Bankomat AB, un'azienda svedese co-proprietaria di cinque delle principali banche del paese, è nel bel mezzo di un'implementazione su larga scala dei sistemi di videosorveglianza March Networks .
La proprietà di circa 2.200 sportelli automatici in tutta la Svezia è stata trasferita a Bankomat nel 2010, in seguito a un accordo storico tra cinque istituti finanziari: Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, SEB e Swedbank.
Questo modello unico offre una maggiore efficienza per la supervisione degli ATM in un momento in cui l'utilizzo degli ATM e le transazioni in contanti sono in costante diminuzione, ha spiegato il responsabile della sicurezza di Bankomat Peter Svahn.
"March Networks è uno dei fornitori preferiti nel mercato bancario per la funzionalità dei suoi sistemi, la facilità d'uso e l'affidabilità". - Anders Gustafsson, Stanley Security
Ulteriori efficienze sono state ottenute appaltando la gestione dei sistemi di videosorveglianza di Bankomat alla Stanley Security e al suo centro operativo di sicurezza a Stoccolma.
Stanley non solo vende e installa i sistemi di videosorveglianza di March Networks , ma ne controlla anche le prestazioni, ne cura l'assistenza e recupera i video su richiesta di Bankomat, ha dichiarato Anders Gustafsson, Vertical Segment Manager di Stanley per il settore bancario con sede a Stoccolma.
Bankomat ha attualmente 140 ATM dotati di videoregistratori di rete ibridi (NVR) March Networks , tra cui i nuovi NVR ibridi 8704, e ha in programma di installare altri 200 registratori quest'anno.
Registratore ideale per i bancomat
L'NVR ibrido 8704 è stato progettato per le postazioni con limiti di spazio ed è facilmente installabile all'interno di un ATM.
La compressione H.264 ottimizzata del registratore - esclusiva di March Networks - offre video HD dettagliati e immagini analogiche nitide senza impattare sulle risorse di archiviazione video.
È dotato di una batteria interna di backup che garantisce uno spegnimento sistematico in caso di interruzione dell'alimentazione, una serie di funzioni di sicurezza e fino a 2 TB di memoria a bordo.
L'acquisizione di 2.200 ATM da cinque banche non è stata priva di sfide. Molti degli ATM non erano dotati di videosorveglianza e quelli che lo erano erano dotati di una serie di piattaforme di fornitori diversi, tra cui alcuni sistemi March Networks .
La decisione di standardizzarsi su March Networks è stata sensata, ha dichiarato Gustafsson.
"March Networks è uno dei fornitori preferiti nel mercato bancario per la funzionalità dei suoi sistemi, la facilità d'uso e l'affidabilità. Non capita spesso di dover sostituire un registratore March Networks ".
I bancomat sono dotati di un numero di telecamere compreso tra due e quattro. Molti dei siti sono dotati di vecchie telecamere analogiche, ma è in corso la transizione alla tecnologia IP, ha dichiarato Svahn.
"Le telecamere IP ci offrono una qualità molto migliore", ha dichiarato. "Tutto si sta spostando su IP, quindi non vedo perché lavorare con apparecchiature analogiche".
March Networks ha una propria linea di telecamere IP e garantisce inoltre l'integrazione del proprio software di gestione video e dei registratori con centinaia di dispositivi edge di terze parti.
Recupero dei video
Bankomat si affida a Stanley Security per recuperare i video. I clienti che contestano una transazione sull'estratto conto contattano prima la propria banca.
"La banca, a sua volta, ci contatta e, se abbiamo un sistema di videosorveglianza installato presso il bancomat dove è stata effettuata la transazione, forniamo a Stanley la data e l'ora e loro ci inviano il filmato", ha detto Svahn.
Le frodi ai bancomat si verificano ancora, ma sono molto meno problematiche rispetto ad anni fa.
"Oggi vediamo sempre più spesso trappole per contanti, ovvero piastre metalliche installate sopra i bancomat che impediscono ai clienti di vedere o ritirare il proprio denaro. Quando il cliente lascia il bancomat, i truffatori rimuovono la piastra e raccolgono il denaro".
Stanley utilizza il software Enterprise Service Manager (ESM) di March Networksper il controllo centralizzato di tutta la programmazione dei registratori. L'ESM gestisce le autorizzazioni degli utenti e le configurazioni dei registratori. Inoltre, monitora le prestazioni della rete e lo stato di salute di registratori, hard disk e telecamere, consentendo l'invio tempestivo di tecnici in caso di guasti al sistema.
Una volta sul posto, i tecnici Stanley possono utilizzare il loro smartphone per scansionare il codice QR sul pannello frontale del registratore 8704 per risolvere eventuali problemi, visualizzare lo stato di garanzia del registratore e accedere a video didattici per aiutarli a eseguire qualsiasi intervento necessario.
A completare la sicurezza di ogni ATM c'è il sistema di controllo degli accessi Pacom di Stanley, che consente al personale delle operazioni di sicurezza di sbloccare a distanza le porte di servizio degli ATM per il personale autorizzato dei furgoni blindati.
L'integrazione con il sistema March Networks consente alle guardie di sicurezza Stanley di visualizzare i video di un luogo per tenere d'occhio la scena e avvisare le forze dell'ordine in caso di rapina o accesso non autorizzato.
"La possibilità di gestire da remoto il controllo degli accessi e lo stato di salute dei sistemi di videosorveglianza ha attirato l'attenzione di Bankomat e ci ha aiutato ad aggiudicarci l'appalto", ha dichiarato Gustafsson. "È molto più efficiente che inviare personale, fa risparmiare tempo e migliora la sicurezza".
Sviluppare un sistema di sicurezza standardizzato per 2.200 bancomat di cinque istituti finanziari non è stata una sfida da poco, ma Bankomat è soddisfatta dei progressi compiuti finora ed è fiduciosa di essere sulla buona strada per sviluppare un sistema di sicurezza efficiente e affidabile per un modello di servizi finanziari unico.
