Les propriétaires de dépanneurs savent que la sécurité est une priorité absolue, étant donné qu'ils fonctionnent souvent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans des environnements très fréquentés et qu'ils doivent faire face à des défis uniques. Les magasins de proximité sont sujets à des problèmes de sécurité permanents et à des actes criminels, tels que les agressions, les vols, les effractions, le vandalisme, la flânerie, les détournements de voitures et bien d'autres encore. Le besoin de solutions rentables en matière de sécurité et de lutte contre la criminalité est primordial. En outre, les C-stores peuvent être sujets au vol, aux activités frauduleuses et aux inefficacités opérationnelles qui peuvent rapidement éroder les profits.
March Networks comprend ces problèmes et propose des solutions de vidéosurveillance intelligentes et rentables, spécialement conçues pour les magasins de détail. En outre, l'attention constante que nous portons à la protection de la vie privée et à la sécurité des données rend nos solutions idéales pour les magasins de détail qui recherchent le niveau le plus élevé de cyberprotection - à un prix rentable.
Dans cet article de blog, nous examinerons les principaux avantages des systèmes de vidéosurveillance intelligents et soulignerons comment March Networks s'associe aux dépanneurs pour relever ces défis spécifiques.
Avantage n° 1 : Sécurité physique et alertes en cas d'incident
March Networks fournit des solutions vidéo de haute qualité et rentables pour répondre aux problèmes permanents de criminalité physique auxquels sont confrontés les magasins de détail.
En plus d'être un puissant moyen de dissuasion contre les activités criminelles, les caméras de surveillance visibles permettent un contrôle complet, en haute résolution et en temps réel de l'environnement du magasin, ce qui est crucial pour une réponse immédiate à toute situation inhabituelle ou d'urgence. Dans les situations d'urgence telles que les vols, les altercations ou les incidents médicaux, chaque seconde compte. La surveillance en temps réel permet aux gérants de magasins de répondre instantanément aux activités suspectes.
- Intervention en cas d'urgence : La solution personnalisée de March Networkspour les magasins permet un flux vidéo instantané et une communication bidirectionnelle entre les employés du magasin et le personnel de sécurité par le biais d'un bouton de panique. Les centres d'opérations de sécurité reçoivent des alertes immédiates afin d'évaluer rapidement les incidents et de prendre les mesures qui s'imposent. Le client de March Networks , Sheetz, utilise cette solution pour ses magasins de proximité.
- Détection du vagabondage : Les systèmes de vidéosurveillance intelligents, tels que March Networks CloudSight, utilisent l'analyse de l'IA pour surveiller efficacement et identifier automatiquement les activités de flânerie et de vagabondage à l'intérieur des supérettes et dans les zones extérieures, comme sous les auvents de carburant, les parkings et les zones environnantes. Les alertes automatisées en cas de vagabondage contribuent à assurer la sécurité et le confort des clients et à protéger la réputation et la marque du magasin.
- Couverture intelligente des caméras : La couverture complète des caméras à 360 degrés élimine les angles morts, garantissant que chaque centimètre du magasin est visible et réduisant le besoin d'un plus grand nombre de caméras. Les caméras March Networks offrent également de puissantes fonctions d'analyse qui permettent d'automatiser la sécurité et les enquêtes, offrant ainsi aux entreprises tous les outils nécessaires pour renforcer la sécurité à l'intérieur et à l'extérieur.
- Alertes instantanées : Le système d'alerte en temps réel de March Networksfournit des notifications instantanées basées sur les exceptions, permettant aux exploitants de magasins de proximité de configurer les alarmes, de répondre rapidement aux incidents de sécurité et de garantir une action immédiate et efficace. Vous pouvez surveiller et recevoir des alertes sur votre ordinateur, votre tablette et votre smartphone.
Avantage n° 2 : Prévention des pertes et surveillance en temps réel
- Les annulations de carburant prépayé : Les pertes liées à l'annulation de transactions de carburant prépayé à la pompe sont une préoccupation commune des exploitants de magasins de détail. Ils ont souvent du mal à identifier les annulations frauduleuses, perdant du temps à passer au crible des centaines de reçus. March Networks Searchlight Cloud élimine le besoin de passer au peigne fin des centaines de reçus enregistrés chaque jour pour trouver les transactions que vous recherchez. Il facilite également l'examen de la vidéo enregistrée pour vérifier si le client a réellement pompé de l'essence et si un employé a reçu le paiement (et l'a peut-être empoché plus tard après avoir annulé la transaction).
