Du café à la clarté au GSX 2025

Si vous avez déjà assisté à un petit-déjeuner de salon professionnel, vous savez deux choses : le café est fort et les opinions le sont aussi. Cette année, lors de GSX 2025 à la Nouvelle-Orléans, notre session - "Au-delà de la surveillance : Le pouvoir surprenant de l'analyse vidéo" - a rassemblé des esprits engagés : Joshua ParsonsFondateur et PDG de Watchful, Seth BarcusDirecteur de la réussite des clients chez Becklar, Net PayneDirecteur des ventes et du marketing chez March Networkset mon bon ami et client Darrin Steinmannvice-président et directeur des enquêtes sur les entreprises à la Fifth Third Bank.

Alors que j'étais assis avec d'autres invités et que j'écoutais la discussion, ce qui m'a frappé, ce n'est pas seulement le discours sur la technologie. C'était le réalisme. Tout le monde était d'accord pour dire que les organisations telles que les banques et les coopératives de crédit n'ont pas besoin de tout recommencer pour se moderniser. Il suffit de mettre en place les bonnes bases, puis de construire plus intelligemment, et non pas plus gros.

Pour les banques qui cherchent à moderniser la sécurité, la conformité et les opérations grâce à l'analyse vidéo alimentée par l'IA, la voie à suivre ne nécessite pas nécessairement une refonte complète de l'infrastructure. Avec les bonnes bases, vous pouvez ajouter une couche d'innovation à ce qui fonctionne déjà - en transformant les systèmes vidéo en outils commerciaux intelligents.

Le Shift : De la réactivité à la prédiction

"Nous arrivons à un stade où les opérateurs n'ont même plus besoin de regarder la vidéo parce que leur système fait l'analyse et les audits pour eux. - Net Payne

Il y a quelques années, la surveillance était purement réactive - quelque chose que l'on vérifiait après un incident. Aujourd'hui, l'analyse vidéo alimentée par l'IA permettent aux banques de disposer de renseignements en temps réel qui peuvent prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Joshua Parsons a parlé de la "partie émergée de l'iceberg". Il a raison : nous ne faisons que commencer à voir ce que cette technologie peut faire. Comme le dit Seth Barcus, "l'IA et l'analyse ont rendu la vidéosurveillance plus facile à comprendre et à utiliser". Nous sommes passés de systèmes générant des données à des systèmes générant des décisions.

Retour aux sources : Une base solide d'abord

Darrin, de Fifth Third, a rappelé à tous que les principes de base sont toujours les plus importants : "L'importance d'une bonne qualité vidéo et de l'emplacement de la caméra est la base de tout le reste." Vous ne pouvez pas construire une analyse prédictive sur une vidéo bancale ou une infrastructure obsolète. Le modèle d'IA le plus intelligent au monde ne peut pas faire grand-chose avec de mauvaises images. Une bonne analyse commence par de bons intrants : des caméras fiables, un placement intelligent, des réseaux sécurisés et un stockage fiable. C'est une bonne nouvelle pour les grandes institutions : il n'est pas nécessaire de tout démolir. Il suffit de renforcer les fondations et d'ajouter une couche d'intelligence.

Pourquoi les banques agissent lentement - et pourquoi c'est intelligent

M. Darrin a également parlé franchement de l'approche prudente du monde bancaire : "Nous nous intéressons à la reconnaissance faciale et, en tant que banque, nous devons mettre en place un programme de conformité. Ce n'est pas lent. C'est intelligent. Les banques portent un lourd fardeau en matière de conformité et de cybersécurité. de conformité et de cybersécurité et de cybersécurité. Mais cela est en train de changer, car les dirigeants commencent à comprendre que l'IA et l'analytique ne sont pas seulement une question de sécurité. Elles améliorent l'efficacitéIls améliorent l'efficacité, la précision et l'expérience client. L'analyse de rentabilité est de plus en plus solide et les attitudes évoluent.

Les entreprises mettent en place des politiques pionnières et des garde-fous en ce qui concerne ces technologies, car l'industrie est plus lente à adopter et à s'adapter que la technologie n'évolue.

Au-delà de la sécurité : Transformer la vidéo en intelligence économique

"La valeur de cette technologie vidéo va bien au-delà de la sécurité. - Seth Barcus

Les banques utilisent désormais les données vidéo pour l'efficacité et la connaissance du clientLes banques utilisent désormais les données vidéo à des fins d'efficacité et de connaissance du client, et pas seulement pour la surveillance. Imaginez que vos caméras vidéo vous aident à comprendre le flux des clients ou à optimiser le personnel et l'agencement des succursales - ce n'est pas de la surveillance. C'est de la stratégie. L'analyse vidéo pour les banques permet de découvrir des modèles, d'améliorer le service et de stimuler la rentabilité, tout en renforçant la sécurité et la conformité.

