Dal caffè alla chiarezza alla GSX 2025

Se avete mai partecipato a una colazione di lavoro in una fiera, sapete due cose: il caffè è forte e anche le opinioni. Quest'anno, durante la GSX 2025 di New Orleans, la nostra sessione - "Beyond Surveillance: Beyond Surveillance. "Oltre la sorveglianza: The Surprising Power of Video Analytics" (Oltre la sorveglianza: il sorprendente potere della videoanalisi) - ha riunito alcune menti impegnate: Joshua ParsonsFondatore e CEO di Watchful, Seth Barcus, direttore del successo dei clienti di Becklar, Net Payne, direttore vendite e marketing di March Networkse il mio buon amico e cliente Darrin Steinmannvicepresidente e direttore delle indagini aziendali presso la Fifth Third Bank.

Mentre ero seduto con gli altri ospiti e ascoltavo la discussione, ciò che mi ha colpito non è stato solo il discorso sulla tecnologia. È stato il realismo. Tutti erano d'accordo sul fatto che le organizzazioni come le banche e le cooperative di credito non hanno bisogno di ricominciare da capo per modernizzarsi. È sufficiente mettere a punto le basi, e poi costruire in modo più intelligente, non più grande.

Per le banche che desiderano modernizzare la sicurezza, la conformità e le operazioni con l'analisi video basata sull'intelligenza artificiale, il percorso da seguire non richiede necessariamente una revisione completa dell'infrastruttura. Con le giuste basi, è possibile sovrapporre l'innovazione a ciò che già funziona, trasformando i sistemi video in strumenti aziendali intelligenti.

Lo Shfurto: Da reattivo a predittivo

"Stiamo arrivando a un punto in cui gli operatori non devono nemmeno più guardare i video, perché il loro sistema fa l'analisi e le verifiche per loro". - Net Payne

Qualche anno fa, la sorveglianza era un'attività puramente reattiva, che si controllava dopo un incidente. Oggi, l'analisi video basata sull'intelligenza artificiale forniscono alle banche informazioni in tempo reale che possono prevenire i problemi prima che si verifichino. Joshua Parsons l'ha definita "la punta dell'iceberg". Ha ragione: stiamo solo iniziando a vedere cosa può fare questa tecnologia. Come ha detto Seth Barcus, "l'intelligenza artificiale e l'analisi hanno reso la videosorveglianza più facile da capire e da usare". Siamo passati da sistemi che generano dati a sistemi che generano decisioni.

Tornare alle basi: Prima di tutto una solida base

Darrin di Fifth Third ha ricordato a tutti che le basi sono ancora importanti: "L'importanza di una qualità video elevata e del posizionamento della telecamera è alla base di tutto il resto". Non si può costruire un'analisi predittiva su un video traballante o su un'infrastruttura obsoleta. Il modello di intelligenza artificiale più intelligente del mondo non può fare molto con filmati scadenti. Le grandi analisi iniziano con ottimi input: telecamere affidabili, posizionamento intelligente, reti sicure e archiviazione affidabile. Questa è una buona notizia per le grandi istituzioni: non è necessario demolire tutto. È sufficiente rinforzare le fondamenta e aggiungere l'intelligenza.

Perché le banche si muovono lentamente - e perché è intelligente

Darrin ha anche parlato apertamente dell'approccio cauto del mondo bancario: "Stiamo valutando il riconoscimento facciale, e come banca, per farlo, dobbiamo costruire un programma di conformità". Non è un atteggiamento lento. È una scelta intelligente. Le banche hanno un pesante carico di conformità e di cybersicurezza sicurezza informatica. Ma la situazione sta cambiando, poiché i dirigenti iniziano a capire che l'IA e gli analytics non riguardano solo la sicurezza. Migliorano migliorano l'efficienzae l'accuratezza, nonché l'esperienza dei clienti. Il business case si sta rafforzando e gli atteggiamenti stanno cambiando.

L'introduzione di politiche e guardrail per quanto riguarda queste tecnologie è qualcosa che le aziende fanno man mano, poiché il settore è più lento ad adottare e adattarsi rispetto all'evoluzione della tecnologia.