- Activation de cartes cadeaux/téléphoniques : Les activations non autorisées de cartes cadeaux ou de cartes téléphoniques peuvent entraîner des pertes importantes. Les solutions de March Networkscapturent des images qui révèlent quand les cartes sont activées sans que les clients soient présents, identifiant ainsi facilement et automatiquement les comportements frauduleux. Vous pouvez même mettre en place des notifications push à travers votre système pour vous alerter sur les transactions où aucun client n'est détecté dans la vidéo, afin de prendre la fraude en flagrant délit.
- Détection des fraudeurs : Les pompes à essence sont des cibles de choix pour les fraudeurs. En intégrant l'analyse vidéo aux données des points de vente, la technologie de March Networksalerte le personnel si quelqu'un s'attarde à une pompe ou manipule la porte de la pompe, ce qui permet de détecter rapidement les tentatives d'écrémage.
Avantage n° 3 : Amélioration opérationnelle
Une surveillance efficace ne sert pas uniquement à assurer la sécurité ; elle améliore également l'efficacité opérationnelle en identifiant les lacunes en matière de formation et de conformité, et met en évidence les domaines dans lesquels du temps et de l'argent pourraient être économisés afin d'accroître la productivité et les bénéfices. Les informations fournies par les systèmes de March Networkspermettent d'améliorer les performances du personnel, les interactions avec les clients et l'agencement des magasins.
- Audits à distance des opérations : La fonction d'audit des opérations de Searchlight Cloudpermet aux propriétaires et aux gérants de magasins de détail d'envoyer des courriels automatisés contenant des vignettes des images de leurs caméras à des moments importants de la journée. L'accès à distance à la vidéo en direct permet aux gérants de contrôler la propreté de leur établissement, de vérifier si les rayons sont bien approvisionnés, si les employés sont habillés correctement et si les procédures sont respectées. Ces informations peuvent non seulement contribuer à réduire les amendes, mais aussi fournir des indications précieuses pour améliorer la formation des employés. Les audits d'exploitation et l'accès à la vidéo à distance peuvent également révéler des problèmes de maintenance tels que des carreaux de sol cassés, des risques de trébuchement et de chute, des lumières grillées dans les parkings, des sorties bloquées et d'autres problèmes similaires.
- Mesures du service à la clientèle : L'analyse des taux de conversion, des temps d'attente des clients et d'autres paramètres à l'aide de tableaux de bord faciles à lire permet de prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l'expérience des clients ainsi que les performances et la rentabilité.
L'image ci-dessous montre un magasin de type C dont les produits sont posés sur le sol dans les allées, ce qui n'est pas conforme aux règles de sécurité. L'exploitant du magasin a reçu cette photo automatiquement dans le cadre d'un courriel d'audit des opérations et a pu appeler le magasin immédiatement pour retirer le produit des allées et éviter une lourde amende potentielle de la part de l'OHSA.
Avantage n° 4 : enquête, partage des preuves et résolution des incidents
Les clients de March Networks ont pu réduire les délais d'enquête sur les incidents de 90 % grâce à nos solutions de vidéo intelligente. En cas d'incident, l'accès rapide à des preuves vidéo sécurisées est inestimable.
- Partage des preuves :Evidence Vault de March Networks est une solution cloud qui permet de partager facilement et en toute sécurité des preuves vidéo avec les forces de l'ordre, les compagnies d'assurance et d'autres parties prenantes. La récupération rapide et précise des preuves simplifie les enquêtes et renforce les dossiers juridiques. Votre système peut même envoyer automatiquement des vidéos vers le cloud en fonction d'événements préconfigurés, tels que des remboursements ou des annulations. Vous avez ainsi toujours accès à vos preuves vidéo les plus importantes pour les enquêtes.
- Articles réglementés : La vente d'articles réglementés ou soumis à des restrictions (cigarettes, alcool, billets de loterie, etc.) est souvent une priorité absolue pour les propriétaires de magasins de détail en raison des dommages juridiques et de réputation qu'un manquement à cette règle peut entraîner. Un client s'est vu suspendre son permis de vente de bière parce qu'il était accusé d'avoir vendu de l'alcool à des mineurs. En analysant les données vidéo, le propriétaire a découvert qu'un caissier entrait la même date de naissance pour chaque vente au lieu de vérifier les pièces d'identité. Fort de cette information, le propriétaire a abordé le problème directement avec l'employé, ce qui a permis de corriger le problème, de conserver l'employé et d'atténuer l'atteinte à la réputation de l'entreprise.
