Del café a la claridad en GSX 2025
Si alguna vez ha asistido a un desayuno de trabajo en una feria, sabrá dos cosas: el café es fuerte y las opiniones también. Este año, durante la GSX 2025 de Nueva Orleans, nuestra sesión - "Más allá de la vigilancia: El sorprendente poder del análisis de vídeo" - reunió a algunas mentes comprometidas: Joshua Parsonsfundador y consejero delegado de Watchful, Seth BarcusDirector de Éxito de Clientes de Becklar, Net Payne, Director de Ventas y Marketing de March Networksy mi buen amigo y cliente Darrin SteinmannVicepresidente y Director de Investigaciones Corporativas de Fifth Third Bank.
Mientras me sentaba con otros invitados y escuchaba el debate, lo que más me llamó la atención no fue sólo la charla sobre tecnología. Fue el realismo. Todos estaban de acuerdo en que las organizaciones como los bancos y las cooperativas de crédito no necesitan empezar de cero para modernizarse. Lo único que hay que hacer es aplicar bien los principios básicos y, a continuación, construir de forma más inteligente, no más grande.
Para los bancos que buscan modernizar la seguridad, el cumplimiento y las operaciones con análisis de vídeo basados en IA, el camino a seguir no requiere necesariamente una revisión completa de la infraestructura. Con la base adecuada, se puede innovar sobre lo que ya funciona, convirtiendo los sistemas de vídeo en herramientas empresariales inteligentes.
El Shift: De la reacción a la predicción
"Estamos llegando a un punto en el que los operadores ya ni siquiera tienen que ver el vídeo porque su sistema hace el análisis y las auditorías por ellos". - Net Payne
Hace unos años, la vigilancia era puramente reactiva, algo que se comprobaba después de un incidente. Hoy en día, el análisis de vídeo basado en IA ofrecen a los bancos inteligencia en tiempo real que puede prevenir problemas antes de que ocurran. Joshua Parsons lo llamó "la punta del iceberg". Tiene razón: apenas estamos empezando a ver lo que esta tecnología puede hacer. En palabras de Seth Barcus, "la IA y el análisis han hecho que la videovigilancia sea más fácil de entender y utilizar". Hemos pasado de sistemas que generan datos a sistemas que generan decisiones.
Volver a lo básico: Primero, una base sólida
Darrin, de Fifth Third, recordó a todos que lo básico sigue siendo lo más importante: "La importancia de una buena calidad de vídeo y de la colocación de la cámara es la base de todo lo demás". No se puede construir un análisis predictivo sobre un vídeo inestable o una infraestructura anticuada. El modelo de inteligencia artificial más inteligente del mundo no puede hacer gran cosa con un mal metraje. Los grandes análisis empiezan con grandes entradas: cámaras fiables, colocación inteligente, redes seguras y almacenamiento fiable. Esto es una buena noticia para las grandes instituciones: no es necesario desmontarlo todo. Sólo hay que reforzar los cimientos y añadir inteligencia.
Por qué los bancos van despacio y por qué es inteligente
Darrin también habló con franqueza sobre la cautela del mundo bancario: "Estamos estudiando el reconocimiento facial, y como banco, para hacerlo, debemos crear un programa de cumplimiento en torno a él". Eso no es lentitud. Es inteligente. Los bancos soportan cumplimiento y ciberseguridad ciberseguridad. Pero eso está cambiando, a medida que los directivos empiezan a ver que la IA y el análisis no son solo seguridad. En mejoran la eficienciay la experiencia del cliente. Los argumentos empresariales son cada vez más sólidos y las actitudes están cambiando.
Establecer políticas pioneras y barreras de seguridad en relación con estas tecnologías es algo que las empresas van haciendo sobre la marcha, ya que el sector tarda más en adoptarlas y adaptarse que lo que evoluciona la tecnología.