Oltre la sicurezza: Trasformare i video in business intelligence

"Questa tecnologia video ha molto più valore della sicurezza". - Seth Barcus

Le banche utilizzano ora i dati video per efficienza e per la conoscenza dei clientie non solo per la sorveglianza. Immaginate che le vostre telecamere vi aiutino a capire il flusso dei clienti o a ottimizzare il personale e la disposizione delle filiali: questa non è sorveglianza. È una strategia. L'analisi video per le banche può scoprire modelli, migliorare il servizio e aumentare la redditività, il tutto migliorando la sicurezza e la conformità.

Come stratificare l'intelligenza artificiale senza una grande revisione

Se siete un grande istituto finanziario, questa è la parte che vi piacerà: potete modernizzare senza ricostruire tutto. Ecco il modo pratico e graduale per farlo:

  1. Iniziare con la salute dell'infrastruttura. Mantenete e monitorate le vostre telecamere, i registratori e le reti. Un VMS di livello aziendale e un'infrastruttura di sistema ibrida semplificano la gestione di migliaia di siti.
  2. Aggiungete le analisi dove sono più importanti. Strumenti pilota come il rilevamento del vagabondaggio ai bancomat o l'analisi delle code nelle filiali. Testate e dimostrate il valore prima di scalare.
  3. Utilizzare piattaforme aperte. Scegliete sistemi che funzionino bene con altri. Le piattaforme VMS aperte consentono di integrare telecamere e strumenti IoT di terze parti senza dover effettuare grandi sostituzioni.
  4. Costruire la conformità in anticipo. Come ha sottolineato Darrin, i quadri normativi e di privacy devono evolversi parallelamente all'adozione della tecnologia, non dopo.
  5. Allineare i team. Sicurezza, IT, conformità e operazioni devono lavorare sullo stesso manuale. Partite da risultati condivisi: riduzione del rischio, maggiore efficienza e migliore esperienza dei clienti.

AI Smart Search: Stratificazione dell'intelligenza avanzata senza revisione

Uno dei più grandi miti della sicurezza bancaria è che adottare l'intelligenza artificiale significhi eliminare tutto ciò che già si possiede. Non è così, non con soluzioni come March Networks AI Smart Search.

AI Smart Search utilizza l'intelligenza artificiale generativa e l'elaborazione del linguaggio naturale per aiutarvi a trovare istantaneamente ciò che state cercando: niente query complesse, niente scorrimento manuale dei filmati. Basta porre una domanda in un linguaggio semplice, come "Mostrami le linee di sportello aperte dopo le 5 del pomeriggio" o "Trova tutte le transazioni di sportelli bancomat tra le 10 di sera e le 4 del mattino", per trovare le istantanee video pertinenti in tutta la rete.

Ecco perché questo cambia le carte in tavola per le grandi istituzioni finanziarie:

  • Funziona con qualsiasi telecamera, anche analogica. Funziona su istantanee video, quindi non è necessario sostituire ogni dispositivo.
  • Economico e veloce da implementare. Riduce al minimo i costi di storage e di calcolo analizzando solo ciò che è necessario.
  • Risultati rapidi. Iniziate in piccolo, con pochi rami ad alta priorità, ed espandetevi man mano che vedete il ROI.
  • Va oltre la sicurezza. Utilizzatelo per individuare lacune nella conformità, problemi di personale o rischi di conformità.

AI Smart Search mostra cosa è possibile fare quando si stratifica l'intelligenza senza una ricostruzione completa dell'infrastruttura. È semplice, scalabile e progettato per ambienti bancari reali.

[Ed ecco alcuni altri blog di interesse sull'IA generativa e la videosorveglianza: "Come la ricerca visiva dell'intelligenza artificiale sta trasformando la sicurezza finanziaria" e " Parlare con le telecamere. Ottenete risposte in pochi secondi"."]

La tecnologia che funziona per le persone

Seth ha detto una cosa che mi è rimasta impressa: "Funziona per me come persona prima che per la mia azienda?". Questo è il test umano che ogni tecnologia dovrebbe superare. L'intelligenza artificiale e l'automazione sono valide quanto la loro usabilità. Gli investigatori hanno bisogno di ricerche più veloci. I manager hanno bisogno di cruscotti più puliti. I clienti vogliono esperienze senza attriti. Se la tecnologia non aiuta le persone a svolgere meglio il proprio lavoro, non funziona.