Utilisation de Quik-E Food Stores Searchlight Cloud pour récupérer les pertes dues aux fraudes et aux vols. Todd Burgess, vice-président de Quik-E Food Stores, en donne un exemple : "Un ancien employé vient de finir de me rembourser 13 000 dollars qu'il nous devait en marchandises volées, et nous avons récemment arrêté un autre employé qui volait chaque jour des cigarettes d'une valeur d'environ 50 dollars.
Avantage n° 5 : Rentabilité et retour sur investissement
Le coût initial d'un système de surveillance peut sembler élevé, mais l'investissement en vaut la peine en raison des économies potentielles et des améliorations opérationnelles. Le principal avantage financier est la réduction des pertes dues aux vols, ce qui peut améliorer considérablement le résultat net du magasin. Ces économies justifient souvent la dépense initiale, ce qui fait de la vidéosurveillance une décision financière judicieuse pour les propriétaires de magasins.
- Conformité OSHA : La détection d'infractions telles que les sorties bloquées (voir l'image ci-dessous) peut permettre d'éviter des amendes pouvant atteindre 150 000 dollars. Searchlight Cloud surveille automatiquement ces problèmes, protégeant ainsi vos résultats.
- Gestion centralisée : La gestion de plusieurs sites ne doit pas être un défi. Les exploitants de magasins de détail peuvent gagner du temps et de l'argent en gérant leur réseau de vidéosurveillance de manière centralisée. Avec Searchlight Cloud, March Networks assure la maintenance du réseau de surveillance, offrant une visibilité constante en temps réel sur plusieurs sites pour un faible coût mensuel. Les propriétaires de magasins n'ont plus à se soucier de la maintenance des serveurs, ce qui leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier.
Les clients de March Networks, dont Cruizers Convenience Stores en Caroline du Nord, ont constaté un retour sur investissement remarquable en récupérant des milliers de dollars perdus à la suite de vols et de fraudes commises par des employés, grâce à une détection et à une enquête rapides.
Devenez un magasin intelligent grâce à la vidéo intelligente
Un système de vidéosurveillance avancé est essentiel non seulement pour la sécurité, mais aussi pour l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la rentabilité. Les solutions sur mesure de March Networks offrent aux propriétaires de magasins de proximité la flexibilité nécessaire pour adapter leur sécurité grâce à des services évolutifs, une surveillance puissante et une intégration complète des points de vente. Investir dans les solutions de March Networksaide les dépanneurs à détecter les fraudes, à répondre rapidement aux urgences et à améliorer les opérations, ce qui en fait un investissement judicieux pour tout exploitant de magasin de proximité moderne.
March Networks fournit des solutions vidéo rentables et personnalisées pour les magasins de détail, notamment
Plates-formes d'enregistrement : Les NVR X-Series et EL-Series de March Networksoffrent une solution flexible sur site, hybride ou cloud, permettant aux exploitants de magasins de détail de personnaliser leur infrastructure de vidéosurveillance pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de sécurité et à leurs préférences en matière de gestion des données. Il s'agit d'un moyen rentable de mettre en œuvre un système local ou cloud, géré de manière centralisée et doté d'une fonction d'analyse des données.
March Networks CloudSight : CloudSight est notre service de surveillance Cloud qui intègre des analyses d'IA en temps réel aux données des points de vente, améliorant ainsi la sécurité et l'efficacité opérationnelle. Il offre une surveillance rentable et rationalisée, des capacités de recherche approfondie (recherche d'attributs pour les personnes et les véhicules) et une intelligence économique exploitable pour optimiser les profits et le service à la clientèle.
Les deux systèmes sont renforcés par la plateforme d'analyse de donnéesSearchlight Cloud March Networks
Searchlight Cloud: Searchlight Cloud excelle dans la transformation de données complexes en tableaux de bord faciles à lire, permettant aux exploitants de magasins de détail d'étudier et de résoudre les problèmes en temps réel. Cette solution facilite le suivi des problèmes et des tendances et soutient la prise de décision fondée sur des preuves en regroupant et en analysant les données sur plusieurs sites au fil du temps, améliorant ainsi l'efficacité globale.
À propos de Rodney Gray
