I proprietari dei negozi di alimentari sanno che la sicurezza è una priorità assoluta, dato che spesso operano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in ambienti ad alto traffico e presentano sfide uniche. I C-stores sono soggetti a continui problemi di sicurezza e a casi di criminalità, come aggressioni, rapine, effrazioni, vandalismo, vagabondaggio, furti d'auto e altro ancora. La necessità di soluzioni di sicurezza e anticrimine efficaci dal punto di vista dei costi è fondamentale. Inoltre, i C-store possono essere soggetti a furti, attività fraudolente e inefficienze operative che possono erodere rapidamente i profitti.
March Networks comprende questi problemi e offre soluzioni di videosorveglianza intelligenti ed economicamente vantaggiose , studiate appositamente per i C-store. Inoltre, la nostra costante attenzione alla privacy e alla sicurezza dei dati rende le nostre soluzioni ideali per i C-store che cercano il massimo livello di protezione informatica, a un prezzo conveniente.
In questo blog post, approfondiremo i principali vantaggi dei sistemi di videosorveglianza intelligenti e metteremo in evidenza come March Networks collabora con i minimarket per affrontare queste sfide specifiche.
Beneficio n. 1: Sicurezza fisica e avvisi di incidenti
March Networks fornisce soluzioni video di alta qualità e a costi contenuti per risolvere i problemi di criminalità fisica che affliggono i C-store.
Oltre a costituire un potente deterrente per le attività criminali, le telecamere di sorveglianza visibili forniscono un monitoraggio completo, ad alta risoluzione e in tempo reale dell'ambiente del negozio, fondamentale per rispondere immediatamente a qualsiasi situazione insolita o di emergenza. In situazioni di emergenza come furti, alterchi o incidenti medici, ogni secondo è importante. Il monitoraggio in tempo reale consente ai gestori dei punti vendita di rispondere immediatamente alle attività sospette.
- Risposta alle emergenze: La soluzione C-store personalizzata di March Networksconsente lo streaming video istantaneo e la comunicazione bidirezionale tra i dipendenti del negozio e il personale di sicurezza tramite un pulsante antipanico. I centri operativi di sicurezza ricevono avvisi immediati per una rapida valutazione e azione degli incidenti. Il cliente di March Networks , Sheetz, utilizza questa soluzione per i minimarket.
- Rilevamento del vagabondaggio: I sistemi di videosorveglianza intelligenti, come March Networks CloudSight, utilizzano l'analisi dell'intelligenza artificiale per monitorare in modo efficiente e identificare automaticamente le attività di vagabondaggio sia all'interno dei minimarket che nelle aree esterne, come le tettoie dei carburanti, i parcheggi e le zone circostanti. Gli avvisi automatici di vagabondaggio aiutano a garantire la sicurezza e il comfort dei clienti e possono proteggere la reputazione e il marchio del negozio.
- Copertura intelligente delle telecamere: La copertura completa delle telecamere a 360 gradi elimina i punti ciechi, garantendo la visibilità di ogni centimetro del negozio e riducendo la necessità di un numero maggiore di telecamere. Le telecamere March Networks offrono anche potenti analisi che aiutano ad automatizzare la sicurezza e le indagini, fornendo alle aziende tutti gli strumenti per migliorare la sicurezza all'interno e all'esterno.
- Avvisi istantanei: Il sistema di allarme in tempo reale di March Networksfornisce notifiche istantanee basate su eccezioni, consentendo agli operatori dei minimarket di configurare gli allarmi, rispondere rapidamente agli incidenti di sicurezza e garantire un'azione immediata ed efficace. È possibile monitorare e ricevere gli avvisi su computer, tablet e smartphone.
Vantaggio n. 2: Prevenzione delle perdite e monitoraggio in tempo reale
- Vuoti di carburante prepagato: Le perdite legate alle transazioni di carburante prepagato annullate alle pompe di benzina sono una preoccupazione comune per i gestori dei punti vendita. Spesso hanno difficoltà a identificare gli annullamenti fraudolenti, perdendo tempo a setacciare centinaia di ricevute. March Networks Searchlight Cloud elimina la necessità di spulciare centinaia di ricevute registrate ogni giorno per trovare le transazioni desiderate. Inoltre, è facile rivedere il video registrato per verificare se il cliente ha effettivamente fatto benzina e se un dipendente ha ricevuto il pagamento (e magari lo ha intascato dopo aver annullato la transazione).
