Bankomat AB, une société suédoise détenue conjointement par cinq des principales banques du pays, est en train de déployer à grande échelle des systèmes de vidéosurveillance March Networks
La propriété de quelque 2 200 distributeurs automatiques de billets dans toute la Suède a été transférée à Bankomat en 2010 à la suite d'un accord historique conclu par cinq institutions financières : Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, SEB et Swedbank.
Ce modèle unique permet d'améliorer l'efficacité de la surveillance des guichets automatiques à un moment où l'utilisation des guichets et les transactions en espèces ne cessent de diminuer, a expliqué Peter Svahn, responsable de la sécurité chez Bankomat.
"March Networks est un fournisseur privilégié sur le marché bancaire en raison de la fonctionnalité de ses systèmes, de leur facilité d'utilisation et de leur fiabilité. - Anders Gustafsson, Stanley Security
Des gains d'efficacité supplémentaires ont été réalisés en confiant la gestion des systèmes de vidéosurveillance de Bankomat à Stanley Security et à son centre d'opérations de sécurité à Stockholm.
Stanley ne se contente pas de vendre et d'installer les systèmes de vidéosurveillance de March Networks , mais supervise également leurs performances, les entretient si nécessaire et récupère les vidéos à la demande de Bankomat, a déclaré Anders Gustafsson, directeur du segment vertical de Stanley pour le secteur bancaire, basé à Stockholm.
Bankomat dispose actuellement de 140 guichets automatiques équipés d'enregistreurs vidéo réseau hybrides (NVR) de March Networks , dont les nouveaux NVR hybrides 8704, et prévoit de déployer 200 autres enregistreurs cette année.
L'enregistreur idéal pour les distributeurs automatiques de billets
Le NVR hybride 8704 a été conçu pour les espaces restreints et s'installe facilement dans un distributeur automatique de billets.
La compression H.264 optimisée de l'enregistreur, propre à March Networks , permet d'obtenir des vidéos HD détaillées et des images analogiques nettes sans affecter les ressources de stockage vidéo.
Il est doté d'une batterie de secours interne garantissant un arrêt systématique en cas de panne de courant, d'une série de fonctions de sécurité et d'une capacité de stockage embarquée pouvant aller jusqu'à 2 To.
L'acquisition de 2 200 distributeurs automatiques de billets auprès de cinq banques n'a pas été sans poser de problèmes. De nombreux guichets automatiques ne disposaient d'aucune vidéosurveillance et ceux qui en disposaient étaient équipés d'une variété de plates-formes de différents fournisseurs, dont un certain nombre de systèmes March Networks
La décision de normaliser les March Networks était logique, a déclaré M. Gustafsson.
"March Networks est un fournisseur privilégié sur le marché bancaire en raison de la fonctionnalité de ses systèmes, de leur facilité d'utilisation et de leur fiabilité. Il est rare que nous devions remplacer un enregistreur de March Networks ".
Les guichets automatiques sont équipés de deux à quatre caméras. De nombreux sites sont équipés d'anciennes caméras analogiques, mais une transition vers la technologie IP est en cours, a déclaré M. Svahn.
"Les caméras IP nous offrent une bien meilleure qualité", a-t-il déclaré. "Tout est en train de passer à l'IP, je ne vois donc aucune raison de travailler avec des équipements analogiques.
March Networks possède sa propre gamme de caméras IP et veille également à ce que son logiciel de gestion vidéo et ses enregistreurs s'intègrent à des centaines d'appareils périphériques tiers.
Recherche de vidéos
Bankomat fait appel à Stanley Security pour récupérer les vidéos. Les clients qui s'interrogent sur une transaction figurant sur leur relevé de compte contactent d'abord leur propre banque.
"La banque nous contacte à son tour et, si nous disposons d'un système de vidéosurveillance installé au guichet automatique où la transaction a été effectuée, nous donnons à Stanley la date et l'heure, et ils nous envoient le clip vidéo", a déclaré M. Svahn.
Les fraudes aux distributeurs automatiques de billets existent toujours, mais elles sont beaucoup moins fréquentes qu'il y a quelques années.
"Nous voyons de plus en plus de pièges à billets - des plaques métalliques installées au-dessus des distributeurs de billets qui empêchent les clients de voir ou de récupérer leur argent. Lorsque le client quitte le distributeur, les escrocs enlèvent la plaque et récupèrent l'argent".
Stanley utilise le logiciel Enterprise Service Manager (ESM) de March Networkspour un contrôle centralisé de toute la programmation des enregistreurs. L'ESM gère les autorisations des utilisateurs et les configurations des enregistreurs. Il surveille également les performances du réseau et l'état de santé des enregistreurs, des disques durs et des caméras, ce qui permet d'envoyer rapidement des techniciens en cas de défaillance du système.
Une fois sur place, les techniciens de Stanley peuvent utiliser leur smartphone pour scanner le code QR sur le panneau avant de l'enregistreur 8704 afin de résoudre les problèmes, de consulter l'état de la garantie de l'enregistreur et d'accéder à des vidéos d'instruction pour les aider à effectuer les réparations nécessaires.
Le système de contrôle d'accès Pacom de Stanley complète la sécurité de chaque DAB en permettant au personnel chargé des opérations de sécurité de déverrouiller à distance les portes de service des DAB pour le personnel autorisé des véhicules blindés.
L'intégration avec le système March Networks permet aux agents de sécurité de Stanley de visionner la vidéo d'un lieu afin de surveiller la scène et d'alerter les forces de l'ordre en cas de braquage ou d'accès non autorisé.
"La possibilité de gérer à distance le contrôle d'accès et l'état des systèmes de vidéosurveillance a séduit Bankomat et nous a aidés à remporter le marché", a déclaré M. Gustafsson. "C'est beaucoup plus efficace que de dépêcher du personnel, cela permet de gagner du temps et d'améliorer la sécurité.
La mise au point d'un système de sécurité normalisé pour 2 200 guichets automatiques de cinq institutions financières n'était pas un mince défi, mais Bankomat est satisfait des progrès réalisés à ce jour et est convaincu d'être sur la bonne voie pour mettre au point un système de sécurité efficace et fiable pour un modèle de services financiers unique en son genre.