Dal guardare al conoscere

Non siamo più nell'era "guarda e registra", ma nell'era "conosci e rispondi". L'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata stanno liberando gli operatori da un monitoraggio infinito, in modo che possano concentrarsi su attività di alto valore. I sistemi ora interpretano il comportamento, rilevano le anomalie e forniscono informazioni utili. Questo è il futuro, ed è già qui.

Searchlight Cloud: Oltre la sicurezza: dalla prevenzione delle frodi alla business intelligence

Se AI Smart Search è lo strumento per una ricerca più intelligente, Searchlight Cloud è la piattaforma per decisioni più intelligenti.

Non si tratta di una semplice gestione video, ma di un hub analitico cloud che unisce video, dati delle transazioni, sensori IoT e allarmi in un'unica interfaccia. Per le banche, questo significa non solo guardare cosa è successo, ma anche capire perché.

Con Searchlight Cloud è possibile:

  • Rilevare le frodi e correlare gli incidenti collegando i video con i dati dei POS o degli ATM, con avvisi in tempo reale. avvisi in tempo reale.
  • Individuare le inefficienze operative, come lunghe file, banchi inattivi o standard di servizio non rispettati.
  • Visualizzate i KPI nelle varie filiali attraverso dashboard e report che combinano dati video e aziendali.
  • Rafforzare la conformità con prove pronte per l'audit e indagini più rapide.
  • Searchlight Cloud trasforma il video in una fonte di business intelligence - aiutando le banche a ridurre le perdite, a snellire le operazioni e a migliorare l'esperienza dei clienti.

La videosorveglianza come piattaforma per l'intera azienda

Le banche più lungimiranti non si limitano a modernizzare la sicurezza, ma costruiscono una piattaforma aziendale attorno ai dati video.

Con Searchlight Cloud e strumenti di analisi come AI Smart Search, lo stesso sistema che protegge le vostre filiali può anche servire:

  • Operazioni, ottimizzazione del layout e del personale.
  • Frodi e indagini, automatizzando il rilevamento e la documentazione.
  • Conformità, garantendo che ogni traccia di audit sia completa e recuperabile.
  • I team di marketing e customer experience, analizzando il traffico e i modelli di coinvolgimento.

Quando più reparti condividono il valore degli stessi dati, anche i budget possono essere condivisi. È così che le banche intelligenti giustificano gli investimenti: trasformando la sorveglianza in una piattaforma di intelligence interfunzionale.

Guardare avanti: Prevedere, non reagire

"Siamo alla punta dell'iceberg". - Joshua Parsons

Il prossimo decennio porterà a una maggiore integrazione di video, IoT e intelligenza guidata dall'intelligenza artificiale. I sistemi rileveranno schemi in migliaia di siti, prevederanno i rischi e suggeriranno persino miglioramenti operativi. Ma questo futuro dipende da una cosa: ottenere le basi giuste oggi. Qualità video elevata. Hardware affidabile. Reti sicure. Con queste basi, l'intelligenza artificiale diventa un'evoluzione, non un'interruzione.

Pensieri finali

Dopo 22 anni in questo settore e più di qualche colazione di lavoro, ecco cosa ho imparato: Le banche vincenti non sono quelle che inseguono le tendenze. Sono quelle che costruiscono il progresso deliberatamente, mattone dopo mattone, e che aggiungono le proprie regole aggiuntive per supportare la conformità. L'intelligenza artificiale non è una rivoluzione. È un percorso di aggiornamento che inizia con la chiarezza, non con la complessità. C'è un detto in Indiana: Non si ricostruisce il fienile se ha bisogno solo di un nuovo tetto. Giusto? A volte è sufficiente aggiornare la propria visione.

Bill Anderson è Key Account Manager di March Networks, con sede negli Stati Uniti. Con oltre due decenni di esperienza nel settore della videosorveglianza e della sicurezza fisica, Bill ha collaborato a stretto contatto con le principali istituzioni finanziarie statunitensi, tra cui Fifth Third Bank e Comerica. Conosciuto per il suo umorismo e il suo approccio pratico, Bill crede che l'innovazione funzioni meglio quando rende la vita più semplice, non più difficile.

Siete pronti a modernizzare il sistema video della vostra banca? Scoprite come March Networks aiuta gli istituti finanziari a integrare l'analisi video AI nell'infrastruttura di sorveglianza esistente. Visitate marchnetworks.com/finance o prenotate una rapida demo di Searchlight Cloud.