- Attivazione di carte regalo e telefoniche: Le attivazioni non autorizzate di carte regalo o telefoniche possono causare perdite significative. Le soluzioni di March Networkscatturano filmati che rivelano quando le carte vengono attivate senza la presenza dei clienti, identificando facilmente e automaticamente i comportamenti fraudolenti. È anche possibile impostare notifiche push attraverso il sistema per avvisare delle transazioni in cui non viene rilevato alcun cliente nel video, per cogliere la frode in flagrante.
- Rilevamento Skimmer: Le pompe di benzina sono un obiettivo primario per gli skimmer di carte di credito. Integrando l'analisi video con i dati dei POS, la tecnologia di March Networksavvisa il personale se qualcuno si attarda alla pompa o se manomette lo sportello della pompa, individuando in anticipo i tentativi di skimming.
Beneficio n. 3: miglioramento operativo
Una sorveglianza efficace non serve solo a garantire la sicurezza; migliora anche l'efficienza operativa, identificando le lacune nella formazione e nella conformità, e mette in evidenza le aree in cui è possibile risparmiare tempo e denaro per aumentare la produttività e i profitti. Le informazioni fornite dai sistemi di March Networksconsentono di migliorare le prestazioni del personale, le interazioni con i clienti e il layout del negozio.
- Controlli operativi a distanza: La funzione Operations Audit di Searchlight Cloudconsente ai proprietari e ai gestori dei punti vendita di impostare e-mail automatiche con miniature dei feed delle telecamere in momenti importanti della giornata. L'accesso remoto ai video in diretta consente ai gestori di monitorare la pulizia dei loro locali, se gli scaffali sono ben forniti, se i dipendenti sono vestiti correttamente e se le procedure vengono seguite. Queste informazioni possono non solo contribuire a ridurre le multe, ma anche fornire indicazioni preziose per migliorare la formazione dei dipendenti. I controlli operativi e l'accesso video remoto possono anche rivelare problemi di manutenzione come piastrelle rotte, pericoli di inciampo e caduta, luci bruciate nei parcheggi, uscite bloccate e problemi simili.
- Metriche del servizio clienti: L'analisi dei tassi di conversione, dei tempi di attesa dei clienti e di altre metriche attraverso dashboard di facile lettura consente di prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'esperienza del cliente e migliorano le prestazioni e la redditività.
L'immagine qui sotto mostra un punto vendita con prodotti a terra nel corridoio, non conformi alle norme di sicurezza. L'operatore del punto vendita ha ricevuto questa foto automaticamente come parte di un'e-mail di notifica del controllo delle operazioni ed è stato in grado di chiamare subito il punto vendita per rimuovere il prodotto nelle corsie ed evitare una potenziale multa salata da parte dell'OHSA.
Beneficio n. 4: Indagini, condivisione delle prove e risoluzione degli incidenti
I clienti di March Networks sono riusciti a ridurre i tempi di investigazione degli incidenti fino al 90% utilizzando le nostre soluzioni video intelligenti. Quando si verificano incidenti, l'accesso rapido a prove video sicure è inestimabile.
- Condivisione delle prove: March Networks Evidence Vault è una soluzione cloud che consente di condividere in modo semplice e sicuro le prove video con le forze dell'ordine, le compagnie assicurative e altri soggetti terzi. Il recupero rapido e accurato delle prove semplifica le indagini e rafforza le cause legali. Il sistema può anche inviare automaticamente i video al cloud in base a eventi preconfigurati, come rimborsi o annullamenti. In questo modo si ha sempre accesso alle prove video più importanti per le indagini.
- Articoli regolamentati: La vendita di articoli regolamentati o soggetti a restrizioni (sigarette, alcolici, biglietti della lotteria, ecc.) è spesso una priorità assoluta per i proprietari di C-store, a causa dei danni legali e di reputazione che una mancata conformità può causare. Un cliente ha rischiato la sospensione della licenza per la birra a causa di accuse di vendita di alcolici a minori. Analizzando i dati video, il proprietario ha scoperto che un cassiere inseriva ripetutamente la stessa data di nascita per ogni vendita, invece di controllare i documenti d'identità. Grazie a questa scoperta, il proprietario ha affrontato il problema direttamente con il dipendente, correggendo il problema, mantenendo il membro del personale e mitigando ulteriori danni alla reputazione.