Más allá de la seguridad: Convertir el vídeo en inteligencia empresarial
"Esta tecnología de vídeo tiene mucho más valor que la seguridad". - Seth Barcus
Los bancos utilizan ahora los datos de vídeo para eficiencia y conocimiento del clienteno sólo vigilancia. Imagine que sus cámaras de vídeo le ayudan a comprender el flujo de clientes o a optimizar la dotación de personal y la distribución de las sucursales: eso no es vigilancia. Eso es estrategia. El análisis de vídeo para bancos puede descubrir patrones, mejorar el servicio y aumentar la rentabilidad, todo ello al tiempo que mejora la seguridad y el cumplimiento de las normas.
Cómo escalonar la IA sin una revisión a fondo
Si eres una gran entidad financiera, esta es la parte que te gustará: puedes modernizarte sin reconstruirlo todo. Esta es la forma práctica de hacerlo, paso a paso:
- Empiece por la salud de la infraestructura. Mantenga y supervise sus cámaras, grabadores y redes. Un VMS de nivel empresarial y una infraestructura de sistema híbrida facilitan la gestión de miles de sitios.
- Añada análisis donde más importen. Herramientas piloto como detección de merodeo en cajeros automáticos o análisis de colas en sucursales. Pruebe y demuestre el valor antes de ampliar.
- Utilice plataformas abiertas. Elija sistemas que funcionen bien con otros. Las plataformas VMS abiertas le permiten integrar cámaras y herramientas IoT de terceros sin grandes sustituciones.
- Incorporar el cumplimiento desde el principio. Como subrayó Darrin, los marcos políticos y de privacidad deben evolucionar junto con la adopción de la tecnología, no después.
- Alinee sus equipos. Seguridad, TI, cumplimiento y operaciones deben trabajar con el mismo manual. Comience con resultados compartidos: reducción del riesgo, mayor eficiencia y mejores experiencias para el cliente.
Búsqueda inteligente de IA: Inteligencia avanzada por capas sin revisión
Uno de los mayores mitos de la seguridad bancaria es que adoptar la IA significa eliminar todo lo que ya se tiene. No es así, no con soluciones como Búsqueda inteligente de IA deMarch Networks .
AI Smart Search utiliza IA generativa y procesamiento de lenguaje natural para ayudarle a encontrar al instante lo que busca, sin consultas complejas ni desplazamiento manual por las secuencias. Basta con hacer una pregunta en un lenguaje sencillo, como "Muéstrame las líneas de cajeros abiertas después de las 5 de la tarde" o "Encuentra todas las transacciones del vestíbulo del cajero automático entre las 10 de la noche y las 4 de la mañana", y obtendrás instantáneas de vídeo relevantes de toda tu red.
He aquí por qué esto cambia las reglas del juego para las grandes instituciones financieras:
- Funciona con cualquier cámara, incluso analógica. Funciona con instantáneas de vídeo, por lo que no tendrás que sustituir cada dispositivo.
- Asequible y rápido de implantar. Minimiza los costes de almacenamiento y computación analizando solo lo necesario.
- Resultados rápidos. Empiece poco a poco, con unas pocas sucursales prioritarias, y amplíe a medida que vea el retorno de la inversión.
- Va más allá de la seguridad. Utilícelo para detectar lagunas de cumplimiento, problemas de personal o riesgos de cumplimiento.
AI Smart Search muestra las posibilidades de la inteligencia en capas sin necesidad de reconstruir toda la infraestructura. Es sencilla, escalable y está diseñada para entornos bancarios reales.
[Y aquí otros blogs de interés sobre IA generativa y videovigilancia: "Cómo la búsqueda visual con IA está transformando la seguridad financiera"y " Hable con sus cámaras. Obtenga respuestas en segundos."]
Tecnología al servicio de las personas
Seth dijo algo que realmente se me quedó grabado: "¿Funciona para mí como persona antes de funcionar para mi negocio?". Esa es la prueba humana que toda tecnología debería superar. La IA y la automatización son tan buenas como su usabilidad. Los investigadores necesitan búsquedas más rápidas. Los directivos necesitan cuadros de mando más limpios. Los clientes quieren experiencias sin fricciones. Si la tecnología no ayuda a las personas a hacer mejor su trabajo, no funciona.