Comment appliquer l'IA sans procéder à une refonte en profondeur ?

Si vous êtes une grande institution financière, voici la partie qui vous plaira : vous pouvez vous moderniser sans tout reconstruire. Voici la méthode pratique, étape par étape, pour y parvenir :

  1. Commencez par la santé de l'infrastructure. Entretenez et surveillez vos caméras, vos enregistreurs et vos réseaux. Un VMS d'entreprise et une infrastructure de système hybride facilitent la gestion de milliers de sites.
  2. Ajoutez des analyses là où elles sont les plus importantes. Pilotez des outils tels que la détection du flânage aux guichets automatiques ou l'analyse des files d'attente dans les succursales. Testez et prouvez la valeur avant de passer à l'échelle supérieure.
  3. Utiliser des plateformes ouvertes. Choisissez des systèmes qui fonctionnent bien avec d'autres. Les plateformes VMS ouvertes vous permettent d'intégrer des caméras tierces et des outils IoT sans avoir à procéder à des remplacements majeurs.
  4. Intégrer la conformité dès le début. Comme l'a souligné Jean-Pierre, les cadres politiques et de protection de la vie privée doivent évoluer en même temps que l'adoption des technologies, et non après.
  5. Alignez vos équipes. La sécurité, l'informatique, la conformité et les opérations doivent travailler à partir du même cahier des charges. Commencez par des résultats communs : réduction des risques, efficacité accrue et meilleure expérience client.

AI Smart Search: La superposition d'une intelligence avancée sans refonte

L'un des plus grands mythes en matière de sécurité bancaire est que l'adoption de l'IA signifie que vous devez vous débarrasser de tout ce que vous avez déjà. Ce n'est pas le cas - pas avec des solutions comme March Networks AI Smart Search.

AI Smart Search utilise l'IA générative et le traitement du langage naturel pour vous aider à trouver instantanément ce que vous cherchez - pas de requêtes complexes, pas de défilement manuel des images. Il vous suffit de poser une question en langage clair telle que "Montrez-moi les guichets ouverts après 17 heures" ou "Trouvez toutes les transactions effectuées dans les vestibules des distributeurs automatiques de billets entre 22 heures et 4 heures du matin", pour obtenir des instantanés vidéo pertinents sur l'ensemble de votre réseau.

Voici pourquoi cela change la donne pour les grandes institutions financières :

  • Fonctionne avec n'importe quelle caméra, même analogique. Il fonctionne sur la base d'instantanés vidéo, de sorte que vous n'avez pas à remplacer chaque appareil.
  • Abordable et rapide à déployer. Il minimise les coûts de stockage et de calcul en analysant uniquement ce qui est nécessaire.
  • Des résultats rapides. Commencez modestement - quelques branches prioritaires - et développez au fur et à mesure que vous constatez un retour sur investissement.
  • Va au-delà de la sécurité. Utilisez-le pour repérer les lacunes en matière de conformité, les problèmes de personnel ou les risques liés à la conformité.

AI Smart Search montre ce qu'il est possible de faire lorsque l'on superpose de l'intelligence sans reconstruire toute l'infrastructure. C'est une solution simple, évolutive et conçue pour les environnements bancaires du monde réel.

[Et voici quelques autres blogs intéressants sur l'IA générative et la vidéosurveillance : "Comment la recherche visuelle par IA transforme la sécurité financière"et " Parlez à vos caméras. Obtenez des réponses en quelques secondes."]

Des technologies au service des personnes

Seth a dit quelque chose qui m'a vraiment marqué : "Est-ce que cela fonctionne pour moi en tant que personne avant de fonctionner pour mon entreprise ?" C'est le test humain que toute technologie devrait passer. L'IA et l'automatisation ne sont bonnes que dans la mesure où elles sont utilisables. Les enquêteurs ont besoin de recherches plus rapides. Les gestionnaires ont besoin de tableaux de bord plus clairs. Les clients veulent des expériences sans friction. Si la technologie n'aide pas les gens à mieux faire leur travail, elle ne fonctionne pas.

De l'observation à la connaissance

Nous ne sommes plus à l'ère de la surveillance et de l'enregistrement, mais à celle de la connaissance et de la réaction. L'IA et l'analyse avancée libèrent les opérateurs d'une surveillance sans fin pour qu'ils puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Les systèmes interprètent désormais les comportements, détectent les anomalies et fournissent des informations exploitables. C'est l'avenir, et il est déjà là.

