vision. Les opérateurs de transport en commun peuvent également suivre le mouvement des disques durs mobiles à la suite d'un incident grâce à la fonction de suivi des biens mobiles de GURU.