De la observación al conocimiento
Ya no estamos en la era de "vigilar y grabar", sino en la de "conocer y responder". La IA y los análisis avanzados están liberando a los operadores de una supervisión interminable para que puedan centrarse en tareas de gran valor. Ahora los sistemas interpretan el comportamiento, detectan anomalías y ofrecen información procesable. Ese es el futuro, y ya está aquí.
Searchlight Cloud: Más allá de la seguridad: de la prevención del fraude a la inteligencia empresarial
Si Búsqueda Inteligente AI es la herramienta para una búsqueda más inteligente, Searchlight Cloud es la plataforma para decisiones más inteligentes.
No se trata solo de gestión de vídeo: es un centro de análisis cloud que reúne vídeo, datos de transacciones, sensores IoT y alarmas en una sola interfaz. Para los bancos, esto significa que no solo ven lo que ocurre, sino que entienden por qué.
Con Searchlight Cloud, puede:
- Detecte fraudes y correlacione incidentes vinculando vídeo con datos de TPV o cajeros automáticos con alertas en tiempo real.
- Detecte ineficiencias operativas, como largas colas, mostradores inactivos o incumplimiento de las normas de servicio.
- Visualice los indicadores clave de rendimiento en todas las sucursales mediante paneles e informes que combinan datos de vídeo y empresariales.
- Refuerce el cumplimiento con pruebas listas para la auditoría e investigaciones más rápidas.
- Searchlight Cloud transforma el vídeo en una fuente de inteligencia de negocio - ayudando a los bancos a reducir pérdidas, agilizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
La videovigilancia como plataforma para toda la empresa
Los bancos con más visión de futuro no sólo están modernizando la seguridad, sino que están creando una plataforma empresarial en torno a los datos de vídeo.
Con Searchlight Cloud y herramientas de análisis como AI Smart Search, el mismo sistema que protege sus sucursales también puede servir:
- Operaciones, optimizando la distribución y la dotación de personal.
- Fraude e investigaciones, automatización de la detección y la documentación.
- Cumplimiento, garantizando que cada pista de auditoría sea completa y recuperable.
- Equipos de marketing y experiencia del cliente, analizando patrones de tráfico y compromiso.
Cuando varios departamentos comparten el valor de los mismos datos, los presupuestos también pueden compartirse. Así es como los bancos inteligentes justifican la inversión: convirtiendo la vigilancia en una plataforma de inteligencia interfuncional.
Mirando al futuro: Predecir, no reaccionar
"Estamos en la punta del iceberg". - Joshua Parsons
La próxima década traerá consigo una mayor integración del vídeo, el IoT y la inteligencia basada en IA. Los sistemas detectarán patrones en miles de instalaciones, predecirán riesgos e incluso sugerirán mejoras operativas. Pero ese futuro depende de una cosa: que hoy se hagan bien las cosas básicas. Buena calidad de vídeo. Hardware fiable. Redes seguras. Con esta base, la IA se convierte en una evolución, no en una interrupción.
Reflexiones finales
Después de 22 años en este negocio y más de un desayuno de trabajo, esto es lo que he aprendido: Los bancos que ganan no son los que persiguen tendencias. Son los que progresan deliberadamente, ladrillo a ladrillo, y añaden sus propias normas adicionales para apoyar el cumplimiento. La IA no es una revolución. Es un camino de mejora que empieza por la claridad, no por la complejidad. Hay un dicho en Indiana: No reconstruyas el granero si lo único que necesita es un tejado nuevo. ¿Verdad? A veces, basta con mejorar la visión.
Bill Anderson es gestor de cuentas clave en March Networks, con sede en Estados Unidos. Con más de dos décadas de experiencia en videovigilancia y seguridad física, Bill ha colaborado estrechamente con las principales instituciones financieras de EE.UU., como Fifth Third Bank y Comerica. Conocido por su humor y su enfoque práctico, Bill cree que la innovación funciona mejor cuando hace la vida más sencilla, no más difícil.
¿Está listo para modernizar el sistema de vídeo de su banco? Descubra cómo March Networks ayuda a las instituciones financieras a integrar el análisis de vídeo basado en IA en su infraestructura de vigilancia existente. Visite marchnetworks.com/finance o reserve una demostración rápida de Searchlight Cloud.
