Arneadra Zeno, responsabile della gestione dei rischi presso la Louisiana Federal Credit Union (FCU) di LaPlace, Louisiana, non ha dovuto alzarsi dalla scrivania per valutare i sistemi di videosorveglianza delle banche e delle cooperative di credito dell'area di New Orleans. Le prove erano proprio davanti a lei, sul monitor del suo computer.
"Vedo molti video di allarme rapina da parte di istituti finanziari e uno in particolare ha attirato la mia attenzione perché la qualità del video era così nitida", ha detto Zeno, che stava cercando di aggiornare il sistema obsoleto della Louisiana FCU. "Ho chiamato il direttore della sicurezza dell'istituto finanziario in questione e mi ha detto che aveva acquistato un sistema di videosorveglianza March Networks® da NAVCO".
La Louisiana FCU, che serve 28.000 soci nelle quattro filiali di LaPlace, Norco, Hammond e Gramercy, ha dovuto fare i conti per diversi anni con un sistema proprietario vecchio e obsoleto. "Era difficile estrarre i video e condividerli con le forze dell'ordine o con chiunque altro, perché era necessario un software speciale per visualizzarli", ha dichiarato Zeno. "Inoltre, avevamo telecamere analogiche di fascia molto bassa e la qualità dei video era pessima".
Zeno e il direttore IT Anthony Landreneau hanno incontrato Frank Favalora di NAVCO a New Orleans e sono rimasti molto colpiti dalle opzioni che NAVCO e March Networks potevano offrire.
"All'epoca non eravamo sicuri di quello che volevamo", ha detto Landreneau. "Sapevamo solo che volevamo qualcosa di meglio di quello che avevamo. La qualità dei video delle telecamere IP che ci sono state mostrate rispetto a quella a cui eravamo abituati con le nostre telecamere analogiche era come la notte e il giorno. Siamo rimasti colpiti anche dalla facilità d'uso e di manutenzione. Non c'era davvero motivo di guardare ad altro".
La Louisiana FCU ha scelto una soluzione basata su server utilizzando il software March Networks Command Enterprise video management system (VMS).
"I sistemi basati su dispositivi che utilizzano videoregistratori in rete sono ancora la norma per molti istituti finanziari, ma questo può essere dovuto al fatto che non hanno le risorse IT sul campo necessarie per gestire sistemi basati su server", ha detto Landreneau. Questo non è stato un problema per la Louisiana Federal Credit Union.
Secondo Landreneau, i vantaggi di un sistema basato su server sono molteplici.
"C'è molta più flessibilità dal punto di vista informatico e della sicurezza. Possiamo acquistare un server molto economico e far crescere il sistema in modo esponenziale con le ultime apparecchiature disponibili".
Il team di Landreneau disponeva delle risorse IT interne necessarie per un'implementazione basata su server.
"Come tutti i server in produzione, richiedono un po' più di impegno per la manutenzione, ma ne vale la pena", ha detto Landreneau. "Ci sono patch che devono essere applicate e c'è tutta la questione della sicurezza informatica, perché l'ultima cosa che si vuole è avere un server Windows esposto a Internet senza le opportune patch e firewall. Per molte organizzazioni questo sarebbe un ostacolo.
"Quando abbiamo fatto le ricerche sui server, abbiamo analizzato i parametri fino al livello di IOPS (operazioni di input/output al secondo), le riscritture dei dischi rigidi e il modo in cui configurare i dischi rigidi per il failover. Avevamo bisogno di un sistema che potesse subire guasti a più dischi rigidi e continuare a funzionare. Questo è un lavoro per un professionista certificato Microsoft o per un esperto di hardware", ha detto Landreneau.
La Louisiana FCU dispone di server in ognuna delle sue sei sedi: quattro filiali, un centro mutui e un centro di formazione. Sono state installate diverse decine di telecamere IP e una serie di codificatori March Networks per i restanti dispositivi analogici della banca. Il sistema copre anche gli sportelli bancomat e i servizi drive-up in tutte e quattro le filiali.
La qualità video è ottenuta grazie alla combinazione di prodotti tecnologici di alta gamma installati da esperti di integrazione. Essendo uno dei principali rivenditori partner di March Networks, i tecnici NAVCO sono sottoposti a corsi di certificazione per garantire la corretta installazione dei sistemi.
I server di archiviazione dedicati sono in grado di ospitare da 14 a 20 TB di video in ogni sede.
Sia Zeno che il direttore operativo della cooperativa sono in grado di visualizzare i video in diretta da una selezione di telecamere, ma il sistema viene utilizzato principalmente per esaminare i video di eventi segnalati, come scivolate e cadute o transazioni sospette. Il direttore operativo usa il sistema per tenere d'occhio il traffico dei clienti, per assicurarsi che le filiali siano dotate di personale adeguato e che gli standard del servizio clienti siano rispettati.
L'interfaccia client basata su browser di Command libera il personale IT dalla necessità di mantenere il software client sul campo e consente a Zeno e ad altri dirigenti di controllare le filiali da casa durante la stagione degli uragani.
Command Enterprise consente inoltre l'integrazione con Microsoft Active Directory, la gestione centralizzata del sistema e il monitoraggio dello stato di salute, nonché l'accesso remoto ai video da smartphone e tablet tramite March Networks Cloud.
Sia il reparto IT che quello di gestione del rischio della Louisiana Federal Credit Union sono soddisfatti del loro sistema di videosorveglianza all'avanguardia.
"La facilità d'uso e la qualità molto migliorata dei video sono esattamente ciò che stavo cercando", ha dichiarato Zeno. "Con le immagini più nitide delle nostre telecamere IP e la possibilità di condividere facilmente i filmati con le forze dell'ordine e con altri istituti finanziari, siamo in grado di proteggere meglio i nostri soci e dipendenti, di acquisire prove utilizzabili dalle forze dell'ordine e di salvaguardare il patrimonio della banca".