Utilizzo dei negozi di alimentari Quik-E Searchlight Cloud per recuperare le perdite dovute a frodi e furti. Todd Burgess, vicepresidente di Quik-E Food Stores, racconta un esempio: "Un ex dipendente ha appena finito di restituirmi 13.000 dollari che ci doveva in merce rubata, e di recente abbiamo catturato un altro dipendente che rubava sigarette per un valore di circa 50 dollari al giorno. "Leggi l'intero caso di studio di Quick-E Foods Store.
Vantaggio n. 5: Costo-efficacia e ROI
Il costo iniziale di un sistema di sorveglianza può sembrare elevato, ma è un investimento che vale la pena fare grazie ai potenziali risparmi e miglioramenti operativi. Il vantaggio finanziario principale è la riduzione delle perdite dovute ai furti, che può migliorare in modo significativo i profitti del negozio. Questi risparmi spesso giustificano la spesa iniziale, rendendo la videosorveglianza una decisione finanziaria intelligente per i proprietari dei negozi.
- Conformità OSHA: Il rilevamento di violazioni come le uscite bloccate (vedi immagine sotto) può evitare multe fino a 150.000 dollari. Searchlight Cloud monitora automaticamente questi problemi, proteggendo i vostri profitti.
- Gestione centralizzata: La gestione di più siti non deve essere una sfida. I gestori dei punti vendita possono risparmiare tempo e denaro grazie alla gestione centralizzata della rete di videosorveglianza. Con Searchlight Cloud, March Networks gestisce la rete di sorveglianza, fornendo una visibilità costante e in tempo reale su più sedi, a fronte di un canone mensile contenuto. In questo modo si elimina il fastidio della manutenzione dei server, liberando tempo per i proprietari dei punti vendita che possono così concentrarsi sulle loro attività principali.
I clienti di March Networks, tra cui Cruizers Convenience Stores della Carolina del Nord, hanno visto un notevole ROI recuperando migliaia di dollari persi a causa di furti e frodi da parte dei dipendenti grazie a una rapida individuazione e indagine.
Diventate un C-store intelligente con il video intelligente
Un sistema di videosorveglianza avanzato è fondamentale non solo per la sicurezza, ma anche per migliorare l'efficienza operativa e la redditività. Le soluzioni su misura di March Networks offrono ai proprietari di punti vendita la flessibilità necessaria per personalizzare la propria sicurezza con servizi scalabili, monitoraggio potente e integrazione completa con i POS. Investire nelle soluzioni March Networksaiuta i minimarket a individuare le frodi, a rispondere rapidamente alle emergenze e a migliorare le operazioni, rendendole un investimento intelligente per qualsiasi gestore di un moderno C-store.
March Networks offre soluzioni video su misura per i punti vendita a costi contenuti, tra cui:
Piattaforme di registrazione: Gli NVR Serie X e Serie EL di March Networksoffrono una soluzione flessibile on-premise, ibrida o cloud, che consente ai gestori di punti vendita di personalizzare la propria infrastruttura di videosorveglianza per soddisfare le specifiche esigenze di sicurezza e le preferenze di gestione dei dati. Si tratta di un modo economico per implementare un sistema locale o cloud gestito centralmente con analisi dei dati.
March Networks CloudSight: CloudSight è il nostro servizio di sorveglianza Cloud che integra l'analisi AI in tempo reale con i dati POS, migliorando la sicurezza e l'efficienza operativa. Offre una sorveglianza efficiente ed economica, funzionalità di ricerca approfondita (ricerca per attributi di persone e veicoli) e una business intelligence attuabile per ottimizzare i profitti e il servizio clienti.
Entrambi i sistemi sono potenziati dalla piattaforma di analisi dei datiSearchlight Cloud March Networks .
Searchlight Cloud: Searchlight Cloud eccelle nella trasformazione di dati complessi in dashboard di facile lettura, consentendo agli operatori dei punti vendita di indagare e risolvere i problemi in tempo reale. Questa soluzione facilita il monitoraggio dei problemi e delle tendenze e supporta il processo decisionale basato sulle evidenze, aggregando e analizzando i dati su più siti nel tempo, migliorando l'efficienza complessiva.
Informazioni su Rodney Gray