Searchlight Cloud: Au-delà de la sécurité - De la prévention des fraudes à la veille stratégique

Si AI Smart Search est l'outil pour une recherche plus intelligente, Searchlight Cloud est la plateforme pour des décisions plus intelligentes.

Il ne s'agit pas d'une simple gestion vidéo, mais d'un centre d'analyse cloud qui réunit la vidéo, les données de transaction, les capteurs IoT et les alarmes au sein d'une même interface. Pour les banques, cela signifie que vous ne vous contentez pas de regarder ce qui s'est passé, mais que vous comprenez pourquoi.

Avec Searchlight Cloud, vous pouvez :

  • Détecter les fraudes et corréler les incidents en reliant la vidéo aux données des points de vente ou des guichets automatiques, avec des alertes en temps réel.
  • Repérer les inefficacités opérationnelles - comme les longues files d'attente, les guichets inactifs ou les normes de service non respectées.
  • Visualisez les indicateurs clés de performance dans toutes les succursales grâce à des tableaux de bord et des rapports qui combinent la vidéo et les données commerciales.
  • Renforcer la conformité grâce à des preuves prêtes à être auditées et à des enquêtes plus rapides.
  • Searchlight Cloud transforme la vidéo en une source de d'intelligence économique - aidant les banques à réduire leurs pertes, à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'expérience de leurs clients.

La vidéosurveillance comme plateforme pour l'ensemble de l'entreprise

Les banques les plus avant-gardistes ne se contentent pas de moderniser la sécurité, elles créent une plateforme d'entreprise autour des données vidéo.

Avec Searchlight Cloud et des outils d'analyse comme AI Smart Search, le même système qui protège vos filiales peut également servir :

  • Opérations, optimisation de l'agencement et du personnel.
  • Fraude et enquêtes, automatisation de la détection et de la documentation.
  • Conformité, en veillant à ce que chaque piste d'audit soit complète et récupérable.
  • Les équipes chargées du marketing et de l'expérience client, en analysant le trafic et les modèles d'engagement.

Lorsque plusieurs départements partagent la valeur des mêmes données, les budgets peuvent également être partagés. C'est ainsi que les banques intelligentes justifient leurs investissements - en transformant la surveillance en une plateforme d'intelligence interfonctionnelle.

Regarder vers l'avenir : Prévoir, ne pas réagir

"Nous ne sommes que la partie émergée de l'iceberg. - Joshua Parsons

La prochaine décennie verra une intégration plus profonde de la vidéo, de l'IdO et de l'intelligence pilotée par l'IA. Les systèmes détecteront des schémas sur des milliers de sites, prédiront les risques et suggéreront même des améliorations opérationnelles. Mais cet avenir dépend d'une chose : obtenir les bases dès aujourd'hui. Une excellente qualité vidéo. Du matériel fiable. Réseaux sécurisés. Avec cette base, l'IA devient une évolution - et non une perturbation.

Réflexions finales

Après 22 ans d'activité dans ce secteur - et plus d'un petit-déjeuner d'experts - voici ce que j'ai appris : Les banques qui gagnent ne sont pas celles qui suivent les tendances. Ce sont celles qui progressent délibérément, brique par brique, et qui ajoutent leurs propres règles supplémentaires pour assurer la conformité. L'IA n'est pas une révolution. C'est une voie de mise à niveau - et elle commence par la clarté, pas par la complexité. Il y a un dicton dans l'Indiana : On ne reconstruit pas la grange si elle n'a besoin que d'un nouveau toit. C'est vrai ! Parfois, il suffit d'améliorer sa vision des choses.

Bill Anderson est responsable des grands comptes chez March Networks, aux États-Unis. Avec plus de vingt ans d'expérience dans le domaine de la vidéosurveillance et de la sécurité physique, Bill a travaillé en étroite collaboration avec de grandes institutions financières américaines, dont Fifth Third Bank et Comerica. Connu pour son humour et son approche pratique, Bill pense que l'innovation fonctionne mieux lorsqu'elle simplifie la vie - et non lorsqu'elle la rend plus difficile.

Êtes-vous prêt à moderniser le système vidéo de votre banque ? Découvrez comment March Networks aide les institutions financières à intégrer l'analyse vidéo alimentée par l'IA dans leur infrastructure de surveillance existante. Visitez marchnetworks.com/finance ou réservez une démonstration rapide de Searchlight Cloud.